Carver apuesta por Zoho

Junio 2016

Zoho es un conjunto de aplicaciones web desarrolladas por la empresa ZOHO Corporation. De entre todas estas aplicaciones destaca Zoho CRM, que es la aplicación para la gestión de la relación con el cliente. Carver está asignando recursos a esta aplicación, sobre la que está desarrollando varios proyectos. Zoho CRM tiene varias características que lo diferencian de otros productos similares:

  • Es completo, flexible y muy intuitivo.
  • Las gestiones se hacen de manera práctica, sencilla y funcional.
  • Visión completa negocio en modo online
  • Alta seguridad configurable
  • No se necesita invertir en Software, Hardware o equipos
  • Garantiza un retorno de inversión rápido
  • Permite pagar licencias adicionales por usuario según se requiera
  • Disponible en español y varios idiomas más
  • Ofrece un proceso sencillo de migración desde otro proveedor de CRM
  • Integración con Google Adwords para captación de leads por palabras clave.

Un sistema CRM es junto a la implantación del ERP y productos de BI uno de los pilares básicos sobre el que construir un entorno de soporte para la Fuerza de Ventas. Los objetivos generales que Carver se ha fijado en los proyectos de implantación de Zoho CRM son los siguientes:

  • Disminución de tiempo administrativo de los profesionales de la fuerza de ventas
  • Información estructurada, información de compañía y dato único.
  • Front office: información más fiable y estructurada para gestionar los clientes • Back office: mejor integración con los departamentos de Administración y Finanzas.
  • Menor dependencia de los delegados comerciales y mayor conocimiento del cliente final.
  • Mayor seguimiento de las incidencias y mejora de la trazabilidad. Integración nativa con Gmail.
  • Automatización de procesos y generación de alertas y tareas a terceros.
  • Rapidez y no pérdida de información en la reasignación de clientes a diferentes delegados comerciales.
  • Incremento del tiempo dedicado a la venta