AXA de Todo Corazón, la asociación de voluntariado y ayuda social de AXA España celebró en Barcelona, el 15 de noviembre, la I edición de su Gala Solidaria, en la que Carver participó como patrocinador oficial, junto a otras entidades. Esta gala, complementaria a las que se vienen celebrando en Madrid, es la primera de las que probablemente van a tener lugar en Barcelona en futuros años.

En el transcurso de la gala Jean-Paul Rignault, consejero delegado de AXA y presidente de la organización en España, agradeció a empleados, agentes, corredores y patrocinadores su asistencia y participación en la asociación.

La gala estuvo amenizada por el cómico Carlos Latre, y contó con la participación de la cantante Alba Robles y Miriam Fernández como muestra del espíritu de superación.

Se hizo entrega de un cheque  a la Fundación BIOT, que destinará al proyecto SOM, y cuyo objetivo es dar respuesta a la necesidad de luchar contra la exclusión social y reforzar la educación en valores de los niños y niñas de último ciclo de primaria a través del deporte de forma ayude a su desarrollo personal y humano en una etapa crucial de su vida.

Enero 2018

En noviembre de 2017 Carver ha obtenido, por segunda vez, la Acreditación con nivel Silver de EcoVadis, con una calificación de 53 puntos, lo que representa 10,5 puntos por encima de la media de las más de 40.000 empresas evaluadas en más de 100 países. Estos resultados sitúan a Carver en el TOP 17% de proveedores evaluados por EcoVadis en la categoría de Programación, consultoría y actividades relacionadas, y en el top 20% de la totalidad de proveedores.

EcoVadis aúna a compradores y proveedores, de más de 150 sectores, para fomentar de forma eficaz la sostenibilidad y los criterios de RSC, otorgando certificaciones a los proveedores en función de sus procedimientos y normativas relacionadas con la correcta gestión de los Recursos Humanos, el Medio Ambiente, el Comercio Justo y el Aprovisionamiento Sostenible.

Con la renovación de esta Acreditación Carver refuerza su apuesta por el desarrollo de servicios a sus clientes dentro de un entorno de máxima calidad y competitividad.

Enero 2018

Carver ha sido contratada por un Organismo de la Administración Pública para gestionar y coordinar la realización de un proyecto de Implantación de una nueva aplicación destinada a controlar la calidad del aire.

La gestión de este proyecto entraña bastante complejidad, ya que hay que coordinar multitud de partes que intervienen en el mismo:

• Hardware especializado. Aparatos de medida ubicados en cabinas y repartidos por todo el territorio.
• Comunicaciones. Envío continuo de datos de las cabinas al sistema central
• Software de cabinas. Software de control de los Aparatos de Medida y gestión de las comunicaciones con el sistema central
• Entidades Públicas. Envío de información a diferentes estamentos de la Administración Pública locales, nacionales y europeos.
• Difusión de la información. Publicación de los resultados y estadísticas de las mediciones en webs especializadas.
• Preservación de la información histórica. Incorporación a la nueva aplicación de la información recopilada durante 20 años con las anteriores plataformas

Enero 2018

Una importante entidad bancaria Española ha contratado Carver para que participe dentro de la vertiente tecnológica y de la implantación en el Plan Estratégico de la entidad, que tiene por finalidad convertir esta en líder nacional en la Financiación al Consumo. Carver aporta varios perfiles técnicos de alto nivel con el objetivo de controlar y gestionar algunos de los principales proyectos.

Las principales áreas de actuación se centran en el ámbito de :

• Canals tradicionales. Potenciación y mejora del canal Internet, para cualquier tipo de dispositivo de conexión.
• Nuevos Canales. Búsqueda y desarrollo de nuevos canales de comunicación e interacción con los clientes.
• BackOffice. Mejora, agilización y simplificación de los procedimientos internos para mejorar el servicio global prestado a los clientes.

Con este proyecto Carver se posiciona también en el Sector Bancario, aportando su larga experiencia en la gestión de proyectos y sus conocimientos funcionales del entorno financiero.

Julio 2017

Hace ya unos diez años Carver desarrolló una tecnología de generación automática de interfase de usuario (IU) conocida como CarverMVC, El tipo de interfase que se generaba eran pantallas o páginas de formularios de entrada de datos y de representación tabular de datos. Estas pantallas que llamábamos Forms a las primeras y Views a las segundas, representan todavía hoy más del 98% de la interfase de usuario de una aplicación web de gestión empresarial.

CarverMVC estaba basado en la anotación de código Java mediante anotaciones de xDoclet, dichas anotaciones indicaban las propiedades de un campo (Field) de un Form o las de una columna (Column) de un View. Asimismo, existían anotaciones (Actions) para indicar interacciones del usuario con la página representada.

CarverMVC constaba de un procesador que generaba las JSPs que definían las pantallas (la V de MVC) y de un pequeño runtime que hacías las veces de controlador (la C de MVC). La M de MVC la proporcionaba el código Java anotado que escribía el programador.

Diez años después han surgido tecnologías que han intentado cambiar las maneras de desarrollar las aplicaciones web en entornos Java. Últimamente, por ejemplo, se han popularizado las tecnologías que promueven el desarrollo de la IU en el cliente en una sola página, mediante el uso de librerías y frameworks basados en JavaScript, dejando el servidor como mera fuente de datos a través de web services. El framework Angular es un ejemplo de éstos. Estás tecnologías permiten generar IU muy atractivas y de gran riqueza y complejidad y es por esto que se han puesto rápidamente de moda. Este mayor atractivo en la IU ha tenido que pagar, sin embargo, un alto precio: un mantenimiento mucho más difícil, debido principalmente al mayor grado de libertad con el que se encuentra el programador y las propias características del lenguaje JavaScript que exigen una gran disciplina en su uso, disciplina que raramente se consigue en los entornos de desarrollo habituales.

La necesidad de este tipo de interfase de usuario en las aplicaciones de gestión está algo cuestionada y en general aportan poca utilidad al usuario. El desarrollo, por contraposición, de dichas aplicaciones utilizando tecnologías de definición de IU (y no programación) como Java Server Faces (JSF), que es un estándar de JEE (Java Enterprise Edition), complementadas con librerías de widgets, que ocultan la complejidad del JavaScript al programador, consigue una alta eficiencia y calidad y un coste de mantenimiento realmente bajo.

Aunando nuestra experiencia en la generación automática de código de IU adquirida con el desarrollo de CarverMVC y en el uso de las tecnologías basadas en JSF, estamos ultimando en Carver el desarrollo de CarverJSF. CarverJSF es un entorno para la generación automática de IU que se apoya en JSF y en la librería de widgets JSF Primefaces. CarverJSF es básicamente un procesador que trata las anotaciones (esta vez anotaciones Java nativas) que definen la interfase de usuario de una forma similar a la que se hacía con CarverMVC. 

Para el procesador de CarverJSF se ha optado por el lenguaje de programación Scala, que es un lenguaje de programación orientado a la programación funcional y que utiliza para su ejecución la misma máquina virtual que Java. La programación funcional que proporciona Scala unida a su capacidad de generar código XML, lo hacen muy adecuado para este tipo de desarrollo. Dadas las características de JSF, a diferencia de CarverMVC, no será necesario el desarrollo de un runtime adhoc, lo que hará CarverJSF más integrable con una aplicación estándar JSF. 

Julio 2017

Carver ha iniciado con algunos de sus clientes del Sector Asegurador los trabajos necesarios para desarrollar las adaptaciones a la nueva normativa europea IDD. Esta nueva Directiva de Distribución de Seguros. es la Directiva de Distribución de Seguros del Parlamento Europeo y del Consejo. Conocida con las siglas IDD (Insurance Distribution Directive) reemplazará a la actual Directiva de Mediación de Seguros (Directiva 2002/92/CE) («IMD»). 

IDD entró en vigor el 23 de febrero de 2016 tras haber sido ya publicada en el Diario Oficial de la Comunidad Europea. Los Estados miembros, entre ellos España, disponen de un plazo de dos años a partir de esa fecha (23 de febrero de 2018) para su transposición al Derecho nacional.

Con la nueva IDD, se pretende:

• Mejorar la regulación del mercado minorista y evitar el falseamiento de la competencia, garantizando las mismas condiciones entre todos los distribuidores de seguros y aplicando la normativa a todos los canales.
• Incrementar la protección de los consumidores.
• Detectar, gestionar y mitigar los conflictos de intereses.
• Introducir y aumentar el nivel de sanciones y medidas administrativas por incumplimiento de los contenidos de la directiva.
• Garantizar el asesoramiento a los consumidores.
• Vincular la cualificación profesional del vendedor con la complejidad del producto a vender.
• Posibilitar y facilitar la distribución transfronteriza de seguros (en cualquier país de la UE).

IDD afecta a todos aquellos que comercialicen productos de seguros, incluidas las empresas que tienen una relación directa con los clientes. De esta forma, se pretende regular el 98 por ciento del mercado, frente al 48 por ciento de la todavía vigente IMD, que solo afecta a los mediadores.

Igualmente, la norma se aplicará a cualquier persona cuyas actividades consistan en contribuir a la administración y ejecución de los contratos de seguros, incluidas las que lo hacen en nombre de las aseguradoras. En la actualidad, la IMD solo contempla a quienes actúan en nombre del tomador del seguro. Al respecto, las empresas deberán demostrar que los profesionales que las representan están debidamente autorizados.

Por último, la IDD también afectará a los denominados “intermediarios auxiliares”, que tendrán que cumplir una serie de condiciones para evitar una regulación completa. Su texto también alcanza a las páginas web de comparación de seguros o similares.

Carver, con una gran experiencia en el sector asegurador, está trabajando en el análisis de la directiva desde hace meses con objeto de minimizar los riesgos  en sus clientes y anticiparse a los cambios normativos.

Enero 2017

Carver ha introducido recientemente notables cambios en su infraestructura tecnológica mediante la actualización de su Cloud. La nueva plataforma adoptada por Carver cumple con los siguientes estándares internacionales de seguridad y gestión del servicio:

• ISO 27001 (International standard for information security management Systems)
• ISO 20000 (International standard for IT service management)
• SOC 1 (Service Organization Controls)
• PCI DSS (estándar de la industria de pago con tarjeta)

La disponibilidad de los Servicios de Carver ofrecidos a través de esta plataforma puede garantizarse hasta el 99,99 %. También se mejora notablemente la función de monitorización y seguimiento de todos los procesos, y se dispone de un completo Plan de Disaster Recovery, que garantiza la continuidad de todos los Servicios prestado en el Cloud.

En definitiva, con estos cambios Carver mejora notablemente la calidad, seguridad, capacidad y flexibilidad de los Servicios de Hosting que actualmente ofrece a sus clientes, y le da la posibilidad de ampliar y mejorar las futuras ofertas de servicios en este ámbito.

Enero 2017

Carver ha terminado recientemente la modificación de los documentos y procedimientos de sus sistemas de Calidad y Seguridad para adaptarlos a las nuevas normas impulsadas por ISO (Organización Internacional de Normalización) e IEC (Comisión Electrónica Internacional).

Con estas adaptaciones Carver acerca notablemente sus procedimientos específicos de Calidad y Seguridad de la Información a los intereses generales de la Empresa. De este modo se consiguen notables mejoras en los Servicios prestados por Carver, tanto desde un punto de vista de la Calidad como todo lo referente a Seguridad de la Información (confidencialidad, integridad, LOPD, continuidad de negocio, etc.).

Enero 2017

Durante los días 9 y 10 de noviembre se celebró en el complejo Món Sant Benet el 3er Encuentro de Mutualidades de Previsión Social Catalanas, con el lema «El mutualismo en Cataluña”, en la que Carver ha tenido una destacada participación

La primera jornada ha estado dedicada a tratar temas de carácter sectorial, centrados en el ámbito del mutualismo y los seguros. Josep Mª. Sánchez, Director General de Política Financiera, Seguros y Tesoro de la Generalitat de Cataluña, ha expuesto la visión institucional sobre el sector de las mutualidades y la implementación de Solvencia II. La jornada concluyó con aportaciones de expertos de diferentes ámbitos sobre su visión para optimizar los recursos de las mutualidades para trabajar de forma conjunta.

La segunda jornada se ha centrado en la visibilidad del mutualismo y el papel de estas entidades de la economía social. Con el formato de coloquio, se han tratado cuestiones de interés para establecer diálogos entre todos los agentes implicados dentro del sector.

Carver, representada por su Director Comercial, José Antonio Cortés, ha participado como ponente de forma muy activa en el grupo de trabajo que trató el tema “transformación digital en las mutualidades de previsión social”.

Julio 2016

Carver tiene una amplia experiencia en el  Sector de Automoción y Seguros. Hace ya bastantes años que tenemos un importante know-how en el desarrollo y mantenimiento de aplicaciones de contratación de seguros a todos los niveles (particulares, concesionarios, seguros de flotas, seguros de itinerancia y transporte, etc.). Las aplicaciones que desarrollamos en Carver comunican informáticamente los puntos de fabricación y venta de automóviles con las principales compañías aseguradoras, a fin de agilizar y facilitar la contratación de los mencionados seguros.

Carver ha reafirmado recientemente esta posición mediante la firma de un acuerdo marco con una importante empresa del Sector, dedicada a la fabricación y venta de automóviles, para la prestación de servicios de mantenimiento y desarrollo de aplicaciones informáticas, con el objetivo de mejorar y potenciar la actividad comercial de esta Marca.

Los Servicios de mantenimiento y desarrollo de aplicaciones se centran en tres ámbitos:

• Financiación y Venta. En esta área se agrupan las aplicaciones que gestionan las operaciones de Leasing, Renting, así como la contratación de los seguros de los vehículos (los de transporte y los definitivos al comprador).
• Remárqueting. Aplicaciones que gestionan las compras y ventas de vehículos usados.
• Talleres. Aplicaciones dedicadas a dar el apoyo logístico y técnico a los talleres de reparación oficiales de la Marca.

Con este nuevo acuerdo de colaboración y los servicios que se asocian al mismo, Carver se posiciona con fuerza en el sector de la automoción, adquiriendo una notable experiencia y know-how.

Junio 2016

Ya está disponible y en funcionamiento la nueva Aplicación de Previsión de Facturación, diseñada y desarrollada íntegramente por Carver. Esta aplicación permite que la estructura comercial de una Empresa pueda realizar previsiones mensuales de facturación a 6 meses vista, desglosando por cliente, por área o por sector, según se decida. Cada integrante de la estructura comercial informa de sus previsiones, y el sistema automáticamente las integra a nivel empresa. Leer más

Junio 2016

El artículo 31 bis del Código Penal exige que para que la persona jurídica sea responsable penal de los delitos cometidos por los trabajadores y/o empleados, éstos hayan podido realizar los hechos por no haberse ejercido sobre ellos el debido control atendidas las concretas circunstancias del caso. En sentido contrario, debe entenderse que las personas jurídicas no serán penalmente responsables si llevan a cabo unas adecuadas políticas de control sobre sus empleados. Sin embargo, la Reforma 2015 se introduce una expresa causa de exención de la responsabilidad criminal para las personas jurídicas, fundada en la demostración de que la empresa tiene e implementa, eficazmente, un programa de prevención de delitos.

Teniendo en cuenta estas consideraciones legales, durante el pasado mes de abril en Carver hemos puesto en marcha un Plan de Prevención de Riesgos Penales (PPRP), que ha sido diseñado y desarrollado íntegramente por nuestro Departamento de Calidad y Seguridad.

El Plan de Prevención de Riesgos Penales es un conjunto de medidas voluntariamente adoptadas por una Empresa, encaminadas a evitar la comisión de faltas o delitos en el seno de la misma, y a eximir o atenuar la responsabilidad de la misma, en el caso de que se cometiera alguna falta o delito por parte de algún empleado, tal como establece la legalidad vigente.

En nuestro caso hemos llevado a cabo un análisis de los delitos que pueden dar lugar a la responsabilidad penal de Carver, hemos habilitado los medios para evitar o atenuar la Responsabilidad Penal mediante la puesta en marcha de las correspondientes medidas paliativas. Hemos designado un Comité Responsable del Plan de Prevención de Riesgos Penales, que será el responsable de seguir el correcto del cumplimiento del Plan y de realizar las Auditorias de Seguimiento.

También, hemos desarrollado un Código de Conducta que, junto con otros documentos, establece las Obligaciones de los Empleados, y hemos solicitado a todos ellos que firmen un Documento de Compromiso Formal de cumplimiento de estas Obligaciones.

Enero 2016

Carver ha desarrollado para uno de sus clientes del sector industrial una aplicación que permite gestionar todo el proceso de control de calidad en la fabricación de productos.

El funcionamiento básico de la aplicación es el siguiente:

• Se definen los productos a fabricar y las correspondientes etapas en las que se debe realizar un control de calidad (análisis específicos). El Departamento de Producción controla y dirige el proceso de fabricación y obtiene las muestras a analizar que envía al Laboratorio de análisis. El Laboratorio realiza los análisis de las muestras recibidas e informa de los resultados al Departamento de Producción.
• La comunicación entre el Departamento de Producción y el Laboratorio se hace a través de la aplicación. Ésta incorpora una serie de alarmas que les indica la situación de cada muestra a analizar. De tal manera que siempre se puede ver si está pendiente de analizar o ya está analizada y se pueden consultar los resultados. Las muestras incorporan una etiqueta con información y un código de barras para facilitar su identificación.

Con esta aplicación se agiliza el proceso de verificación de muestras y se reducen sensiblemente los posibles errores que se pudieran producir en este proceso realizado con controles manuales.

La aplicación se ha desarrollado en el entorno de Java.

Julio 2015

Desde hace algo más de un año, las estadísticas sobre uso de dispositivos electrónicos, indican que los Smartphones son los más utilizados en España para conectarse a Internet, por encima de los PC. Está claro que esta tendencia, que cada día se acrecienta más, obliga a cambiar algunos conceptos que hasta hace poco parecían claros. Las empresas que desarrollaron, no hace demasiado tiempo, plataformas de eCommerce orientadas a ser usadas desde un PC, se encuentran con un alto grado de obsolescencia, o como mínimo no están adaptadas correctamente a los usos actuales, y previsiblemente futuros.

Afortunadamente las tecnologías de hoy permiten con un esfuerzo razonable solucionar este tipo de problemas de forma eficaz y eficiente.

Carver ha desarrollado para uno de sus clientes multinacionales, un proyecto de adaptación de su plataforma de e-commerce a un entorno de movilidad. Lógicamente el objetivo conseguido es la posibilidad de que los clientes puedan efectuar compras desde un dispositivo móvil  (Smartphone, Tablet,…) de una forma ergonómica y atractiva.

La solución adoptada ha consistido en revisar y adaptar todas las páginas web de la plataforma, adaptándolas a un formato Web Responsive. Para ello se ha configurado un equipo de programadores que han desarrollado el trabajo técnico, y un equipo de probadores, que usando varios dispositivos móviles se han encargado de verificar el correcto funcionamiento de las transacciones y el mantenimiento de los cánones estéticos definidos por la compañía. Todo el equipo de trabajo ha estado dirigido y coordinado por un Jefe de Proyecto de Carver, que ha sido además el encargado de las relaciones con el Cliente. La duración de proyecto ha sido de tan solo dos meses.

Julio 2015

Los portales OpenData de las Administraciones Públicas permiten la consulta y descarga de archivos y servicios abiertos a los ciudadanos. Actualmente están en pleno aumento tanto el número de portales como el volumen de la información ofrecida en cada uno de ellos.

Uno de los principales problemas de este tipo de portales es que disponen de buscadores por palabras y de un sistema de filtros que permite la búsqueda por categorías, formatos y fuentes de origen de los datos, lo cual normalmente implica que el ciudadano que quiere obtener algún tipo de información tenga serias dificultades de identificación y localización de la misma. Este problema se ve acrecentado por el aumento constante del número de datasets ofrecidos por las Administraciones.

Los problemas que deben resolverse son los encaminados a facilitar la búsqueda de contenidos en dos niveles:

• Localizar el dataset que contiene la información que necesita el ciudadano
• Localizar contenidos precisos dentro del dataset

Carver soluciona estos problemas mediante la utilización de un sistema que maneja los dos niveles de localización usando un buscador semántico con reconocimiento de lenguaje natural, que permite poner al alcance de un usuario final la consulta de información, de manera directa, mediante una caja de búsqueda que permite el acceso sencillo y directo a los contenidos.

Carver ha desarrollado la tecnología capaz de indexar el catálogo de datasets, y su contenido específico, incluyendo:

• Una interfaz para uso del ciudadano que necesita realizar consultas específicas sobre el conjunto de Opendata
• Una  herramienta de extracción de los datos del catálogo y del conjunto de datasets para generar los índices de acceso a la información
• Un motor de búsqueda para que utilice estos índices, con capacidad semántica, basado en la tecnología MIMS de Carver

Algunos ejemplos de dataset que se pueden asistir de manera directa, con consultas basadas en lenguaje natural y capacidad de búsqueda semántica:

• Equipamientos públicos (entes locales ,autonómicos o estatales)
• Sensores  urbanos
• Alojamientos turísticos
• Ofertas de trabajo
• Datos metereológicos
• Etc.

La solución de Carver incluye, también, la ejecución y explotación del buscador Semántico en formato SaaS, sin necesidad de ninguna adaptación de la  infraestructura por parte del gestor del Opendata.

Julio 2015

En Carver estamos convencidos de que cada día que pasa las certificaciones no tan solo sirven para garantizar la solvencia de la empresa titular, si no que se convierten en imprescindibles para mantener relaciones de colaboración con algunas empresas. Hace ya tiempo que emprendimos la labor de obtención de las principales certificaciones que pudieran demostrar nuestra solvencia profesional:

• ISO 9001:2008 Sistema de Gestión de la Calidad
• ISO/IEC 27001:2005 Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información
• ISO 9126 Desarrollo de herramientas propias bajo estándares

Además de estas certificaciones estándar, Carver ha apostado por ampliar el abanico y ha obtenido certificaciones de proveedor internacional  correspondientes a:

• Achilles Repro
• Achilles Docuplus
• Ariba
• Ecovadis

La obtención y mantenimiento de estas certificaciones conlleva un volumen importante de trabajo ya que suponen mantener al día información de variada índole:

• Contable
• Financiera
• Tecnológica
• Recursos Humanos
• Prevención de riesgos laborales
• Metodologías de desarrollo
• Compromisos medioambientales

Además de proporcionar la posibilidad de  colaborar como proveedor con varias compañías multinacionales, todo esto también comporta una revisión constante por parte de Carver de los parámetros  de funcionamiento de la compañía y un chequeo, prácticamente en línea, de la salud empresarial desde múltiples puntos de vista. En Carver seguimos apostando por la excelencia de nuestros Servicios y Producto.

Julio 2015

Big Data se define conceptualmente como un conjunto de datos que exceden la capacidad de proceso de los sistemas convencionales. A partir o alrededor de este concepto se están desarrollando muchas herramientas encaminadas a la explotación  de las ingentes cantidades de datos englobadas en Big Data.

Los datos, convenientemente tratados pueden proporcionar informaciones de alto valor, que normalmente se utilizan para la toma de decisiones, encaminadas a la rentabilización tanto de negocios como a la prestación de servicios públicos, de ahí la alta relevancia que está adquiriendo el concepto de Big Data, y las tecnologías asociadas a él.

De forma muy esquemática podemos enumerar las principales funciones que paradigmáticamente componen un proceso verticalizado (diseñado para un negocio o servicio determinado) de Big Data:

• Extracción de los datos. Localización de la fuente o fuentes válidas, y extracción de los datos.
• Limpieza. Eliminación de los protocolos de encapsulación y transmisión.
• Selección. Opcionalmente, selección de los registros que van a ser útiles de entre todos los extraídos. Este proceso puede ser anterior o posterior a la normalización.
• Normalización. Opcionalmente, manipulación de los datos para ubicarlos en estructuras de información normalizadas.
• Sumarización. Opcionalmente, agrupar los registros normalizados por  conceptos clave, a fin de reducir los volúmenes de almacenamiento.
• Almacenamiento. Salvaguardar la información obtenida usando la tecnología de Base de Datos más adecuada a los volúmenes existentes.
• Obtención de Información. Dependiendo de los volúmenes finales, se pueden usar herramientas tradicionales de Data Mining, de BI, o bien herramientas de análisis específicas para Big Data.

Todas estas etapas del proceso requieren del uso de herramientas específicas que faciliten la consecución de cada uno de los objetivos. En Carver hemos desarrollado, utilizando la plataforma Minerva, un módulo de clasificación de textos (MTC), basado en tecnología de análisis semántico. Partiendo de información no estructurada MTC es capaz de identificar conceptos útiles y adecuados para la correcta clasificación de datos. Estos conceptos pueden añadirse como información de referencia a los datos extraidos y ser utilizados tanto en las fases de cribado como de normalización.

Enero 2015

En Carver celebraremos este 2015 que se cumplen 10 diez años de la puesta en marcha de nuestro servicio de Outsourcing.  Mediante este servicio,  nuestros clientes pueden focalizarse en su negocio y logran una mejor eficiencia y disponibilidad de los procesos productivos mediante la externalización del mantenimiento y gestión de los servicios TIC, optimizando sus costes y mejorando su calidad.

Durante todo este periodo de 10 años nuestro Servicio se ha ido ampliando y perfeccionando, incorporando las nuevas tecnologías del mercado (Java, .net, Android, IOS, etc.), sin olvidar las más clásicas (Cobol, PL/I, AS/400,etc.). Ampliando las áreas atendidas por nuestro Outsourcing (Desarrollos a medida, Mantenimiento evolutivo, correctivo y preventivo, Soporte 24×7, Servicio de atención a usuarios, Control Operacional, etc.). Mejorando notablemente los aspectos relativos a la seguridad, tanto la referida al servicio en si (Comunicaciones, backups, confidencialidad, cumplimiento LOPD, etc.) como la referente al software desarrollado. Incorporando eficientes mecanismos de control del servicio, basados en ANS (Acuerdos de Nivel de Servicio), junto con herramientas software que permiten el seguimiento tanto día a día como estadístico del nivel de servicio aportado. Añadiendo herramientas que aseguran la calidad del software desarrollado (Testing, Calidad de fuentes, Seguridad, Congruencia, etc.). Cada día más cuidamos la cualificación profesional de nuestros técnicos especialistas asignados al Servicio, aumentando su nivel de titulación y certificaciones. Y, lo más importante, en este periodo hemos ido incorporando paulatinamente más clientes a nuestro Outsourcing, lo que corrobora que vamos por el camino correcto.

En definitiva, estamos de celebración, y queremos hacerla extensiva a todos los clientes que siguen confiando en nosotros.

Enero 2015

Carver ha firmado recientemente un acuerdo para la prestación de Servicios Profesionales de Alto Nivel, con una empresa multinacional.

El servicio consiste en proporcionar técnicos de alta calificación profesional para cubrir una serie de perfiles que requieren una formación y conocimientos muy específicos, definidos por nuestro cliente. Se contempla la posibilidad de incorporación de estos técnico a su plantilla, una vez cubierto un plazo de tiempo determinado. Las labores que estamos llevando a cabo para la realización de este Servicio son:

• Búsqueda y localización de los técnicos según la formación, experiencia y conocimientos técnicos requeridos. Para ello Carver dispone de una amplia plantilla propia y de una extensa base de datos de candidatos.
• Realización, en caso de nuevas incorporaciones, de un test de evaluación, que es determinante para el proceso de selección.
• Formación previa a la incorporación. Se realizan ciclos formativos para fortalecer o complementar los conocimientos requeridos por nuestro cliente.
• Incorporación de los técnicos a la estructura de nuestro cliente
• Gestión del periodo de prueba y adaptación de los técnicos.
• Sustitución de los técnicos por indicación razonada del cliente, o por bajas no previstas.
• Seguimiento continuo de la evolución de los técnicos realizado por el Gerente de cuenta asignado, con evaluación continua.

El Servicio, tal como hemos mencionado, incluye un acuerdo por el que nuestro cliente, después de un plazo de tiempo determinado, puede proponer a los técnicos asignados por Carver la incorporación a su plantilla. Cuando ambas partes( nuestro cliente y los técnicos designados) llegan a un acuerdo, Carver facilita esta operación, como parte integral del Servicio.

Enero 2015

Carver ha lanzado al mercado HPMC, que  es una aplicación que simplifica y automatiza todas las etapas del proceso comercial, dando solución a las siguientes necesidades:

• Gestión de clientes
• Gestión de acciones comerciales: llamadas, visitas, pedidos, ventas
• Gestión de la agenda y planificación de tareas
• Movilidad
• Estadísticas  y Listados

El producto está compuesto por:

• Aplicación móvil de gestión comercial (En formato App, para Android)
• Aplicación web para el seguimiento y  control de las gestiones comerciales
• Módulo de Conectividad entre las Herramientas corporativas, la Aplicación web y la App
• Opcionalmente puede integrarse un sistema MDM de mercado para gestionar los dispositivos móviles

Las principales funcionalidades de la App son:

• Información personalizada para cada comercial sobre los clientes que gestiona
• Calendario con las gestiones planificadas
• Alarmas y lista de gestiones  (llamadas y visitas)  a realizar
• Geolocalización de  los clientes y ruta a través de google maps
• Indicadores y ratios de interés para el vendedor con filtros personalizables
• Buscador
• Gestión de agenda

La aplicación web, diseñada específicamente para la dirección comercial, permite el seguimiento, tanto estadístico como detallado, de las acciones llevadas a cabo por cada uno de los comerciales.

Con HPMC, el comercial dispone de toda la información necesaria en un click, tanto si dispone de conexión a internet como no, y todas sus acciones se transmiten automáticamente, no siendo necesario que se conecte ni desde casa ni desde la oficina. Con todo esto se reduce el tiempo de gestión, se aumenta la productividad y se eliminan errores y duplicidad de datos.

Con HPMC,  la Dirección Comercial tiene información en tiempo real sobre las acciones de sus comerciales y puede analizar con estadísticas las evoluciones históricas.

Enero 2015

Plan Ceibal ha cerrado, recientemente, un acuerdo con Carver Advanced  Systems,  para mejorar sus niveles de servicio mediante Minerva, su Plataforma de Atención al Cliente.

Plan Ceibal es un proyecto socioeducativo de Uruguay. Fue creado por decreto del 18 de abril de 2007 “con el fin de realizar estudios, evaluaciones y acciones, necesarios para proporcionar un ordenador portátil a cada niño en edad escolar y a cada maestro de la escuela pública, así como también capacitar a los docentes en el uso de dicha herramienta, y promover la elaboración de propuestas educativas acordes con las mismas”

Un requerimiento básico de Plan Ceibal es disponer de una herramienta que permita dar respuesta a múltiples consultas de los usuarios de forma automática, sin necesidad de que intervengan operadores, incrementando por tanto la eficiencia de las respuestas de primer nivel y reservando los recursos humanos para preguntas más complejas que requieran atención personalizada. Para ello Carver suministrará e instalará los módulos de Minerva, Asistente Virtual y Soporte a Call Center. Con ello se pretende,  aminorar la curva de aprendizaje de los operadores del Call center,  reducir los tiempos de duración de las llamadas y mejorar la calidad y la consistencia de las respuestas con el asistente virtual, cumpliendo con la premisa de “Una pregunta, una sola respuesta, independientemente del canal”.

La operación comercial se ha llevado a cabo con la mediación de la empresa hispano-uruguaya A·3i, que además realizará labores de delegación técnica en el país de destino. Con esta operación Carver inicia y pretende consolidar la exportación de sus herramientas y servicios a países hispanoamericanos.

Juliol 2014

El Multitarificador de Carver es una aplicación diseñada y construida para un ámbito totalmente profesional, que proporciona comparativas de precios y de coberturas de seguros de diferentes Compañías y la tramitación de la contratación de las pólizas seleccionadas.

El Multitarificador se compone de un núcleo que realiza las funciones básicas (Comparativa, Contratación y Consulta de pólizas y proyectos), una capa de presentación (adaptable a cada Entidad) y los conectores con las aplicaciones de las Compañías de Seguros.

Recientemente Carver ha incorporado la a su Multitarificador los seguros específicos para Comunidades de vecinos.Se trata de un producto que ya existía para algunos clientes pero realizando los cálculos en la propia aplicación por no disponer las compañías de los servicios adecuados.

En la mayoría de productos exceptuando Auto y Hogar,  las compañías facilitan los algoritmos de cálculo de la prima para desarrollarlos en la propia aplicación. Se trata de una manera de poder tarificar de un modo rápido, sin tener que contactar con la compañía hasta el momento de la contratación.

Con la conexión directa a la compañía en el momento de la tarificación se obvian los inconvenientes de las continuos cambios en los procesos de cálculo de prima, así como los posibles desajustes entre el importe de la tarificación y el de la contratación.

En el proyecto de automatización de procesos que están realizando las compañías, poco a poco se van incorporando productos a la tarificación automática por parte del corredor, con el fin de aumentar la efectividad en la gestión da distribución.  Esto hace que cada vez más compañías pongan a disposición de los multitarificadores servicios para dar respuesta a una demanda en claro crecimiento.

Adicionalmente Carver ofrece un Servicio a la Carta de personalización de su Multitarificador. Este servicio incluye la adaptación de los algoritmos de comparación a utilizar en la operativa, los ramos a operar, las Compañías con las que contactar, así  como el aspecto de las pantallas de acuerdo con las directrices corporativas de diseño de cada cliente.

El Multitarificador se ofrece tanto en modalidad SaaS, o como un paquete Software que se instala en los servidores del cliente.

Dentro del Plan de Marketing  interno de Carver se ha contemplado para este 2014 la renovación de la Intranet.

Se han estudiado varias alternativas para esta remodelación, teniendo en cuenta que se buscaba como característica fundamental que los contenidos pudieran ser muy dinámicos, con una estética atractiva y con bajos costes de mantenimiento. La plataforma que se adaptaba mejor a nuestros requerimientos es Joomla

Joomla es un Sistema de gestión de contenidos que permite desarrollar sitios web dinámicos e interactivos. Permite crear, modificar o eliminar contenido de un sitio web de manera sencilla a través de un Panel de Administración. Es un software de código abierto, desarrollado en PHP y liberado bajo licencia GPL. Este administrador de contenidos requiere para su funcionamiento una base de datos creada con un gestor de bases de datos (MySQL es lo más habitual), así como de un servidor HTTP Apache.

Adicionalmente a todas las características de gestión de contenidos que ofrece Joomla, la Intranet de Carver sigue ofreciendo a sus empleados el uso de aplicaciones internas (consumo de horas, consulta de nóminas, mantenimiento de curriculums, CRM para campañas de marketing, previsión de facturación, etc.)

Julio 2014

Aprovechando el notable know-how tecnológico de la plantilla técnica, y de las herramientas de ayuda al desarrollo de aplicaciones, elaboradas por Carver, en los últimos meses se han llevado a cabo entre su clientela varios proyectos de Consultoría Técnica.

Los proyectos de Consultoría Técnica consisten en estudiar la situación actual del Departamento de Desarrollo del cliente, de las plataformas, herramientas y lenguajes utilizados. A partir del análisis de esta situación Carver propone una serie de recomendaciones encaminadas a:

• Reducir los costes de Desarrollo de aplicaciones
• Facilitar el mantenimiento de las aplicaciones
• Reducir los errores de las aplicaciones
• Mejorar el rendimiento de los Sistemas

Para ello se proporciona a los clientes los siguientes servicios:

• Lista de herramientas y plataformas a utilizar
• Definición de la metodología de desarrollo
• Definición de la Metodología de Control y Seguimiento
• Formación del personal técnico en herramientas y metodología
• Definición de un entorno de pruebas
• Desarrollo conjunto (Carver y cliente) de una aplicación modelo.

Además de la función de consultoría y coaching que Carver desarrolla en este tipo de Servicios, también puede ofrecer herramientas de automatización del desarrollo en el entorno Java y de seguimiento y control de proyectos en cualquier entorno.

Posteriormente, y como parte del Servicio, Carver realiza una revisión del Departamento para verificar su correcto funcionamiento y que se cumplan con los objetivos prefijados al inicio.

Julio 2014

Las teorías y estudios cualificados apuntan a que en un futuro próximo (año 2020) habrá en el mundo aproximadamente 26.000 millones de dispositivos con un sistema adaptado a Internet de las Cosas. Prácticamente cualquier objeto cotidiano será capaz de ser identificado con una dirección IP y enviar información de utilidad a algún sistema central.

Pronto dispondremos en nuestras ciudades de semáforos capaces de modificar el tiempo de cambio si detectan que un anciano está cruzando la calle. Dispondremos en casade neveras capaces de encargar automáticamente la compra semanal. Usaremos bañeras equipadas con sensores que avisarán a los servicios de emergencia si sufrimos una caída. Actualmente el nivel de digitalización e incorporación de diferentes sensores de aparatos electrónicos y electrodomésticos es muy notable. Lo que queda por recorrer es desarrollar las vías de comunicación y explotar convenientemente todos los datos de los que se dispondrá.

En esta línea Carver ha participado en un proyecto consistente en conectar básculas comerciales de los principales fabricantes (de las que podemos ver en cualquier tienda de alimentación) con un ERP. El objetivo de esta conexión consiste en recoger de forma automática los datos que se introducen y generan en la propia balanza, enviarlos a la aplicación central y facilitar una serie de operaciones, tales como:

• Control de stocks
• Generación automática de albaranes
• Control de vendedores
• Trazabilidad de productos

Julio 2014

Uno  de los proyectos que Carver ha abordado recientemente, para algunos de sus clientes, es la construcción de un sistema de clasificación de correos entrantes recibidos masivamente en una cuenta genérica, con una eficiencia superior al 80%.

Este proyecto se enmarca en una de las líneas de producto que actualmente estamos promocionando en Carver de forma intensiva es la de Canal Cliente. La línea Canal Cliente, está basada en la tecnología minerva, desarrollada por Carver,  que integra varias herramientas centradas en mejorar, optimizar yrentabilizar las relaciones con los clientes de una entidad, con independencia del medio que se use (Teléfono, web, e-mail, twitter, etc.). Una de las tareas que supone un mayor esfuerzo para las Entidades es la de identificar correctamente el destinatario de cada una de las entradas que se reciben.El funcionamiento se basa en la utilización de un módulo semántico que interpreta los textos y documentos desestructurados contenidos en los correos recibidos. A raíz de esta interpretación, se identifican conceptos de negocio y datos normalizados, si los hay.

El proceso de interpretación aplica procedimientos de simplificación del lenguaje natural, sinonimia de negocio y es capaz de clasificar los correos en las categorías establecidas en función de la base de conocimiento establecida.

Esta clasificación puede desencadenar directamente un nuevo proceso de negocio dentro de la compañía, un nuevo reenvió del correo al destinatario adecuado, o cualquier otra acción en función de las necesidades del cliente.

La base de conocimiento, hace referencia, a todos aquellos contenidos que se aportan al sistema y que le permiten conocer el lenguaje del negocio y sus características principales (contenido extraído automáticamente de la web, intranets, documentos, faqs, etc.)

Para que el sistema mejore de forma continua su ratio de efectividad, existe un proceso de retroalimentación, mediante el cual, se informa al módulo responsable de la gestión del conocimiento del sistema, que criterios humanos se siguen para la reclasificación de la información que en un inicio no se ha podido catalogar correctamente.

El sistema dispone de un completo back-office que permite la extracción de estadísticas por múltiples conceptos, la valoración de los índices de eficacia, el seguimiento pormenorizado de todas las operaciones y la retroalimentación del propio sistema, entre otras funciones.

Desde un punto de vista tecnológico el sistema está basado  en la Tecnología mims (Minerva Information Management System)

Enero 2014

Carver ha incorporado de un tiempo a esta parte a sus servicios la utilización de la Metodología SCRUM, tanto en el desarrollo de proyectos como en el mantenimiento de aplicaciones. Actualmente Carver está centrando la utilización de SCRUM especialmente en clientes del Sector Farmacéutico.

La aplicación de esta metodología de desarrollo está condicionada que el cliente acceda a ello y a que el proyecto o mantenimiento a abordar tenga las características apropiadas (Tamaño del equipo, duración del servicio, complejidad funcional, etc.)

SCRUM es una metodología de trabajo para el desarrollo de proyectos informáticos  basada en una serie de procesos iterativos e incrementales. SCRUM está especialmente recomendado para entornos en el desarrollo ágil de software. A pesar de que SCRUM está inicialmente ideado para el desarrollo y gestión de proyectos, puede también utilizarse, con algunas adaptaciones, en entornos de mantenimiento de software.

Enero 2014

Control de actividad es una solución web y para dispositivos móviles que apoya a todas las empresas que por su negocio necesitan controlar la dedicación a los proyectos, y las actividades diarias de sus trabajadores, recogiendo los datos a través de todo tipo de dispositivos e incorporándolos al sistema de gestión de la empresa.

El objetivo principal es establecer el control por proyecto o tarea de las dedicaciones de recursos, control diario de la actividad de los recursos, obtención de informes de acuerdo a los controles establecidos, centralizar el registro de dedicaciones en una herramienta accesible para todos, eliminar el uso inadecuado de otras herramientas como excel o correos para informar los consumos, facilitar una visión global del estado de las tareas y proyectos a diferentes perfiles de usuario, eliminar intermediarios de información, sistema de gestión de alarmas,…

La aplicación presenta a cada técnico la lista de tareas que tiene asignadas. La autenticación del técnico se hace automáticamente a través de su número de teléfono, al cual la aplicación tiene acceso. Con la lista en pantalla, el técnico tiene dos opciones para cada una de las tareas normales, reportar manualmente el número de horas a través de un formulario o entrar en modo automático; a partir de este momento la aplicación llevará una cuenta de las horas dedicadas que serán reportadas de forma automática cuando el técnico dé, mediante la aplicación, la tarea como acabada. Para evitar errores y olvidos, la aplicación reporta unas horas predeterminadas a cualquier tarea no finalizada en un momento del día determinado, ambos valores son configurables. Las tareas especiales tales como vacaciones, permisos, etc. solo pueden reportarse de forma manual. La aplicación permite corregir, mediante un formulario, cualquier reporte incorrecto.

Enero 2014

Carver ha lanzado al mercado su aplicación de compras y gestión de almacén. Está especialmente indicada para el control de materiales auxiliares de cualquier empresa o de alguno de sus departamentos (material de oficina, material informático, mobiliario, etc.) normalmente no cubiertos por el ERP corporativo. También resulta particularmente adecuada para gestionar almacenes de empresas medianas o pequeñas.

La aplicación permite gestionar los ficheros maestros, que son la base de trabajo del Sistema: Almacenes (se pueden gestionar varios de forma simultánea), productos, proveedores, etc. Tiene la posibilidad de homologar productos y proveedores con el fin de agilizar la aprobación de las peticiones internas, la introducción de albaranes y la emisión de órdenes de compra, que pueden ser generadas  automáticamente en función de los stocks mínimos que se determinen.

Tiene interfaces automáticos con cuentas a pagar y con contabilidad, generados en función de las operaciones de compra y los movimientos de material registrados.

La aplicación ofrece la posibilidad de parametrizar muchos elementos, por lo que es fácilmente adaptable a las necesidades de cada cliente. Adicionalmente incorpora un módulo de administración de usuarios que permite establecer los privilegios en función de cada rol (Peticionario (usuario simple), Gerente, Administrador, encargado de almacén, etc…).

Una característica muy  destacable es la sencillez de manejo de esta aplicación, su efectividad y el riguroso control que lleva sobre las peticiones, las órdenes de compra y los saldos de productos en stock. La instalación y puesta en marcha también son bastante sencillas.

Es una aplicación especialmente indicada para el control de materiales auxiliares de cualquier entidad o de alguno de sus departamentos (material de oficina, material informático, mobiliario, etc.). También resulta particularmente adecuada para gestionar almacenes de empresas medianas o pequeñas.

Enero 2014

El objetivo de la nueva solución de Carver, HPMV es ofrecer a las redes comerciales y a los departamentos de logística una aplicación que les permita ejecutar su trabajo de forma rápida, fácil y ágil eliminando procesos internos y accediendo directamente desde la venta al stock y a la distribución en un solo paso. El resultado: incremento de la productividad y mejor calidad de servicio al cliente final.

El nuevo HPMV es una solución SFA (Sales Force Automation) que da apoyo integral a la gestión de ventas en itinerancia de una Red Comercial, incluyendo la función de reparto.

El comercial sólo necesita un dispositivo móvil estándar con sistema Android para utilizar la nueva aplicación. Incorpora también información para la gestión de rutas y la geolocalización de cada terminal.

La solución de Carver permite utilizar in situ y a través del dispositivo móvil una impresora portátil wireless. Así, es posible entregar los albaranes y facturas al momento y escanear documentación, en el caso de que fuera necesario. El uso de la aplicación en el móvil es muy intuitivo y de fácil aprendizaje, de puesta en marcha inmediata.

Una de las ventajas de esta aplicación es que proporciona conocimiento inmediato de la situación comercial y logística, tanto a cada componente de la red de ventas como a la dirección. Su inmediatez aumenta la productividad de los usuarios y elimina duplicidades y errores en los datos. Además, aporta el control de ventas y stock de cada comercial así como el control histórico de compras y las fichas de clientes.

HPMV está compuesta por cuatro módulos:

• El Módulo de Administración y Seguridad: Permite gestionar, controlar y securizar de manera centralizada  tanto los elementos materiales (terminales móviles), como los usuarios de la aplicación.
• El Módulo de Gestión y Ventas logísticas: Constituye el núcleo de este producto. Proporciona todos los elementos e información necesaria para la venta y la distribución de los productos en itinerancia.
• El Módulo de conectividad: Enlaza esta aplicación con las  bases de datos centrales, el ERP y el CRM de la empresa para sincronizar la información de la red comercial con la corporativa.
• El Módulo de estadísticas: Proporciona información histórica de las operaciones efectuadas y nutre a las aplicaciones de Business Intelligence (BI).

Carver, asegura la capacidad técnica informática necesaria para la correcta instalación y puesta en marcha inmediata del producto y aporta conocimiento del negocio, incorporando consultores y formadores especializados. Garantiza el mínimo plazo para su implantación y el apoyo post-venta.

Julio 2013

Los tres objetivos fundamentales que nos marcamos en Carver para asegurar el éxito en cualquier proyecto que emprendemos son, garantizar calidad del producto final, cumplir con los plazos de ejecución previstos y ajustarse al presupuesto económico.

Si falla alguno de estos puntos, el riesgo de obtener un resultado poco o nada satisfactorio es muy alto.

Para asegurar los objetivos establecidos, en Carver seguimos un cuidadoso proceso de selección del equipo que tiene que realizar los proyectos, desde el Jefe de Proyecto, pasando por analistas, programadores, arquitectos, etc. La asignación de un buen equipo es una base fundamental para conseguir un óptimo resultado final, pero no la única. Aparte de saber dirigir el equipo que trabajará en el proyecto, también se tienen que tener los procedimientos y herramientas adecuadas para poder alcanzar el éxito final.

Para disponer procedimientos, es conveniente definir todos los pasos necesarios en cada una de las fases de las que compondrán el proyecto con el que se está trabajando. Esto normalmente se consigue con la utilización de metodologías. En Carver optamos por usar Métrica 3 como metodología base para el desarrollo, para garantizar tanto la coherencia de todas las fases del proyecto, como la calidad del producto final, y tener una buena base para poder controlar los adelantos que se producen. Cuando el cliente dispone de una metodología propia o ve necesario usar alguna diferente a la que proponemos en Carver, nos adaptamos completamente a sus requerimientos. De hecho hemos trabajado con otras muchas metodologías, Scrum, SixSigma, PMI, etc.

Una vez establecido el equipo de trabajo y escogida la Metodología a seguir, se tienen que escoger las herramientas que atienden el trabajo que se realiza con la metodología y permitan controlar el proyecto. A la hora de escoger las herramientas se tiene que tener en cuenta que tienen que apoyar y dar facilidades a todos los integrantes del equipo para que haya una comunicación fluida tanto de forma horizontal como vertical, así como facilitar el trabajo a la hora de informar. De este modo se puede evitar hacer reuniones innecesarias, garantizar que el equipo informe del estado de las tareas, controlar el presupuesto del proyecto, evitar errores de imputación, informar al cliente del progreso, etc.
Estas herramientas también permiten la integración con las herramientas de desarrollo más implantadas por las diferentes empresas. Este hecho hace que, tanto para la gestión como para las facetas más técnicas se pueda saber el estado de cualquier tarea y a que afecta en cualquier momento y se pueda aumentar el nivel de calidad de los productos que se obtienen.

Algunas de las herramientas que nos pueden facilitar estas tareas que hemos descrito y que normalmente utilizamos en Carver dependiendo del cliente y el proyecto, son:

• Bugzilla
• JIRA
• Mantis
• Redmine
• Team Foundation  Server
• Saco
• Youtrack

Todo esto, aparte de inferir un incremento en la productividad y control a la propia empresa, repercute directamente en la calidad del servicio que se ofrece al cliente para el que se hace el proyecto, ya sea la propia empresa o una externa.

Julio 2013

El Multitarificador de Carver es una aplicación diseñada y construida para un ámbito totalmente profesional, que proporciona comparativas de precios y de coberturas de seguros de diferentes Compañías y la tramitación de la contratación de las pólizas seleccionadas.

El Multitarificador se compone de un núcleo que realiza las funciones básicas (Comparativa, Contratación y Consulta de pólizas y proyectos), una capa de presentación (adaptable a cada Entidad) y los conectores con las aplicaciones de las Compañías de Seguros .

Recientemente Carver ha ampliado notablemente el alcance y las funcionalidades de su Multitarificador para Compañías de Seguros y Agentes Intermediarios.

La ampliación se centra en estos ámbitos:

• Aumento del número de Compañías (conectores) con las que enlaza el Sistema para efectuar comparativas y contrataciones (más de 15)
• Adaptación del núcleo y de los conectores para tratar nuevos ramos, más allá de los clásicos de auto y hogar. Así pues, permite tramitar propuestas en seguros para comunidades, motos, viajes, embarcaciones, caza, accidentes y salud
• Incremento y mejora de las estadísticas de la Aplicación (consultas efectuadas, contrataciones cerradas, comparativas entre Compañías, siniestralidad de las pólizas contratadas, etc.)

Adicionalmente Carver ofrece un Servicio a la Carta de personalización de su Multitarificador. Este servicio incluye la adaptación de los algoritmos de comparación a utilizar en la operativa, los ramos a operar, las Compañías con las que contactar, así  como el aspecto de las pantallas de acuerdo con las directrices corporativas de diseño de cada cliente.

El Multitarificador se ofrece tanto en modalidad SaaS, o como un paquete Software que se instala en los servidores del cliente.

Junio, 2013

Carver participa con la asignación de personal técnico de alta cualificación, para la realización de tareas de desarrollo enmarcadas en el proyecto EVOLUTIVE AND INTEGRATIONS, se denominan integraciones de clientes a todo intercambio automático de información entre los sistemas de cliente y de Integra2.

Dentro del proyecto, se promoverán todos aquellos desarrollos para dotar de mayor calidad, eficacia y eficiencia a los procesos operativos y ofrecer a los clientes un mayor valor añadido en cuanto a información de las operaciones.

El desarrollo de las tareas, se llevará a cabo siguiendo la metodología definida por Integra2 y con la utilización de sus herramientas y entorno informático, que se encuentra enmarcado fundamentalmente en Java-Oracle.

Mayo 2013

Carver Advanced Systems ha desarrollado una aplicación para gestionar los siniestros de automóvil a través del Smart phone

Ya es posible tramitar un expediente de siniestro de automóvil a través del móvil de una forma cómoda y rápida. Carver Advanced Systems ha desarrollado una aplicación para smart phones que permite proporcionar, a través del teléfono, todos los datos necesarios para que la compañía aseguradora gestione el siniestro.

Carver comercializa esta aplicación directamente para las compañías. Gracias a esta herramienta el trámite se hace al momento y se agiliza su resolución mejorando la atención ofrecida al cliente, y comporta un notable ahorro de costes en asistencia telefónica para la Aseguradora.

Si durante la conversación, la aplicación detecta circunstancias excepcionales que hacen que sea necesario contactar telefónicamente con el cliente, el sistema envía una comunicación con toda la información recopilada hasta ese punto al Call Center de la aseguradora, para que llame directamente al cliente. Paralelamente, se le remite un mensaje al usuario avisándole que en unos instantes recibirá una llamada de la Compañía para resolver el siniestro.

De momento Carver Advanced Systems, ha desarrollado esta aplicación para el ramo de seguros de auto aunque ya está trabajando para adaptarla a otros ramos (Hogar, Comunidades, Comercio, Salud, etc.)

La aplicación sugiere también, en el caso de los siniestros de poca cuantía (siniestros masa), el taller más próximo al que puede acudir el cliente mediante rastreo de la red de talleres afines a la compañía de seguros. En caso de mayor gravedad, el sistema avisa automáticamente al servicio de grúa que tenga concertado la compañía.

Como un chat

La gran novedad de este nuevo producto de Carver Advanced Systems para las compañías de seguros, es que es muy fácil de utilizar y resulta de una gran comodidad para el cliente. Además de una clara mejora en su servicio, a la aseguradora le ahorra costes reduciendo drásticamente la intervención del personal de asistencia.

La aplicación se basa en técnicas de inteligencia artificial y comprensión del lenguaje natural. De esta forma, el trámite se realiza de forma fluida como si el cliente estuviera chateando con un agente. En la conversación se recopilan los datos necesarios para cumplimentar el siniestro de forma muy intuitiva y ágil. El Asistente Virtual solicita primero una breve descripción de los hechos. A partir de la confirmación de la tipología del siniestro, el asistente va solicitando los datos necesarios para guiar al usuario en los pasos a seguir (daños, datos del contrario, etc.). En el caso que la aseguradora las requiera, el cliente puede complementar los detalles del siniestro mediante el envío de fotografías. Una vez recopilada toda la información necesaria se abre en la aplicación corporativa un expediente de siniestro que incluye todos los datos recabados por la aplicación móvil y las gestiones realizadas.

Abril 2013

La Empresa Tecnológica Catalana Carver Advanced Systems, ha asistido a la primera Reunión Comité Interino del Capítulo Catalán de City Protocol Society, que tuvo lugar el día 5 de abril en las dependencias del IMI del Ajuntament de Barcelona, iniciando así su participación como miembro activo en este grupo de trabajo, centrado en el mundo de las Smart Cities. Carver considera de gran interés formar parte de este Capítulo Catalán, y puede aportar su experiencia y conocimientos en áreas específicas tales como el tratamiento de información Open Data, la búsqueda semántica, asistentes virtuales, aplicaciones de movilidad, etc.

Actualmente, se están llevando a cabo las gestiones para la constitución del City Protocol Society a nivel mundial. El CPS es un nuevo marco de trabajo abierto, global y progresivo para las ciudades de todo el mundo, que permitirá evaluar y mejorar el desempeño en materia de sostenibilidad ambiental, la competitividad económica, la calidad de vida y servicios de la ciudad, mediante la innovación y la demostración de nuevos modelos de liderazgo, nuevas formas de participación de la sociedad y a través del aprovechamiento de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación.

Simultáneamente, se han empezado los trabajos para la constitución de los diferentes Capítulos locales que tienen que conseguir articular y dinamizar el CPS. Actualmente, están en proceso constitutivo los Capítulos del Reino Unido y de China, así como el Catalán, que está impulsado por el Ajuntament de Barcelona, con la participación activa de otros ayuntamientos catalanes, Universidades, Centros de Investigación Tecnológica, Sociedades sin ánimo de lucro y Empresas, entre las que se encuentra Carver.

Noticia publicada el 03 d’abril de 2013 en Grupo Aseguranza y el Boletín Diario asegurador.

El multitarificador de Carver Advanced System ha ampliado el número de aseguradoras analizadas, más de 15, y el tipo de seguros de los que ofrece cotización, ya que, además de Autos y Multirriesgo Hogar, facilita la contratación de seguros para Comunidades, Motos, Asistencia en Viaje, Embarcaciones, Caza, Accidentes y Salud. “Otra de las mejoras que aporta el nuevo programa es el incremento y mejora de las estadísticas de la aplicación (consultas efectuadas, contrataciones cerradas, comparativas entre compañías, siniestralidad de las pólizas contratadas, etc.)”, explica la empresa tecnológica.

Carver recuerda que su multitarificador, dirigido principalmente a aseguradoras y mediadores, “se compone de un núcleo que realiza las funciones de comparativa, contratación y consulta de pólizas y proyectos; y de los conectores con las aplicaciones de las compañías de seguros”. Su presentación y diseño se adapta a cada cliente, ajustando la imagen a cada empresa.

Lo ofrece tanto en modalidad SaaS (Software as a Service) como en un paquete de software que se instala en los servidores del cliente, con diferentes tipos de niveles “estándar” (la aplicación está instalada en los servidores de Carver y se ofrece un servicio de hosting), “personalizado” (adaptado al cliente según sus imagen y necesidades, pudiendo instalarse en el servidor del cliente o en el suyo) y “a medida” (se desarrolla un motor de enlace y unos procesos básicos personalizados dirigidos a cubrir las necesidades del cliente).

Enero 2013

El pasado 30 de marzo de 2012 se publicó en el Diario Oficial de la Unión Europea el Reglamento de fecha final de la migración a SEPA (Single Euro Payments Area (Zona Única de Pagos en Euros)), aprobado el 14 de febrero de 2012 por la Comisión, el Consejo y el Parlamento Europeo, por el que se establecen una serie requisitos técnicos y de negocio para la realización de transferencias y adeudos domiciliados en euros. Se establece el 1 de febrero de 2014 como fecha final para completar la migración hacia las transferencias y los adeudos directos SEPA

Estos instrumentos de pago no diferencian entre el uso nacional y transfronterizo, cumplen estándares internacionales, están sometidos a un marco legal armonizado y permiten su proceso de forma totalmente automática.

SEPA aporta los siguientes beneficios:

• La posibilidad de utilizar una sola cuenta bancaria para operaciones en euros dentro de la zona SEPA.
• Una mayor protección para los usuarios de servicios de pago.
• El uso de estándares comunes, que permite mejoras de eficiencia en los procesos de ejecución de pagos y redunda en mayor competencia.
• El desarrollo de innovaciones en el ámbito de los instrumentos de pago, que servirá de plataforma de despegue de otros servicios de valor añadido, como la facturación electrónica y los pagos a través del teléfono móvil o de Internet.
• La desaparición de barreras para la ejecución de pagos internacionales.

En Carver Advanced Systems hace ya algún tiempo que somos sensibles a los cambios tecnológicos y organizativos que puede suponer la adaptación de los protocolos de comunicación de operaciones monetarias para adaptarlos a la normativa SEPA.

En Carver hemos llevado a cabo con éxito varios proyectos de adaptación de los mensajes de  transferencias y adeudos domiciliados a SEPA, entre los que cabe destacar el realizado para una importante Compañía Aseguradora.

Las entidades financieras Europeas llevan ya bastantes meses manejando los instrumentos SEPA. Actualmente no hay ningún impedimento para beneficiarse de las ventajas que supone el uso de SEPA, y anticiparse a la competencia.

Enero 2013

Carver ha desarrollado Hermes Sincro, un producto que conjuntamente con otras  herramientas de Hermes (HRM y HDF) proporcionan una completa de gestión documental, de rápida instalación y despliegue y que complementa notablemente a cualquier aplicación que trabaje con el concepto de expediente.

El Sistema ha permite establecer una interacción persona-sistema con intercambio de información inteligente, automática y transparente para el usuario, facilitando especialmente el trabajo en desplazamiento.

Hermes Sincro aporta por si funcionalidades que permiten:

• Sincronizar los Documentos de expedientes entre el dispositivo móvil utilizado y la Aplicación Corporativa, mediante el uso de carpetas
• Comunicar los diferentes miembros del equipo profesional con el sistema de gestión, de manera fácil, intuitiva y ubicua (desde cualquier lugar con o sin conexión a internet), utilizando cualquier dispositivo móvil y por medio de diferentes canales.
• Workflow de procesos y Gestión de reglas de negocio. Disparadores de acciones en función del tipo de información (y el canal utilizado)

Al combinar Hermes Sincro con HRM (Hermes Records Management) y HDF (Hermes Dynamic Forms), se consigue también:

• Almacenar la documentación y ayuda a recogerla mediante la generación de Formularios dinámicos basados en metamodelos
• Asignar y plantificar tareas a cada componente de la organización, proporcionando la guía y la información necesaria en cada paso (Gestión de agendas)
• Proporcionar alertas y avisos en caso de desviaciones de la planificación
• Proporcionar flexibilidad para realizar cambios en formularios y plantillas de documentos por parte del gestor del servicio.
• Aportar un potente sistema de búsqueda abierta de información, con capacidad semántica
• Permitir extraer información para la explotación de listados y estadísticas
• Facilitar indicadores de gestión
• Extracción de información desestructurada a partir de documentos
• Capacidad de establecer operativas desasistidas y locales en cada entorno de usuario, sin menoscabo de la integridad de la información corporativa.

El ámbito de aplicación de este sistema de gestión abarca tanto el sector privado como el de las Administraciones públicas. Algunos de los ejemplos de ámbitos que quedarían cubiertos por este sistema, son, de forma no exhaustiva:

• Equipos de comerciales, con necesidad de un cierto nivel de operativa propia no predeterminada.
• Inspectores (de sanidad, de trabajo…)
• Profesionales de servicios técnicos
• Profesionales Tasadores (peritos, inmobiliarias…)

• Servicios de asistencias (p.e. en carretera)
• Médicos de guardia
• Cuerpos de seguridad y emergencias
• Arquitectos, aparejadores, ingenieros
• Peritos aseguradores
• Sectores de actividades públicas dentro de un Plan general
• Veterinarios

Y en definitiva, profesionales que trabajan principalmente desplazados, pero con la necesidad de compartir información con su central, con el resto del equipo profesional, o con otros profesionales, no necesariamente obligados a mantener una conectividad permanente (on-line).

Carver ha desarrollado para uno de sus clientes del Sector de Seguros una aplicación para la ayuda a la detección del fraude en las áreas de suscripción y siniestros.

En función de los parámetros introducidos tanto en la suscripción de una póliza como en la declaración de un siniestro y mediante  unas reglas que llevan asociada una puntuación,  la Aplicación  obtiene una puntuación global. En función de esa puntuación obtenida se activan una serie de alertas.

Dichas alertas pueden corresponder a:

• Avisos informativos para el gestor que esté realizando la tramitación
• Bloqueos de la acción en trámite.

En el caso de que se produzca un bloqueo,  se requiere la autorización de un usuario con nivel de Seguridad suficiente para realizar el correspondiente desbloqueo.

Lógicamente le sistema guarda un log de todos las alertas generadas, y de las correspondientes acciones realizadas por cada uno de los usuarios. .

El Sistema es totalmente parametrizable, permitiendo fijar los baremos de puntuación y las reglas a aplicar en cada situación, así como las acciones a realizar en el caso de producirse una situación de alerta. Esto permite ir adecuando la respuesta de la Aplicación en función de la experiencia que se vaya acumulando y de las circunstancias del entorno.

Enero 2013

Carver ha desarrollado una aplicación destinada a solucionar el problema de la emisión y gestión de las pólizas de seguros colectivas (Flotas de automóviles). Es bastante frecuente que algunas Compañías de Seguros no tengan resuelto de una forma eficaz toda la problemática que conlleva un seguro colectivo de diversos vehículos. La aplicación desarrollada permite la gestión eficiente de las pólizas de flotas de vehículos.

En líneas generales el funcionamiento es el siguiente: La tarificación se realiza en función del número de vehículos. Una vez informadas las matrículas en el aplicativo, se comprueba la validez de las mismas para poder realizar la emisión de la póliza.

La aplicación trabaja de forma coordinada con el Sistema de Gestión  central.  La carga de vehículos se puede realizar manualmente o mediante un proceso de carga automática a partir de un documento xls.

Una vez dada de alta la póliza, se pone a disposición de los asegurados, propietarios de flota de vehículos , la posibilidad de que ellos mismos realicen la gestión de su flota, mediante el alta y baja de vehículos asociados a esa póliza.

La Aplicación incorpora un sistema de alerta para el caso de que como consecuencia de las altas y bajas de vehículos en la póliza no se rebasen los límites establecidos en la tarifa.

Carver ha desarrollado últimamente, para uno de sus clientes del Sector de Servicios, una Aplicación de Previsión de Tesorería. Esta aplicación tiene como objeto hacer una previsión de tesorería en un horizonte futuro determinado y presentar el saldo de tesorería esperado en cada uno de los meses de este horizonte, teniendo en cuenta el mayor número de factores posibles.

Tradicionalmente las aplicaciones de tesorería tienen en cuenta una serie de supuestos que, por desgracia, no se mantienen en el tiempo debido a cambios en la operativa de la empresa o cambios en factores externos tales como legislación, impuestos, etc. Incorporar muchos de estos supuestos a la aplicación hace que el mantenimiento de ésta se convierta en una tarea muy pesada al tener que cambiar constantemente datos y algoritmos. Para evitar este problema se decidió que la solución más adecuada para este tipo de aplicación sería incorporar la modularidad, la parametrización y la programabilidad en su diseño.

• Modularidad. La idea es crear una serie de módulos que respondan cada uno de ellos a diferentes entes u operaciones de la empresa que provoquen ingresos o gastos. Posibles módulos, así, serían módulos de facturación, de gastos, de IVA, etc.
• Parametrización. Estos módulos deben aplicar diferentes parámetros en los cálculos, por ejemplo el IVA es un elemento cambiante, por lo tanto los módulos deben contemplar la posibilidad de cambio de valor.
• Programabilidad.  Por último puede ser que ningún módulo prediseñado se adapte a las necesidades de una empresa en concreto, por ejemplo los ingresos esperados debido a una facturación todavía no producida. Es por ello que hay que incorporar la posibilidad de desarrollar módulos a medida para casos especiales.

La aplicación de Previsión de Tesorería desarrollada por Carver incorpora las siguientes características:

• Módulos preprogramados:  La aplicación cuenta con una serie de módulos preprogramados, cada uno de estos incorpora pagos o cobros, consultando bases de datos u otras aplicaciones. Dentro de esta categoría hay dos tipos de módulos:

1. Módulos periódicos. Permiten incorporar una serie de valores fijos como ingreso o gasto con una periodicidad determinada.
2. Módulos de acceso a bases de datos. Permiten leer de una base de datos o de otras aplicaciones los datos pertinentes según una serie de parámetros de periodicidad, IVA, etc.
3. Módulo compuesto. Este módulo permite realizar operaciones sobre el resultado de otros módulos cambiando signos. IVAs, etc.
4. Módulos programados. La aplicación define una interfaz pública de programación (API) que permite incorporar cualquier tipo de algoritmo o parámetros ad hoc. Un módulo programado típico es el de previsión de facturación, para incorporar los ingresos previstos a partir de datos proporcionados por una aplicación de previsión de facturación.
5. Escenarios. La aplicación permite crear diferentes escenarios, cada uno de ellos utilizando módulos diferentes que darán lugar a diferentes estimaciones de la tesorería futura, pudiendo comparar fácilmente los resultados y hacer preguntas de tipo “que-pasaría-si”.

Desde un punto de vista tecnológico esta aplicación está desarrollada en J2EE, utilizando nuestra herramienta de desarrollo Carver MVC. En cuanto a la capa de persistencia, la utilización de Hibernate garantiza que la aplicación sea compatible con cualquier Base de Datos Standard de mercado (Oracle, MySQL, SQL Server, etc.).

En definitiva esta aplicación creada por Carver, dada su potencia y su capacidad de parametrización, de adaptación y de crecimiento, es totalmente transversal, pudiendo ser de utilidad a cualquier entidad independientemente de sector industrial al que pertenezca.

Carver desarrolla un sistema para agilizar la tramitación de siniestros en las aseguradoras La herramienta permite elegir el mejor proveedor y realizar los encargos de forma instantánea

Carver Advanced Systems sigue innovando en el desarrollo de herramientas para el sector de las aseguradoras. Desde su división de Insurance comercializa diferentes soluciones informáticas para facilitar su trabajo a los agentes y gestores de seguros. La última novedad se llama Hermes Suppliers Management, un avanzado sistema que, incorporado a la plataforma de tramitación de siniestros, permite elegir y tramitar los pedidos a proveedores de forma instantánea.

Agilizando procesos

El objetivo de este nuevo recurso desarrollado por el departamento de I+D de Carver es facilitar su labor a los gestores de siniestros de las aseguradoras. Ante un siniestro y de forma automática permite crear un encargo y asignarle el proveedor más indicado. La selección se realiza según los parámetros de cada compañía e incluye todo tipo de servicios desde asesoría legal hasta peritajes a todo tipo de profesionales (reparación de cristales, talleres, etc.).

Como característica diferencial, Hermes Suppliers Management, permite incorporar  documentación e imágenes y se sincroniza de forma inteligente y automática con todo tipo de entornos (PC, portátil, tablet o smartphone). Carver adapta los formularios y las plantillas a cada compañía de forma que su implementación resulta muy sencilla y cómoda. Facilita también el seguimiento de los encargos y la facturación y liquidación de minutas.

Objetivo: aumentar productividad y reducir costes

La gestión de Hermes Suppliers Management ahorra costes y tiempo a los gestores quienes se evitan también errores de transcripción gracias a esta aplicación Ello revierte en una mayor productividad y rapidez en aquellas gestiones que hasta hoy requerían varios trámites entre la aseguradora y sus proveedores.

Tal y como ya hemos comentado anteriormente, dentro de la cartera de productos del Sector Asegurador de Carver destaca Bitpérit, que es una aplicación práctica basada en la plataforma Hermes.

Hermes es una línea de productos BPM desarrollada por Carver para facilitar el trabajo de cualquier Organización y aportar valor añadido a la misma, proporcionado a quienes lo utilizan tiempo para dedicarse a tareas de mayor nivel y calidad. Hermes permite aumentar la productividad, la calidad y la eficacia en la gestión de aquellas empresas que lo utilizan. Entre otras muchas, una de las aplicaciones prácticas desarrolladas sobre Hermes es Bitpèrit, centrada en la gestión del peritaje de seguros. Este BPM resuelve de forma eficaz y satisfactoria toda la problemática administrativa y de gestión de un perito, tanto si trabaja individualmente, en un gabinete o en plantilla de una Compañía de Seguros.

Recientemente Carver ha liberado la versión 4.00 de Bitpèrit, que, entre otras novedades, incorpora la posibilidad de conexión automática con empresas de valoración de reparaciones derivadas de accidentes de Auto, lo que supone un notable ahorro de tiempo y de esfuerzos en la tasación de cualquier siniestro.
Si en configuración de Bitpérit está activada la opción de enlace con el sistema de valoración, se adjuntará a la documentación del expediente el PDF con la valoración correspondiente. Bitpérit recoge la información de las valoraciones a través de la conexión que tiene con las empresas especializadas. Con esta información el sistema proporciona listados en soporte Excel con la información detallada de todas las valoraciones que se han realizado a través de esta conexión automática con la correspondiente empresa de tasación de reparaciones.
El resumen de las ventajas que aporta esta nueva conexión en la versión 4.00 de Bitpèrit son:

• Más información útil para la gestión del perito
• Posibilidad de trabajar con diversas empresas de valoración
• Mejora de la fiabilidad de las valoraciones
• Reducción de los errores
• Ahorro de esfuerzos y tiempo del perito

En Carver utilizamos una aplicación web para el reporte del consumo de horas por los técnicos en cada uno de los proyectos y tareas asignadas.

Hasta ahora el técnico, a través de un formulario web, entra el consumo en horas dedicado a la tarea asignada en un momento en concreto.

Normalmente esta entrada no se hace en el momento del trabajo sino días más tarde cuando mensualmente vence el plazo de presentación del informe. Esto da lugar a inexactitudes y olvidos.

Para evitar estos problemas, hemos diseñado y construido una herramienta de reporting automático. Teniendo en cuenta que muchos de nuestros técnicos trabajan fuera de nuestras oficinas, nos decidimos por una aplicación que se pudiera ejecutar en un dispositivo móvil, eligiendo el desarrollo en Android ya que la gran mayoría de ellos tiene teléfonos con este sistema operativo.

La aplicación presenta a cada técnico la lista de tareas que tiene asignadas. La autenticación del técnico se hace automáticamente a través de su número de teléfono, al cual la aplicación tiene acceso. Con la lista en pantalla, el técnico tiene dos opciones para cada una de las tareas normales, reportar manualmente el número de horas a través de un formulario o entrar en modo automático; a partir de este momento la aplicación llevará una cuenta de las horas dedicadas que serán reportadas de forma automática cuando el técnico dé, mediante la aplicación, la tarea como acabada. Para evitar errores y olvidos, la aplicación reporta unas horas predeterminadas a cualquier tarea no finalizada en un momento del día determinado, ambos valores son configurables. Las tareas especiales tales como vacaciones, permisos, etc. solo pueden reportarse de forma manual. La aplicación permite corregir, mediante un formulario, cualquier reporte incorrecto.

La aplicación móvil está desarrollada con la API de Android. La aplicación host se ha modificado para publicar una serie de web services de tipo restful que permiten el acceso remoto. Esta modificación fue muy sencilla al ser una aplicación desarrollada con CarverMVC y existir un modelo de clases muy definido.

La aplicación Android ejecuta los web services de la aplicación host, serializando y deserializando parámetros y resultados a través del formato estándar JSON. En el caso del host serialización y deserialización, las lleva a cabo automáticamente las librerías de Spring, en el caso de la aplicación Android  se hace manualmente a través de la librería Jackson de Codehaus. En cualquier caso tanto en la aplicación host como en la móvil se utiliza el mismo modelo de clases lo que significó una gran ventaja en el desarrollo.

Este tipo de desarrollos son extrapolables a infinidad de aplicaciones de cualquier sistema operativo móvil, y están especialmente indicados para aquellos casos en que se necesita un buen nivel de ubicuidad en el manejo de las mismas.

Un cliente del Sector Público ha encargado a Carver la realización de un proyecto para la unificación de tres Servicios de Consultas Lingüísticas existentes y operativos en uno solo, aprovechando la funcionalidad de un buscador semántico.

Los dos objetivos básicos que se han perseguido con este proyecto son:

Mejorar la calidad del servicio de atención personalizada de consultas lingüísticas:

• Homogeneizar los criterios de interrogación
• Simplificar el acceso al servicio de consultas

  Aumentar la capacidad de prestación del servicio de consultas:

• Rentabilizar los recursos disponibles
• Fomentar el uso del Buscador

  El proyecto se ha llevado a cabo utilizando un motor de búsqueda de mercado que agiliza el proceso de búsqueda y permite establecer los criterios que anteriormente se han definido.

  Para mejorar la calidad y la productividad del Servicio, Carver ha utilizado las siguientes herramientas:

• Vignette: Utilización de los servicios que ofrece GECO.
• Oracle Fetch: Componente conector con Oracle, recoge la información de la base de datos para su posterior indexación para estar disponible y ser consultada.
• Filesystem Fetch: Componente conector con el sistema de archivos, recoge la información de los documentos de publicaciones para su posterior indexación estar disponible y ser consultada.
• Spring como entorno de ejecución de nuestras aplicaciones J2EE.
• Accesos a las bases de datos a través del motor de persistencia Hibernate.
• Para el desarrollo en Java se utiliza como herramienta principal el entorno Eclipse y plugins de desarrollo de Eclipse: Webtools, Quantum DB, Mevenide,, CheckStyle Plugin, Jalopy:.
• Apache Maven: herramienta de gestión técnica de proyectos java.
• AJAX para aumentar la usabilidad de las aplicaciones.
• Struts como herramienta de apoyo para el desarrollo de aplicaciones web bajo el patrón MVC.

Incorporación del Single Sign On en aplicaciones con SiteMinder

Carver ha desarrollado en los últimos meses varios proyectos, en varios de sus clientes, para unificar y homogeneizar las políticas de acceso al conjunto de las aplicaciones web de una entidad, y habilitar la autenticación única (Single Sign On).

La base tecnológica de estos proyectos ha sido la utilización de la herramienta SiteMinder. SiteMinder es una herramienta de autenticación de usuarios y de gestión de las autorizaciones de acceso desarrollada por Netegrity. Esta herramienta ofrece la política basada en autenticación, así como inicio de sesión único para todas las aplicaciones basadas en Web. SiteMinder se utiliza en conjunción con IdentityMinder, que gestiona los perfiles de usuario detallados y TransactionMinder, que proporciona acceso a los servicios Web.

Las características más relevantes de los proyectos que se han realizado con SiteMinder son:

• Seguridad Centralizada, con la capacidad de aplicar políticas diferentes en función del tipo de usuario, del colectivo al que pertenece, del departamento, etc.
• Permite disponer de un entorno de Single Sign On, con contraseña única del Directorio (autenticación única)
• Alta Disponibilidad de los Servidores de Políticas
• Dispone de un registro de accesos (log) muy completo para procesos de auditoría.
• Servicio de administración para realizar, por ejemplo, el mantenimiento del Servidor de Políticas.

La arquitectura de SiteMinder la integran los elementos que se describen a continuación:

– SiteMinder Policy Server proporciona y centraliza la gestión de políticas, autenticación y auditoría para aplicaciones web.

– Agente de SiteMinder: Se trata de una extensión del servidor web (un filtro ISAPI en el caso de IIS, un módulo mod en el caso de Apache) que intercepta las peticiones antes de ser procesadas, aplicando la política definida del servidor central. Se instala en el servidor Web donde reside el frontal de la aplicación se ocupan de interceptar las peticiones de acceso a las páginas web de este servidor. Estas peticiones son enviadas al servidor de Políticas de SiteMinder para determinar si la aplicación está protegida y requiere de autenticación.

– Directorio Corporativo: es el repositorio central de identidades utilizado para SiteMinder para comprobar la validez o no de una identidad que intenta acceder a una aplicación web protegida. En el Directorio Corporativo es donde reside la clave única utilizada para validar todas las aplicaciones integradas con SiteMinder.

– Servidor Web: es donde reside el frontal de la aplicación web a proteger y donde están instalados los agentes de SiteMinder.

CARVER a través de su empresa filial HUGSA, ha adquirido las soluciones informáticas especializadas y las capacidades específicas de servicio de WebInsurancePartners ( Proveedor de soluciones y servicios tecnológicos para Partners de AXA) para su aplicacion en otros Clientes (no AXA) dentro del Sector Asegurado.

Con esta operación Carver amplia su portfolio de soluciones y servicios, lo que permitirá aumentar su cifra de facturación consolidada (CARVER / Bitstudy / HUGSA), que estimamos superará los 7 millones de Euros en 2011.

Hugsa aglutinará toda la especialización en plataformas y soluciones específicas para el Sector Asegurador existente en la organización.

El objetivo inmediato es continuar dando el servicio a los clientes provenientes de WIP, introduciendo en su caso las mejoras precisas para aumentar el nivel de Calidad general de los Servicios prestados, además de cara al futuro se irá tratando paulatinamente de extender otras experiencias previas de Carver a dichos clientes, así como de ofertar unos servicios y soluciones especializados mas potentes a otras empresas de este Sector.

Hugsa (100% propiedad de CARVER) centrará pues sus actividades en desarrollar para sus Clientes, aplicaciones a medida, aplicaciones propias-adaptables y prestación de servicios de consultoría y servicios técnicos, independientemente o como complemento a la implementación de cada proyecto o aplicación.

Hugsa también ofrece un amplio abanico de aplicaciones y herramientas. Entre las que destacamos:

• Gestwip: Solución integral para el Mediador de Seguros que permite la gestión administrativa, comercial, contable y documental.
• Multitarificador de seguros: Aplicación que proporciona comparativas de precios, de coberturas de seguros y que permite la personalización de acuerdo con las directrices corporativas de diseño.
• Bitpérit: Solución ASP integral para peritos de seguros.

Los productos de Hugsa se complementan con la oferta de servicios a disposición del cliente:

Mantenimiento de aplicaciones, Hosting, Housing, Consultoría y Asesoría, Diseño multimedia y Gestión de contenidos, Construcción de prototipos y Servicios de análisis y programación.

Para una mayor información consultar la siguiente dirección www.hugsa.es

En este mes de Enero Carver ha obtenido la Certificación de Seguridad de la Información ISO/IEC 27001:2005, emitida por TÜV Rheinland

La obtención de este nuevo certificado va en la línea de mejora constante de los Servicios ofrecidos a nuestros clientes, y se suma a la Certificación de Calidad UNE-EN-ISO 9001:2008, obtenida en el año 2008, así como a la Certificación ISO/IEC 9126:2001, sobre Ingeniería del software.

El proyecto para obtener la Certificación de Seguridad se ha desarrollado a lo largo de todo el año 2010. La síntesis del trabajo realizado se puede resumir en los siguientes pasos:

• Realización de una evaluación completa de la situación inicial de Carver, con respecto a los temas relevantes de seguridad.
• Determinación del ámbito de aplicación de los procedimientos de Seguridad
• Inventario de los activos relacionados con la información, tanto materiales, como software, como humanos
• Cálculo del valor intrínseco de cada uno de los activos, en función de los requisitos de  Disponibilidad, Integridad y Confidencialidad, de cada uno de ellos.
• Determinación de las amenazas por cada tipo de activo.
  • Amenazas sobre los activos físicos (Hardware):
    • Desastres naturales, accidentes y errores humanos
  • Amenazas sobre los activos lógicos (Software):
    • Errores humanos y técnicos, accesos no autorizados, divulgación de información
  • Amenazas sobre activos Humanos:
    • Epidemias, enfermedades, accidentes, bajas de la Empresa.
• Determinación de los niveles de riesgo aceptables.
• Cálculo de los niveles de riesgo actuales para cada activo en función de los parámetros anteriores.
• Enumeración de las medidas mitigadoras de los riesgos no aceptables
• Desarrollo de los procedimientos de seguridad, integrados con los de Calidad
• Divulgación interna de los procedimientos de Seguridad de la Información
• Formación del personal de la empresa
• Auditoría interna
• Auditoría de Certificación

Una de las características fundamentales de este proyecto ha consistido en integrar los procedimientos que se han desarrollado para Seguridad de la Información dentro de los que ya existían para Calidad. Esto supone una gran simplificación operativa, mejora la facilidad de formación de todos los empleados de Carver y facilita notablemente la tarea de mantenimiento, tanto de Calidad como de Seguridad.

Carver ha desarrollado un proyecto para la administración, consistente en unificar, en una sola, varias bases de datos, con información de personas, en diferentes entornos. El reto que planteaba el proyecto estaba tanto en la fusión de los datos contenidos en las bases de datos originales, con depuración incluida, como en compartir  la base de datos única en diferentes entornos.