Carver aposta per Zoho

Juny 2016

Zoho és un conjunt d’aplicacions web desenvolupades per l’empresa ZOHO Corporation. D’entre totes aquestes aplicacions destaca Zoho CRM, que és l’aplicació per a la gestió de la relació amb el client. Carver està assignant recursos a aquesta aplicació, sobre la qual està desenvolupant diversos projectes. Zoho CRM té diverses característiques que ho diferencien d’altres productes similars:

  • És complet, flexible i molt intuïtiu.
  • Les gestions es fan de manera pràctica, senzilla i funcional.
  • Visió completa negoci en manera online
  • Alta seguretat configurable
  • No es necessita invertir en Programari, Maquinari o equips
  • Garanteix un tornada d’inversió ràpid
  • Permet pagar llicències addicionals per usuari segons es requereixi
  • Disponible en espanyol i diversos idiomes més
  • Ofereix un procés senzill de migració des d’un altre proveïdor de CRM
  • Integració amb Google Adwords per a captació de leads per paraules clau.

Un sistema CRM és al costat de la implantació de l’ERP i productes de BI un dels pilars bàsics sobre el qual construir un entorn de suport per a la Força de Vendes. Els objectius generals que Carver s’ha fixat en els projectes d’implantació de Zoho CRM són els següents:

  • Disminució de temps administratiu dels professionals de la força de vendes
  • Informació estructurada, informació de companyia i dada única.
  • Front office: informació més fiable i estructurada per gestionar els clients ? Back office: millor integració amb els departaments d’Administració i Finances.
  • Menor dependència dels delegats comercials i major coneixement del client final.
  • Major seguiment de les incidències i millora de la trazabilidad. Integració nativa amb Gmail.
  • Automatització de processos i generació d’alertes i tasques a tercers.
  • Rapidesa i no pèrdua d’informació en la reassignació de clients a diferents delegats comercials.
  • Increment de el temps dedicat a la venda