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Carver patrocina la 1era Gala Benéfica “Axa de Todo Corazón”

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Septiembre 2015

El pasado día 17 de Septiembre se celebró en Madrid la Primera Cena Benéfica de “AXA de Todo Corazón”, la asociación de voluntariado y ayuda social de AXA España, a la que asistieron más de 400 personas y de la que Carver fue uno de los patrocinadores, contando con la representación de parte de su Dirección.

El evento sirvió de marco para hacer la entrega  a Cáritas Española de 20.000 euros, correspondientes a la recaudación de esta cena destinada a su programa de empleo.

En el caso de tener interés en  colaborar con esta asociación, con diversos tipos de donaciones o con colaboraciones de voluntariado, se puede ampliar la información en la siguiente página web https://www.axa.es/axa-todo-corazon.

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eCommerce y movilidad

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Julio 2015

Desde hace algo más de un año, las estadísticas sobre uso de dispositivos electrónicos, indican que los Smartphones son los más utilizados en España para conectarse a Internet, por encima de los PC. Está claro que esta tendencia, que cada día se acrecienta más, obliga a cambiar algunos conceptos que hasta hace poco parecían claros. Las empresas que desarrollaron, no hace demasiado tiempo, plataformas de eCommerce orientadas a ser usadas desde un PC, se encuentran con un alto grado de obsolescencia, o como mínimo no están adaptadas correctamente a los usos actuales, y previsiblemente futuros.

Afortunadamente las tecnologías de hoy permiten con un esfuerzo razonable solucionar este tipo de problemas de forma eficaz y eficiente.

Carver ha desarrollado para uno de sus clientes multinacionales, un proyecto de adaptación de su plataforma de e-commerce a un entorno de movilidad. Lógicamente el objetivo conseguido es la posibilidad de que los clientes puedan efectuar compras desde un dispositivo móvil  (Smartphone, Tablet,…) de una forma ergonómica y atractiva.

La solución adoptada ha consistido en revisar y adaptar todas las páginas web de la plataforma, adaptándolas a un formato Web Responsive. Para ello se ha configurado un equipo de programadores que han desarrollado el trabajo técnico, y un equipo de probadores, que usando varios dispositivos móviles se han encargado de verificar el correcto funcionamiento de las transacciones y el mantenimiento de los cánones estéticos definidos por la compañía. Todo el equipo de trabajo ha estado dirigido y coordinado por un Jefe de Proyecto de Carver, que ha sido además el encargado de las relaciones con el Cliente. La duración de proyecto ha sido de tan solo dos meses.

Búsqueda inteligente de contenidos en Portales OpenData

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Julio 2015

Los portales OpenData de las Administraciones Públicas permiten la consulta y descarga de archivos y servicios abiertos a los ciudadanos. Actualmente están en pleno aumento tanto el número de portales como el volumen de la información ofrecida en cada uno de ellos.

Uno de los principales problemas de este tipo de portales es que disponen de buscadores por palabras y de un sistema de filtros que permite la búsqueda por categorías, formatos y fuentes de origen de los datos, lo cual normalmente implica que el ciudadano que quiere obtener algún tipo de información tenga serias dificultades de identificación y localización de la misma. Este problema se ve acrecentado por el aumento constante del número de datasets ofrecidos por las Administraciones.

Los problemas que deben resolverse son los encaminados a facilitar la búsqueda de contenidos en dos niveles:

  • Localizar el dataset que contiene la información que necesita el ciudadano
  • Localizar contenidos precisos dentro del dataset

Carver soluciona estos problemas mediante la utilización de un sistema que maneja los dos niveles de localización usando un buscador semántico con reconocimiento de lenguaje natural, que permite poner al alcance de un usuario final la consulta de información, de manera directa, mediante una caja de búsqueda que permite el acceso sencillo y directo a los contenidos.

Carver ha desarrollado la tecnología capaz de indexar el catálogo de datasets, y su contenido específico, incluyendo:

  • Una interfaz para uso del ciudadano que necesita realizar consultas específicas sobre el conjunto de Opendata
  • Una  herramienta de extracción de los datos del catálogo y del conjunto de datasets para generar los índices de acceso a la información
  • Un motor de búsqueda para que utilice estos índices, con capacidad semántica, basado en la tecnología MIMS de Carver

Algunos ejemplos de dataset que se pueden asistir de manera directa, con consultas basadas en lenguaje natural y capacidad de búsqueda semántica:

  • Equipamientos públicos (entes locales ,autonómicos o estatales)
  • Sensores  urbanos
  • Alojamientos turísticos
  • Ofertas de trabajo
  • Datos metereológicos
  • Etc.

La solución de Carver incluye, también, la ejecución y explotación del buscador Semántico en formato SaaS, sin necesidad de ninguna adaptación de la  infraestructura por parte del gestor del Opendata.

Certificaciones de Clientes

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Julio 2015

En Carver estamos convencidos de que cada día que pasa las certificaciones no tan solo sirven para garantizar la solvencia de la empresa titular, si no que se convierten en imprescindibles para mantener relaciones de colaboración con algunas empresas. Hace ya tiempo que emprendimos la labor de obtención de las principales certificaciones que pudieran demostrar nuestra solvencia profesional:

  • ISO 9001:2008 Sistema de Gestión de la Calidad
  • ISO/IEC 27001:2005 Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información
  • ISO 9126 Desarrollo de herramientas propias bajo estándares

Además de estas certificaciones estándar, Carver ha apostado por ampliar el abanico y ha obtenido certificaciones de proveedor internacional  correspondientes a:

  • Achilles Repro
  • Achilles Docuplus
  • Ariba
  • Ecovadis

La obtención y mantenimiento de estas certificaciones conlleva un volumen importante de trabajo ya que suponen mantener al día información de variada índole:

  • Contable
  • Financiera
  • Tecnológica
  • Recursos Humanos
  • Prevención de riesgos laborales
  • Metodologías de desarrollo
  • Compromisos medioambientales

Además de proporcionar la posibilidad de  colaborar como proveedor con varias compañías multinacionales, todo esto también comporta una revisión constante por parte de Carver de los parámetros  de funcionamiento de la compañía y un chequeo, prácticamente en línea, de la salud empresarial desde múltiples puntos de vista. En Carver seguimos apostando por la excelencia de nuestros Servicios y Producto.

Ubicuidad y Cloud Computing

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Julio 2015

Uno de los conceptos que últimamente el Departamento de I+D de Carver ha investigado y desarrollado durante los primeros meses de este año, y que se ha convertido en la novedad más importante que incorporan las últimas versiones de nuestros productos, es la ubicuidad de los usuarios de nuestros sistemas. Para nosotros la Ubicuidad corresponde a la Movilidad entendida en toda su extensión, desde cualquier canal y dispositivo, sin restricciones y con absoluta transparencia para los usuarios.

Por otro lado, la forma de concebir la computación en la nube por parte de Carver tiene un gran alcance. Hemos llevado al límite de la usabilidad y la eficiencia. No se trata solamente de que nuestros usuarios puedan conectarse desde cualquier sitio, se trata de que lo puedan hacer prácticamente sin darse cuenta. Que puedan conectarse al sistema de gestión sin necesidad de ser conscientes de ello.

Éste es nuestro logro, hemos conseguido que la interface usuario-máquina sea lo más ligera posible. Que no requiera el aprendizaje de ninguna aplicación especial para llevar a cabo la sincronización. Usuarios de cualquier dispositivo (iPAD, tablet, portátil, SmartPhone), de manera casi mágica, sincronizan documentos y fotografías con su sistema de gestión de manera fácil, todo ello sencillamente moviendo archivos en carpetas de Windows, o enviando emails. En definitiva realizando acciones habituales que no precisan de conocimientos especiales.

Pero no sólo esto, la computación en la nube tal como la entendemos en Carver va más lejos que la simple sincronización de archivos entre dispositivos, también sincronizamos acciones (lo que hace ya totalmente prescindible el concepto de aplicación sobre el dispositivo). Enviar un documento al sistema de gestión puede disparar una acción: una alta en el sistema, el cambio de estado de un expediente, una petición de información… La sincronización conlleva negocio asociado.

A titulo de ejemplo, cuando el responsable comercial de una compañía, que rellena los pedidos en una hoja excel en el momento de la visita al cliente, nos preguntó qué había que hacer para dar de alta el pedido en el sistema, la respuesta fue la siguiente: “¿Has rellenado la hoja excel con el pedido en tu portátil? Pues no hace falta hacer nada más, el pedido ya está en marcha”. Este es para nosotros el concepto de ubicuidad.

Carver ha incorporado recientemente estos conceptos y facilidades en las últimas versiones de sus productos Hermes y Bitpèrit.

Herramientas Big Data

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Julio 2015

Big Data se define conceptualmente como un conjunto de datos que exceden la capacidad de proceso de los sistemas convencionales. A partir o alrededor de este concepto se están desarrollando muchas herramientas encaminadas a la explotación  de las ingentes cantidades de datos englobadas en Big Data.

Los datos, convenientemente tratados pueden proporcionar informaciones de alto valor, que normalmente se utilizan para la toma de decisiones, encaminadas a la rentabilización tanto de negocios como a la prestación de servicios públicos, de ahí la alta relevancia que está adquiriendo el concepto de Big Data, y las tecnologías asociadas a él.

De forma muy esquemática podemos enumerar las principales funciones que paradigmáticamente componen un proceso verticalizado (diseñado para un negocio o servicio determinado) de Big Data:

  • Extracción de los datos. Localización de la fuente o fuentes válidas, y extracción de los datos.
  • Limpieza. Eliminación de los protocolos de encapsulación y transmisión.
  • Selección. Opcionalmente, selección de los registros que van a ser útiles de entre todos los extraídos. Este proceso puede ser anterior o posterior a la normalización.
  • Normalización. Opcionalmente, manipulación de los datos para ubicarlos en estructuras de información normalizadas.
  • Sumarización. Opcionalmente, agrupar los registros normalizados por  conceptos clave, a fin de reducir los volúmenes de almacenamiento.
  • Almacenamiento. Salvaguardar la información obtenida usando la tecnología de Base de Datos más adecuada a los volúmenes existentes.
  • Obtención de Información. Dependiendo de los volúmenes finales, se pueden usar herramientas tradicionales de Data Mining, de BI, o bien herramientas de análisis específicas para Big Data.

Todas estas etapas del proceso requieren del uso de herramientas específicas que faciliten la consecución de cada uno de los objetivos. En Carver hemos desarrollado, utilizando la plataforma Minerva, un módulo de clasificación de textos (MTC), basado en tecnología de análisis semántico. Partiendo de información no estructurada MTC es capaz de identificar conceptos útiles y adecuados para la correcta clasificación de datos. Estos conceptos pueden añadirse como información de referencia a los datos extraidos y ser utilizados tanto en las fases de cribado como de normalización.

Geolocalización en pólizas de seguros

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Julio 2015

Carver ha desarrollado para uno de sus clientes del sector seguros, un proyecto de geolocalización para mejorar el estudio de los expedientes. El proyecto consiste en desarrollar las interfaces con compañías especializadas en proporcionar datos sociodemográficos y en desarrollar también todo el tratamiento interno de esta información, transfiriéndola a las aplicaciones encargadas de estudiar las propuestas de seguro.

Uno de los objetivos fundamentales de las Compañías de Seguros es conocer mejor a sus clientes y los bienes que pretenden asegurar, para poder  aplicar tarifas competitivas, descartar las operaciones de alto riesgo, minimizar los costes y prevenir y combatir posibles fraudes. Esta información sociodemográfica, convenientemente analizada, permite incrementar notablemente la eficacia de varios procedimientos críticos de las Compañías.

El objetivo principal de este proyecto  consiste en la obtención de información sociodemográfica utilizando las direcciones postales. A partir de este dato se puede obtener nueva información de alto valor que sirve para alimentar modelos analíticos complejos, teniendo en consideración el impacto del entorno geográfico y sociodemográfico.

Esta información es de especial relevancia cuando el objeto de riesgo de la póliza es un inmueble urbano (casa, edificio, piso, comunidad de vecinos, etc.). Por la zona o barrio, por la antigüedad de la construcción, por la superficie real, por el uso, y otros elementos se puede categorizar el bien inmueble, e incluso sus habitantes.

A través de empresas especializadas en este campo, partiendo de una dirección postal, se pueden obtener, además de los datos catastrales, la categorización de una serie de parámetros tales como nivel sociodemográfico, tipo de vivienda, tipo de hogar, nivel laboral y capacidad económica de los habitantes y entorno. Toda esta información no contraviene la LOPD, ya que no hay ningún dato de carácter personal. Con los baremos obtenidos se mejoran notablemente los criterios para la toma de decisiones frente a una propuesta de seguro.

10 años de Outsourcing

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Enero 2015

En Carver celebraremos este 2015 que se cumplen 10 diez años de la puesta en marcha de nuestro servicio de Outsourcing.  Mediante este servicio,  nuestros clientes pueden focalizarse en su negocio y logran una mejor eficiencia y disponibilidad de los procesos productivos mediante la externalización del mantenimiento y gestión de los servicios TIC, optimizando sus costes y mejorando su calidad.

Durante todo este periodo de 10 años nuestro Servicio se ha ido ampliando y perfeccionando, incorporando las nuevas tecnologías del mercado (Java, .net, Android, IOS, etc.), sin olvidar las más clásicas (Cobol, PL/I, AS/400,etc.). Ampliando las áreas atendidas por nuestro Outsourcing (Desarrollos a medida, Mantenimiento evolutivo, correctivo y preventivo, Soporte 24×7, Servicio de atención a usuarios, Control Operacional, etc.). Mejorando notablemente los aspectos relativos a la seguridad, tanto la referida al servicio en si (Comunicaciones, backups, confidencialidad, cumplimiento LOPD, etc.) como la referente al software desarrollado. Incorporando eficientes mecanismos de control del servicio, basados en ANS (Acuerdos de Nivel de Servicio), junto con herramientas software que permiten el seguimiento tanto día a día como estadístico del nivel de servicio aportado. Añadiendo herramientas que aseguran la calidad del software desarrollado (Testing, Calidad de fuentes, Seguridad, Congruencia, etc.). Cada día más cuidamos la cualificación profesional de nuestros técnicos especialistas asignados al Servicio, aumentando su nivel de titulación y certificaciones. Y, lo más importante, en este periodo hemos ido incorporando paulatinamente más clientes a nuestro Outsourcing, lo que corrobora que vamos por el camino correcto.

En definitiva, estamos de celebración, y queremos hacerla extensiva a todos los clientes que siguen confiando en nosotros.

Finalización del Proyecto de I+D+i

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Enero 2015

Carver ha finalizado a fecha 31/12/14 el proyecto de I+D+i, que ha desarrollado durante  dos años y medio y que ha consistido en la definición e implementación de una Plataforma para el desarrollo de aplicaciones de gestión de acceso ubicuo.

En definitiva, el resultado final obtenido es una plataforma modular que permite la implementación de herramientas para la gestión de expedientes, que automatiza al máximo las tareas mecánicas y repetitivas, que requieran una dedicación mínima para que los usuarios puedan emplear todo su tiempo y esfuerzo a las tareas propias de su negocio y no a tareas administrativas.

Este proyecto ha contado con el apoyo y la correspondiente subvención del Plan Avanza 2 del Ministerio de Industria, Energía y Turismo.

La plataforma desarrollada proporciona una interacción persona-sistema con intercambio de información inteligente, automática y transparente para el usuario, facilitando especialmente el trabajo en desplazamiento, y aportando las siguientes funcionalidades:

  • Gestión de la documentación
  • Workflow de procesos
  • Agenda, avisos y alertas
  • Generación de plantillas
  • Extracción de información desestructurada a partir de documentos
  • Formularios dinámicos basados en metamodelos
  • Conexión de los miembros del equipo con el sistema de gestión, de manera fácil, intuitiva y ubicua (desde cualquier lugar con conexión a internet), utilizando cualquier dispositivo móvil y por medio de diferentes canales
  • Gestión de reglas de negocio. Disparadores de acciones en función del tipo de información (y el canal utilizado)
  • Sistema de búsqueda abierta de información, con capacidad semántica
  • Explotación de listados y estadística.
  • Indicadores de gestión

Esta plataforma permite el desarrollo de aplicaciones de gestión de forma altamente eficiente y con un nivel de calidad elevado, es decir, con reducidos costes de desarrollo e implantación, lo que beneficia claramente a los clientes que encargan a Carver algún proyecto de este tipo.

Servicios Profesionales de Alto nivel

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Enero 2015

Carver ha firmado recientemente un acuerdo para la prestación de Servicios Profesionales de Alto Nivel, con una empresa multinacional.

El servicio consiste en proporcionar técnicos de alta calificación profesional para cubrir una serie de perfiles que requieren una formación y conocimientos muy específicos, definidos por nuestro cliente. Se contempla la posibilidad de incorporación de estos técnico a su plantilla, una vez cubierto un plazo de tiempo determinado. Las labores que estamos llevando a cabo para la realización de este Servicio son:

  • Búsqueda y localización de los técnicos según la formación, experiencia y conocimientos técnicos requeridos. Para ello Carver dispone de una amplia plantilla propia y de una extensa base de datos de candidatos.
  • Realización, en caso de nuevas incorporaciones, de un test de evaluación, que es determinante para el proceso de selección.
  • Formación previa a la incorporación. Se realizan ciclos formativos para fortalecer o complementar los conocimientos requeridos por nuestro cliente.
  • Incorporación de los técnicos a la estructura de nuestro cliente
  • Gestión del periodo de prueba y adaptación de los técnicos.
  • Sustitución de los técnicos por indicación razonada del cliente, o por bajas no previstas.
  • Seguimiento continuo de la evolución de los técnicos realizado por el Gerente de cuenta asignado, con evaluación continua.

El Servicio, tal como hemos mencionado, incluye un acuerdo por el que nuestro cliente, después de un plazo de tiempo determinado, puede proponer a los técnicos asignados por Carver la incorporación a su plantilla. Cuando ambas partes( nuestro cliente y los técnicos designados) llegan a un acuerdo, Carver facilita esta operación, como parte integral del Servicio.