Carver Patrocinador de la Festibity 2019

By | Uncategorized @ca | No Comments

Maig, 2019Festibity Puigneró

Dimarts passat, dia 28 de maig, es va celebrar en el Teatre Nacional de Catalunya  la Festibity 2019 , que arribava a la seva 17ª edició, dedicada  a la robòtica i la intel·ligència artificial, en la qual Carver ha participat com Patrocinador Silver.

L’acte, que ha estat presentat i conduït per la periodista Ana Boadas, ha comptat amb ponències i debats centrats fonamentalment en l’àmbit de la Intel·ligència artificial i la robòtica. També s’ha pogut gaudir de l’actuació de la ballarina Sol Picó secundada pel robot UR10i d’Universal Robots.

Tot seguit s’ha efectuat el tradicional lliurament de les mencions Festibity, encaminades a reconèixer a les persones i institucions que més han destacat durant l’any dins de l’àmbit de la informàtica i les telecomunicacions.

La Clausura institucional de l’acte ha estat a càrrec de el Conseller de Polítiques Digitals i Administració Pública, Hble. Sr. Jordi Puigneró.

Finalment s’ha ofert una sopa còctel a tots els assistents a l’esdeveniment als jardins del TNC.

Carver Patrocina la I Gala Benèfica Axa Todo Corazón a Barcelona

By | Uncategorized @ca | No Comments

AXA Todo Corazón, l’associació de voluntariat i ajuda social de AXA Espanya va celebrar a Barcelona, el 15 de novembre, la I edició de la seva Gala Solidària, en la qual Carver va participar com a patrocinador oficial, al costat d’altres entitats. Aquesta gala, complementària a les quals es celebren a Madrid, és la primera de les quals probablement van a tenir lloc a Barcelona en futurs anys.

En el transcurs de la gala Jean-Paul Rignault, conseller delegat de AXA i president de l’organització a Espanya, va agrair a empleats, agents, mediadors i patrocinadors la seva assistència i participació en l’associació.

La gala va estar amenitzada pel còmic Carlos Latre, i va comptar amb la participació de la cantant Alba Robles i Miriam Fernández com a mostra de l’esperit de superació.

Es va fer lliurament d’un xec a la Fundació BIOT, que destinarà al projecte SOM, i que el seu objectiu és donar resposta a la necessitat de lluitar contra l’exclusió social i reforçar l’educació en valors dels nens i nenes d’últim cicle de primària a través de l’esport de forma ajudi al seu desenvolupament personal i humà en una etapa crucial de la seva vida.

039 072 294

CARVER patrocina la quarta Gala Benèfica “Axa de Todo Corazón”

By | Uncategorized @ca | No Comments

CARVER (1)

 

CARVER un any més patrocinador d’un acte benèfic de “AXA DE TODO CORAZÓN”

L’any 1996, el grup assegurador AXA va crear a Espanya l’associació benèfica “AXA DE TODO CORAZÓN” amb una fi: respondre a les necessitats socials existents a través d’ajudes econòmiques i de voluntariat corporatiu.

L’associació té per objecte recolzar la conservació del medi ambient i les causes humanitàries, amb especial atenció a col·lectius que es troben en risc d’exclusió social o que necessiten una atenció especial.

Aquest any AXA va celebrar la tercera edició de la gala benèfica ‘AXA DE TODO CORAZÓN’ el passat 20 de setembre. El sopar va homenatjar als milers de voluntaris que protagonitzen centenars d’accions socials a Espanya, així com en els projectes internacionals.

CARVER va participar un any més en aquest acte social i solidari com a patrocinador oficial, al costat d’altres entitats. Com en les passades edicions, els assistents a l’acte van poder col·laborar amb la institució durant el sopar de gala i, a més, l’associació va obrir l’anomenada ‘Mesa 0′, que recull les aportacions d’aquelles entitats interessades a ajudar.

Tota la informació aquí: https://www.axa.es/axa-todo-corazon

 

Carver inaugura oficina a Madrid

By | Uncategorized @ca | No Comments

Març 2018 Carver inaugura oficina a Madrid

A inicis d’aquest mes de març CARVER ha obert la seva nova seu operativa a Madrid. Aquesta oficina situada en una excel·lent zona de Madrid , en l’estació de Chamartín, amb molt bones comunicacions i accessibilitat, ens permet guanyar més proximitat amb alguns dels nostres clients radicats a Madrid i voltants permetent gestionar treballs en remot, així com facilita la nostra voluntat de major impuls comercial en aquest entorn, oferint a la zona un servei equivalent d’alta qualitat amb tècnics i professionals d’aquesta mateixa ubicació geogràfica.

La nova oficina ens permet una fàcil capacitat d’ampliació de llocs de treball al mateix edifici, adaptant en el temps el seu volum en funció de les necessitats. Per a la seva gestió compta amb el suport directe de Jesús Fernández-Giro que coordina totes les activitats presencials i comercials que es realitzen en aquesta zona, així com el suport dels corresponents ens administratius i tècnics de CARVER.

L’adreça de l’oficina és:

Factoría MEEU,  Estación Chamartin s/n  28036 Madrid. Tel 918 26 50 26  

0d4aaf45-353e-443c-bdb2-03531715d706

 

 

 

entrada factoria

CarverLab promou SpringBoot

By | Uncategorized @ca | No Comments

Gener 2018

Amb l’aparició de l’arquitectura basada en microserveis, es crea la necessitat de construir aplicacions petites, sòlides i escalables. En aquest sentit, un dels frameworks JAVA més importants en l’àmbit empresarial (Spring) va veure la necessitat de crear aplicacions, basades en la seva tecnologia robusta, d’una forma ràpida, que permeti que el desenvolupament d’aquests microserveis sigui ràpid i totalment eficaç. Aquí neix SpringBoot, el Projecte de Spring per a la creació d’aplicacions i microserveis, que, mitjançant mecanismes d’autoconfiguració, ens permet en minuts tenir una base funcional amb totes les necessitats que escolim, Seguretat, Serveis de transferència amb estat representacional (Serveis REST) o inclús WEB.

Des CarverLab, el laboratori d’R + D + I de Carver, promovem l’ús de SpringBoot, tant per a aplicacions de microserveis com monolítiques (Aplicacions estàndard basades en MVC). Per aquest motiu en aquests últims mesos hem desenvolupat un projecte que ens permet, d’una manera àgil, crear aplicacions WEB basades en la tecnologia SpringBoot i serveis REST tant per a aplicacions JSF (Java Server Faces amb CarverJSF integrat) com a SPA (Single Page Application) amb Angular configurades i funcionals.

Amb això, ens centrem gairebé en exclusiva a les necessitats del client, podent proporcionar de manera ràpida un programari de qualitat, amb un reduït cost en mantenibilitat.

Certificació Silver d’EcoVadis

By | Uncategorized @ca | No Comments

Gener 2018

Al novembre de 2017 Carver ha obtingut, per segona vegada, l’Acreditació amb nivell Silver de EcoVadis, amb una qualificació de 53 punts, el que representa 10,5 punts per sobre de la mitjana de les més de 40.000 empreses avaluades en més de 100 països. Aquests resultats situen Carver al TOP 17% de proveïdors avaluats per EcoVadis en la categoria de Programació, consultoria i activitats relacionades, i en el top 20% de la totalitat de proveïdors.

EcoVadis uneix a compradors i proveïdors, de més de 150 sectors, per fomentar de manera eficaç la sostenibilitat i els criteris de RSC, atorgant certificacions als proveïdors en funció dels seus procediments i normatives relacionades amb la correcta gestió dels Recursos Humans, el Medi Ambient, el Comerç Just i el Aprovisionament Sostenible.

Amb la renovació d’aquesta Acreditació Carver reforça la seva aposta pel desenvolupament de serveis als seus clients dins un entorn de màxima qualitat i competitivitat.

Evolució d’eRúbrica

By | Uncategorized @ca | No Comments

Gener 2018

Carver ha incorporat a la seva Plataforma de serveis de signatura electrònica eRubrica diverses millores que repercuteixen en tot el producte, encara que amb especial incidència en el Mòdul de Portafirmas. Les millores introduïdes més destacables són:

  • Portafirmas JWS (Java Web Start). S’ha substituït l’ús dels applets a través de JWS.
  • Millora de la velocitat. Separació dels documents actius dels inactius per millorar el rendiment
  • Signatura ràpida. Possibilitat de signar documents sense necessitat de definir un flux.
  • Fluxos dinàmics. Possibilitat de tenir un pas únic de validador en el Portafirmas
  • Informació del W (Web Service). Incorporació de més informació en la resposta del W de signatura
  • Millora en la signatura centralitzada. Igual que passa amb la versió mòbil, per realitzar la signatura no s’utilitzarà el JWS

Aquestes millores repercutiran gradualment a la base instal·lada de clients d’aquesta Plataforma i augmentaran el seu atractiu per a possibles compradors.

Nova Aplicació Mediambiental

By | Uncategorized @ca | No Comments

Gener 2018

Carver ha estat contractada per un Organisme de l’Administració Pública per gestionar i coordinar la realització d’un projecte d’Implantació d’una nova aplicació destinada a controlar la qualitat de l’aire.

La gestió d’aquest projecte comporta bastant complexitat, ja que cal coordinar multitud de parts que intervenen en el mateix:

  • Maquinari especialitzat. Aparells de mesura situats en cabines i repartits per tot el territori.
  • Comunicacions. Enviament continu de dades de les cabines al sistema central
  • Programari de cabines. Programari de control dels Aparells de Mesura i gestió de les comunicacions amb el sistema central
  • Entitats Públiques. Enviament d’informació a diferents estaments de l’Administració Pública locals, nacionals i europeus.
  • Difusió de la informació. Publicació dels resultats i estadístiques dels mesuraments en webs especialitzades.
  • Preservació de la informació històrica. Incorporació a la nova aplicació de la informació recopilada durant 20 anys amb les anteriors plataformes

Transformació digital de mitjans de pagament

By | Uncategorized @ca | No Comments

Gener 2018

Una important  entitat bancària Espanyola ha contractat Carver per a què participi dintre de la vessant tecnològica i de la implantació en el Pla Estratègic de la entitat, que té per finalitat convertir aquesta en líder nacional en el Finançament al Consum. Carver aporta diversos perfils tècnics d’alt nivell amb l’objectiu de controlar i gestionar alguns dels principals projectes.

Les principals àrees d’actuació es centren en l’ àmbit de :

  • Canals tradicionals. Potenciació i millora del canal Internet, per a qualsevol tipus de dispositiu de connexió.
  • Nous Canals. Recerca i desenvolupament de nous canals de comunicació i interacció amb els clients.
  • BackOffice. Millora, agilització i simplificació dels procediments interns per a millorar el servei global prestat als clients.

Amb aquest projecte Carver es posiciona també en el Sector Bancari, aportant la seva llarga experiència en la gestió de projectes i els seus coneixements funcionals de l’entorn financer.

Remodelació Web Assegurances

By | Uncategorized @ca | No Comments

Desembre 2017

Carver ha dut a terme un projecte de remodelació de la web per a una corredoria líder mundial del sector.

La remodelació duta a terme per Carver ha consistit bàsicament en dos actuacions rellevants:

  • Un restyling general de la web, adaptant i millorant els aspectes ergonòmics i estètics del producte.
  • La inclusió d’un nou canal de contractació, que permet tant als clients com als col·laboradors de l’entitat, la consulta de condicions i la contractació dels productes integrats en aquest nou canal.

Amb aquest projecte Carver manté la seva posició preeminent dins del Sector Assegurador, afegint nous elements a la seva ja àmplia llista d’experiències, incorporant tots els seus coneixements en disseny i desenvolupament d’entorns WEB.

Carver patrocina la Tercera Gala Benèfica “Axa de Todo Corazón”

By | Uncategorized @ca | No Comments

 

Octubre 2017

Carver

 

CARVER un any més patrocinador d’un acte benèfic de “AXA DE TODO CORAZÓN”

L’any 1996, el grup assegurador AXA va crear a Espanya l’associació benèfica “AXA DE TODO CORAZÓN” amb una fi: respondre a les necessitats socials existents a través d’ajudes econòmiques i de voluntariat corporatiu.

L’associació té per objecte recolzar la conservació del medi ambient i les causes humanitàries, amb especial atenció a col·lectius que es troben en risc d’exclusió social o que necessiten una atenció especial.

Aquest any AXA va celebrar la tercera edició de la gala benèfica ‘AXA DE TODO CORAZÓN’ el passat 21 de setembre, la qual, en l’anterior edició, va celebrar els 20 anys d’història de l’entitat a Espanya, a la qual van assistir més de 400 persones. El sopar va homenatjar als milers de voluntaris que protagonitzen centenars d’accions socials a Espanya, així com en els projectes internacionals.

CARVER va participar un any més en aquest acte social i solidari com a patrocinador oficial, al costat d’altres entitats. Com en les passades edicions, els assistents a l’acte van poder col·laborar amb la institució durant el sopar de gala i, a més, l’associació va obrir l’anomenada ‘Mesa 0′, que recull les aportacions d’aquelles entitats interessades a ajudar.

Tota la informació aquí: https://www.axa.es/axa-todo-corazon

The Last Mile

By | Uncategorized @ca | No Comments

Juliol 2017

Dins el sector logístic, s’estima que l’última milla representa el 30% dels costos totals de cada lliurament i que, en moltes ocasions, aquests costos s’incrementen per la dificultat que representa la realització del lliurament definitiva al client final.

Carver ha apostat per una solució adaptable a qualsevol escenari tecnològic perquè les empreses de logística puguin minimitzar els costos de repartiment i entrega, i millorar el servei augmentant la satisfacció del client final i l’eficiència dels transportistes. Aquesta solució es centra en tot el relacionat amb l’última milla.

La solució de Carver està centrada en tres entorns:

ENTORN WEB

  • Gestió de la demanda (capacitats / hora de lliurament)
  • Gestió de l’oferta (capacitats / temps / temps vehicular)
  • Parametrització general (vehicles / rutes / dipòsits)
  • Sistema de seguiment on-line

ENTORN SERVIDOR

  • Accés APIs de Google Maps captura d’informació, punts de lliurament
  • Planificador de rutes
  • Sistema d’informació GPS Oferta / Demanda
  • Sistema d’informació del nivell de servei SLA.
  • Sistema BI estadístiques de temps en recorreguts per zona, experiència de l’usuari.

ENTORN MÒBIL

  • App client(Informació estat lliurament, contacte directe transportista)
  • App Transport (Informació al transportista, rutes, terminis, dades contacte client,)

Carver ha optat per la utilització de l’algoritme d’optimització de rutes TDVRP (Time Dependent Vehicle Routing Problem). Aquest algoritme correspon al tipus NP-HARD, i s’ha optat per l’ús del Algorisme Genètic de Chu-Beasley com a principal eina metaheurística per establir les rutes dels vehicles dependents de temps, tenint en compte com a funció objectiu la minimització dels costos donats per la matriu de distàncies entre els clients, més el factor de sobrecost per la restricció del temps o horari de sortida dels vehicles per a totes les visites des del dipòsit, i amb retorn a ell en cada ruta.

En l’algoritme es consideren les diferents restriccions del model, com ara la capacitat del vehicle, la demanda de les ciutats, el tipus de variables i els seus valors.

Reserva de Sales en Windows Phone 8.1

By | Uncategorized @ca | No Comments

Juliol 2017

Carver ha desenvolupat per a una important entitat financera una aplicació per a dispositius mòbils amb SO Windows Phone 8.1. Aquest projecte ha representat per Carver ampliar la seva ja dilatada experiència en el desenvolupament d’Apps en els entorns Android i IOS, incloent aquest nou sistema Operatiu en el seu portfoli d’experiències.

Des d’un punt de vista funcional l’App desenvolupada gestiona la reserva d’espais o sales d’una entitat.

Composta per diversos mòduls les funcions principals són el manteniment de la taula de sales, la gestió de reserves i pre-reserves, la gestió del material i dels serveis associats a cada sala, i la facturació interna o externa de les utilitzacions reals. L’App connecta directament amb Exchange.

L’aplicació també gestiona l’assignació de permisos per reserves segons la tipologia de cada usuari i s’efectua de forma automàtica les notificacions, via telemàtica per confirmar les reserves, o comunicar qualsevol incidència. Incorpora, a nivell de dispositiu mòbil, la possibilitat de consultar en temps real disponibilitats d’espais, efectuar pre-reserves, estat d’aquestes pre-reserves, etc.

Finalment, el producte es complementa amb el Mòdul d’estadístiques, que proporciona informació històrica de les reserves efectuades i estadístiques per diversos criteris (rànquing d’ocupació, serveis més usats, anul·lacions, etc.).

La part de mobilitat de l’aplicació s’executa des de qualsevol terminal estàndard amb Windows Phone 8.1, la qual cosa comporta importants estalvis d’equipament. L’ús de l’aplicació és molt intuïtiu i de fàcil aprenentatge, el que ha permès la ràpida posada en marxa de la solució.

Nou Carver-JSF

By | Uncategorized @ca | No Comments

Juliol 2017

Ja fa uns deu anys Carver va desenvolupar una tecnologia de generació automàtica d’interfase d’usuari (IU) coneguda com CarverMVC, El tipus d’interfase que es generava eren pantalles o pàgines de formularis d’entrada de dades i de representació tabular de dades. Aquestes pantalles que en dèiem Forms a les primeres i Views a les segones, representen encara avui més del 98% de la interfase d’usuari d’una aplicació web de gestió empresarial.

CarverMVC estava basat en l’anotació de codi Java mitjançant anotacions de XDoclet, aquestes anotacions indicaven les propietats d’un camp (Field) d’un Form o les d’una columna (Column) d’un View. Així mateix, existien anotacions (Actions) per indicar interaccions de l’usuari amb la pàgina representada.

CarverMVC constava d’un processador que generava les JSPs que definien les pantalles (la V de MVC) i d’un petit runtime que feies les vegades de controlador (la C de MVC). La M de MVC la proporcionava el codi Java anotat que escrivia el programador.

Deu anys després han sorgit tecnologies que han intentat canviar les maneres de desenvolupar les aplicacions web en entorns Java. Darrerament, per exemple, s’han popularitzat les tecnologies que promouen el desenvolupament de la IU al client en una sola pàgina, mitjançant l’ús de llibreries i frameworks basats en JavaScript, deixant el servidor com a mera font de dades a través de web services. El framework Angular és un exemple d’aquests. Ets tecnologies permeten generar IU molt atractives i de gran riquesa i complexitat i és per això que s’han posat ràpidament de moda. Aquest major atractiu a la IU ha hagut de pagar, però, un alt preu: un manteniment molt més difícil, degut principalment al major grau de llibertat amb què es troba el programador i les pròpies característiques del llenguatge JavaScript que exigeixen una gran disciplina en el seu ús, disciplina que rarament s’aconsegueix en els entorns de desenvolupament habituals.

La necessitat d’aquest tipus d’interfase d’usuari en les aplicacions de gestió està una mica qüestionada i en general aporten poca utilitat a l’usuari. El desenvolupament, per contraposició, d’aquestes aplicacions utilitzant tecnologies de definició d’IU (i no programació) com Java Server Faces (JSF), que és un estàndard de JEE (Java Enterprise Edition), complementades amb llibreries de widgets, que oculten la complexitat del JavaScript al programador, aconsegueix una alta eficiència i qualitat i un cost de manteniment realment baix.

Unint la nostra experiència en la generació automàtica de codi d’IU adquirida amb el desenvolupament de CarverMVC i en l’ús de les tecnologies basades en JSF, estem ultimant a Carver el desenvolupament de CarverJSF. CarverJSF és un entorn per a la generació automàtica d’IU que es recolza en JSF ia la llibreria de ginys JSF Primefaces. CarverJSF és bàsicament un processador que tracta les anotacions (aquest cop anotacions Java natives) que defineixen la interfase d’usuari d’una forma similar a la que es feia amb CarverMVC.

Per al processador de CarverJSF s’ha optat pel llenguatge de programació Scala, que és un llenguatge de programació orientat a la programació funcional i que utilitza per a la seva execució la mateixa màquina virtual que Java. La programació funcional que proporciona Scala unida a la seva capacitat de generar codi XML, el fan molt adequat per a aquest tipus de desenvolupament. Donades les característiques de JSF, a diferència de CarverMVC, no serà necessari el desenvolupament d’un runtime adhoc, el que farà CarverJSF més integrable amb una aplicació estàndard JSF.

Protocol per a la Prevenció de L’assetjament Laboral

By | Uncategorized @ca | No Comments

Juliol 2017

Carver ha desenvolupat i posat en marxa, en col·laboració amb sp activa el “Protocol per a la Prevenció i abordatge de l’Assetjament i Violència en el Treball”. Aquest protocol tracta de posar els mecanismes de prevenció sobre qualsevol tipus de suposat assetjament o violència en l’àmbit laboral. El Protocol també inclou per als empleats de Carver, els mecanismes de denúncia pertinents, en el cas que es produís o es sospités d’algun cas relacionat amb els anteriors supòsits.

El Protocol encaixa i complementa el Pla de Prevenció de Riscos Penals que Carver va posar en funcionament fa ja més d’un any, i prevé, dificulta i, si escau, penalitza la comissió de delictes relacionats amb abusos, assetjaments o l’ús de la violència , tant física com mental, en contra de qualsevol empleat de Carver.

Amb aquesta nova normativa Carver reforça el seu compromís per la correcta gestió dels seus recursos humans, i pren una posició activa per evitar l’aparició de qualsevol tipus d’actituds que poguessin posar en risc l’excel·lent ambient de treball que actualment posseeix l’empresa.

Per a la posada en marxa d’aquest Protocol s’ha comptat amb la participació activa de tots els estaments empresarials incloent la Direcció General.

Nova Directiva Europea d’Assegurances (IDD)

By | Uncategorized @ca | No Comments

Juliol 2017

Carver  ha iniciat amb alguns dels seus clients del sector assegurador els treballs necessaris per a desenvolupar les adaptacions a la nova normativa europea IDD. Aquesta nova Directiva de Distribució d’Assegurances. és la Directiva de Distribució d’Assegurances del Parlament Europeu i del Consell. Coneguda amb les sigles IDD (Insurance Distribution Directive) reemplaçarà l’actual Directiva de Mediació d’Assegurances (Directiva 2002/92 / CE) ( “IMD”). 

IDD va entrar en vigor el 23 de febrer de 2016 després d’haver estat ja publicada en el Diari Oficial de la Comunitat Europea. Els Estats membres, entre ells Espanya, disposen d’un termini de dos anys a partir d’aquesta data (23 de febrer de 2018) per la seva transposició al dret nacional.

Amb la nova IDD, es pretén:

  • Millorar la regulació del mercat minorista i evitar el falsejament de la competència, garantint les mateixes condicions entre tots els distribuïdors d’assegurances i aplicant la normativa a tots els canals.
  • Incrementar la protecció dels consumidors.
  • Detectar, gestionar i mitigar els conflictes d’interessos.
  • Introduir i augmentar el nivell de sancions i mesures administratives per incompliment dels continguts de la directiva.
  • Garantir l’assessorament als consumidors.
  • Vincular la qualificació professional del venedor amb la complexitat del producte a vendre.
  • Possibilitar i facilitar la distribució transfronterera d’assegurances (en qualsevol país de la UE).

IDD afecta a tots aquells que comercialitzin productes d’assegurances, incloses les empreses que tenen una relació directa amb els clients. D’aquesta manera, es pretén regular el 98 per cent del mercat, enfront del 48 per cent de l’encara vigent IMD, que només afecta els mediadors.

Igualment, la norma s’aplicarà a qualsevol persona les activitats consisteixin en contribuir a l’administració i execució dels contractes d’assegurances, incloses les que ho fan en nom de les asseguradores. En l’actualitat, la IMD només contempla als que actuen en nom del prenedor de l’assegurança. Referent a això, les empreses han de demostrar que els professionals que les representen estan degudament autoritzats.

Finalment, la IDD també afectarà els denominats “intermediaris auxiliars”, que hauran de complir una sèrie de condicions per evitar una regulació completa. El seu text també arriba a les pàgines web de comparació d’assegurances o similars.

Carver, amb una gran experiència en el sector assegurador, està treballant en l’anàlisi de la directiva des de fa mesos a fi de minimitzar els riscos en els seus clients i anticipar-se als canvis normatius.

Carver s’incorpora al Clúster Digital

By | Uncategorized @ca | No Comments

Març 2017

El mes de març de 2017 Carver s’ha incorporat al Clúster Digital, com a membre de ple dret.

El Clúster Digital és un espai de trobada, de col·laboració i de xarxa format per un conjunt d’empreses, entitats i grups de recerca amb un nexe d’unió: la innovació digital. Reconegut pel Ministeri d’Indústria com una Agrupació Empresarial Innovadora (AEI), el Clúster Digital agrupa start-ups, pimes, grans empreses i altres entitats per impulsar la competitivitat del sector TIC, potenciant una nova cultura empresarial basada en la col·laboració i la innovació oberta.

L’objectiu d’aquesta incorporació és la d’aprofitar la possibilitat per part de Carver de compartir eines, experiència i coneixement, utilitzar el networking creat per la pròpia dinàmica del Clúster i intercanviar informació entre els membres, per a la generació de valor i negoci.

El Clúster Digital està format per més de 50 empreses que representen una facturació agregada de més de 500M€ i més de 15.000 treballadors.

Carver actualitza el seu Cloud

By | Uncategorized @ca | No Comments

Gener 2017

Carver ha introduït recentment notables canvis en la seva infraestructura tecnològica mitjançant l’actualització del seu Cloud. La nova plataforma adoptada per Carver compleix els següents estàndards internacionals de seguretat i gestió del servei:

  • ISO 27001 (International standard for information security management Systems)
  • ISO 20000 (International standard for IT service management)
  • SOC 1 (Service Organization Controls)
  • PCI DSS (estàndard de la indústria de pagament amb targeta)

La disponibilitat dels Serveis de Carver oferts a través d’aquesta plataforma pot garantir fins al 99,99%. També es millora notablement la funció de monitorització i seguiment de tots els processos, i es disposa d’un complet Pla de Disaster Recovery, que garanteix la continuïtat de tots els Serveis prestat en el Cloud.

En definitiva, amb aquests canvis Carver millora notablement la qualitat, seguretat, capacitat i flexibilitat dels Serveis de Hosting que actualment ofereix als seus clients, i li dóna la possibilitat d’ampliar i millorar les futures ofertes de serveis en aquest àmbit.

Videoperitació en Bitperit

By | Uncategorized @ca | No Comments

Gener 2017

Bitperit, sistema de gestió d’expedients de sinistres desenvolupat per Carver específicament per als pèrits, incorpora nombroses i importants millores en la seva última versió.

Entre el conjunt de noves funcionalitats afegides la més destacable és que Bitperit, tant en la versió web com en escriptori mòbil, ofereix l’opció de vídeo peritatge.

La pantalla de l’expedient incorpora l’opció de vídeo peritatge a la secció de “Fotografies”. A partir d’ara, en aquesta secció el pèrit pot adjuntar fotos o demanar a un assegurat que adjunti un vídeo. Un cop seleccionat el botó de “Vídeo peritatge” apareixerà una finestra emergent on informarà al perit de l’enllaç a enviar a l’assegurat perquè pugui adjuntar seu vídeo. L’assegurat, rebrà un correu electrònic amb un enllaç. En prémer sobre l’enllaç se li enviarà a una pàgina on podrà pujar un vídeo. El vídeo adjuntat s’enviarà comprimit i s’inclourà en l’expedient, dins de l’actual secció de “Fotografies”, que es reanomenarà a “Fotografies i Vídeos”.

Aquesta nova funcionalitat suposa augmentar l’agilitat de les peritatges i reduir els temps de procés, el que representa un notable avantatge tant per als pèrits com per als assegurats.

Nova Aplicació de Candidats

By | Uncategorized @ca | No Comments

Gener 2017

Carver ha desenvolupat i posat en marxa una aplicació de gestió de candidatures per seleccionar i cobrir llocs de treball en una empresa.

L’aplicació permet efectuar peticions de perfils concrets per cobrir llocs vacants. Les peticions especifiquen el tipus de vacant a cobrir, la data límit d’incorporació, rang salarial màxim, i els requisits de coneixements i experiències.

El Sistema analitza la base de dades de candidats, on es tenen els Currículums de tots els empleats de la Companyia, i intenta seleccionar aquells que compleixen amb els paràmetres de la sol·licitud. Si troba algun candidat, ho notifica al peticionari. En cas contrari emet una ordre al departament de RRHH per a la seva localització externa. El sistema fa també un seguiment de les operacions d’incorporació externa.

L’aplicació genera un complet conjunt d’estadístiques en els quals es pot comprovar el nivell d’eficiència de les assignacions que gestionen, tant internes com externes, els temps mitjans de les operacions, la ràtio d’èxits i els principals motius de les gestions que acaben de forma negativa.

Aquesta solució està pensada per a empreses mitjanes o grans amb plantilles complexes i amb rotació interna.

Carver adapta les Normes ISO

By | Uncategorized @ca | No Comments

Gener 2017

Carver ha acabat recentment la modificació dels documents i procediments dels seus sistemes de Qualitat i Seguretat per adaptar-los a les noves normes impulsades per ISO (Organització Internacional de Normalització) i IEC (Comissió Electrònica Internacional).

Amb aquestes adaptacions Carver apropa notablement els seus procediments específics de Qualitat i Seguretat de la Informació als interessos generals de l’empresa. D’aquesta manera s’aconsegueixen notables millores en els Serveis prestats per Carver, tant des d’un punt de vista de la qualitat com tot el referent a Seguretat de la Informació (confidencialitat, integritat, LOPD, continuïtat de negoci, etc.).

Carver incorpora e-rubrica

By | Uncategorized @ca | No Comments

Gener 2017

Carver ha ampliat la seva cartera de productes i serveis amb la incorporació al seu portafoli del producte e-rubrica, desenvolupat i mantingut fins a la data per Gematic.

e-rubrica és una Plataforma de Serveis de Signatura Electrònica per a diferents processos de negoci d’una entitat. Gestiona totes les necessitats d’autenticitat i integritat, mitjançant l’ús de la signatura electrònica amb els seus corresponents evidències, necessàries per a complir la llei.

Carver, a partir d’ara es fa càrrec del producte (dels seus aspectes tècnics, funcionals i legals), i també de la gestió de la seva base instal·lada, prestant-hi serveis de manteniment, assistència, resolució de problemes i actualització del versionat del producte.

Trobada de Mutualitats a Sant Benet

By | Uncategorized @ca | No Comments

Gener 2017

Durant els dies 9 i 10 de novembre es va celebrar al complex Món Sant Benet la 3a Trobada de Mutualitats de Previsió Social Catalanes, amb el lema “El mutualisme a Catalunya”, en la qual Carver tingué una destacada participació

La primera jornada ha estat dedicada a tractar temes de caràcter sectorial, centrats en l’àmbit del mutualisme i les assegurances. Josep Mª. Sánchez, director general de Política Financera, Assegurances i Tresor de la Generalitat de Catalunya, ha exposat la visió institucional sobre el sector de les mutualitats i la implementació de Solvència II. La jornada va concloure amb aportacions d’experts de diferents àmbits sobre la seva visió per optimitzar els recursos de les mutualitats per treballar de forma conjunta.

La segona jornada s’ha centrat en la visibilitat del mutualisme i el paper d’aquestes entitats de l’economia social. Amb el format de col·loqui, s’han tractat qüestions d’interès per establir diàlegs entre tots els agents implicats en el sector.

Carver, representada pel seu director comercial, José Antonio Cortés, ha participat com a ponent de forma molt activa en el grup de treball que va tractar el tema “transformació digital a les mutualitats de previsió social”.

Carver patrocina la Segona Gala Benèfica “Axa de Todo Corazón”

By | Uncategorized @ca | No Comments

Setembre 2016

El passat dia 22 de Setembre es va celebrar a Madrid el Segon Sopar Benèfic de “AXA de Todo Corazón”, l’associació de voluntariat i ajuda social d’AXA Espanya, de la qual Carver va ser un dels seus patrocinadors.

A aquest esdeveniment, que també va servir de commemoració del vintè aniversari de la fundació de “Axa de Todo Corazón”, van assistir més de 400 persones, entre les quals es va comptar amb una representació de part de la Direcció de Carver. L’acte va tenir també el suport de desenes d’aportacions a la Taula Zero.

L’acte va servir de marc per fer el lliurament a Càrites Espanyola i a ASPACE (Associació de Paràlisi Cerebral) de les donacions corresponents a la recaptació d’aquest sopar.

En el cas de tenir interès a col·laborar amb aquesta associació, amb diversos tipus de donacions o amb col·laboracions de voluntariat, es pot ampliar la informació a la següent pàgina web https://www.axa.es/axa-todo-corazon.

cena-axa-2016

Acord Carver-Qlik

By | Uncategorized @ca | No Comments

Juliol 2016

Recentment Carver ha tancat un acord de col·laboració amb la prestigiosa companyia QlikTech, per representar i comercialitzar tots els productes de la gamma Qlik. Amb aquest acord Carver amplia la seva actual cartera de productes i serveis, apostant decididament per l’entorn de Business Intelligence.

Qlik és un conjunt de revolucionàries eines que utilitzen tecnologies associatives per a la creació de gràfics i quadres de comandament. Les dues característiques bàsiques de Qlik són el seu extraordinari potencial d’anàlisi de dades, i la seva enorme facilitat d’ús. N’hi ha prou amb arrossegar i deixar anar una dada, o realitzar una recerca per “tirar del fil” i que l’aplicació comenci a mostrar visualitzacions que poden arribar a ser tan complexes com es precisi.

Una dels avantatges de Qlik és que, gràcies al seu facilitat d’ús, permet que les persones que necessiten la informació, siguin les que creen les seves visualitzacions gràfiques i quadres, permetent així un resultat molt més exacte i personalitzat. Els gràfics interpreten la informació de forma general i aprofundeixen fins a l’últim detall, interactivament, de manera que poden consultar-se des de qualsevol punt. La facilitat de visualització i interacció li permeten visualitzar el que ocorre en qualsevol àmbit del negoci analitzat.

Qlik es pot connectar amb diverses fonts de dades alhora i diversos formats, tant de forma directa, des d’arxius i consultes a bases de dades, fulls de càlcul, o bé mitjançant connectors específics de Qlik per a diversos productes (SAP®, Mapes, Oracle®, ODBC, etc.).

La gran versatilitat de Qlik permet que actualment s’estigui utilitzant amb gran èxit en molts sectors (Assegurances, Banca, Transports i Logística, Manufacturero, Farmacèutic, etc.).

Carver es reafirma en el Sector Assegurances d’Automoció

By | Uncategorized @ca | No Comments

Juliol 2016

Carver té una àmplia experiència en el Sector d’Automoció i Assegurances. Fa ja bastants anys que tenim un important know-how en el desenvolupament i manteniment d’aplicacions de contractació d’assegurances a tots els nivells (particulars, concessionaris, assegurances de flotes, assegurances d’itinerància i transport, etc.). Les aplicacions que desenvolupem en Carver comuniquen informàticament els punts de fabricació i venda d’automòbils amb les principals companyies asseguradores, a fi de agilitar i facilitar la contractació de les esmentades assegurances.

Carver ha reafirmat recentment aquesta posició mitjançant la signatura d’un acord marc amb una important empresa del Sector, dedicada a la fabricació i venda d’automòbils, per la prestació de serveis de manteniment i desenvolupament d’aplicacions informàtiques, amb l’objectiu de millorar i potenciar l’activitat comercial d’aquesta Marca.

Els Serveis de manteniment i desenvolupament d’aplicacions se centren en tres àmbits:

  • Finançament i Venda. En aquesta àrea s’agrupen les aplicacions que gestionen les operacions de Lísing, Renting, així com la contractació de les assegurances dels vehicles (els de transport i els definitius al comprador).
  • Remárqueting. Aplicacions que gestionen les compres i vendes de vehicles usats.
  • Tallers. Aplicacions dedicades a donar el suport logístic i tècnic als tallers de reparació oficials de la Marca.

Amb aquest nou acord de col·laboració i els serveis que s’associen al mateix, Carver es posiciona amb força en el sector de l’automoció, adquirint una notable experiència i know-how.

Carver aposta per Zoho

By | Uncategorized @ca | No Comments

Juny 2016

Zoho és un conjunt d’aplicacions web desenvolupades per l’empresa ZOHO Corporation. D’entre totes aquestes aplicacions destaca Zoho CRM, que és l’aplicació per a la gestió de la relació amb el client. Carver està assignant recursos a aquesta aplicació, sobre la qual està desenvolupant diversos projectes. Zoho CRM té diverses característiques que ho diferencien d’altres productes similars:

  • És complet, flexible i molt intuïtiu.
  • Les gestions es fan de manera pràctica, senzilla i funcional.
  • Visió completa negoci en manera online
  • Alta seguretat configurable
  • No es necessita invertir en Programari, Maquinari o equips
  • Garanteix un tornada d’inversió ràpid
  • Permet pagar llicències addicionals per usuari segons es requereixi
  • Disponible en espanyol i diversos idiomes més
  • Ofereix un procés senzill de migració des d’un altre proveïdor de CRM
  • Integració amb Google Adwords per a captació de leads per paraules clau.

Un sistema CRM és al costat de la implantació de l’ERP i productes de BI un dels pilars bàsics sobre el qual construir un entorn de suport per a la Força de Vendes. Els objectius generals que Carver s’ha fixat en els projectes d’implantació de Zoho CRM són els següents:

  • Disminució de temps administratiu dels professionals de la força de vendes
  • Informació estructurada, informació de companyia i dada única.
  • Front office: informació més fiable i estructurada per gestionar els clients ? Back office: millor integració amb els departaments d’Administració i Finances.
  • Menor dependència dels delegats comercials i major coneixement del client final.
  • Major seguiment de les incidències i millora de la trazabilidad. Integració nativa amb Gmail.
  • Automatització de processos i generació d’alertes i tasques a tercers.
  • Rapidesa i no pèrdua d’informació en la reassignació de clients a diferents delegats comercials.
  • Increment de el temps dedicat a la venda

Aplicació de Previsió de Facturació

By | Uncategorized @ca | No Comments

Juny 2016

Ja està disponible i en funcionament la nova Aplicació de Previsió de Facturació, dissenyada i desenvolupada íntegrament per Carver. Aquesta aplicació permet que l’estructura comercial d’una Empresa pugui realitzar previsions mensuals de facturació a 6 mesos vista, desglossant per client, per àrea o per sector, segons es decideixi. Cada integrant de l’estructura comercial informa de les seves previsions, i el sistema automàticament les integra a nivell empresa. La Previsió de Facturació està comunicada amb la Gestió de Tresoreria (També desenvolupada per Carver). Les previsions, una vegada validades i aprovades pel màxim responsable comercial, s’integren en la Gestió de Tresoreria, constituint la més important font d’informació dels cobraments previstos.

L’Aplicació de Previsió de Facturació també s’integra amb l’ERP per capturar les dades de les facturacions reals i poder mostrar estadístiques comparatives entre les previsions que s’han efectuat i l’autènticament facturat.

Hem optat per una interfície d’usuari molt simplificada en usar edició en línia i arrossegar i deixar anar. Únicament hi ha tres pantalles diferents, dues per a usuaris i una per a l’administrador. L’aspecte s’ha cuidat en utilitzar temes dissenyats per professionals. L’aplicació permet triar el tema entre cinc disponibles.

Des d’un punt de vista tècnic la programació l’hem desenvolupat utilitzant les característiques de programació funcional que permet Java 8, que a més facilita una major mantenibilidad. A la programació funcional a diferència de la programació procedural estàndard es codifica el que es vol aconseguir en comptes de codificar el que ha de fer el programa per aconseguir el que es vol.

Estrenem Web

By | Uncategorized @ca | No Comments

Juny 2016

Durant el mes de maig hem posat en marxa la nova web corporativa de Carver, que representa una notable remodelació de l’anterior, tant pel que fa al seu aspecte com als continguts. L’adreça URL segueix sent la de sempre www.carver-as.com. Els objectius que ens hem proposat amb aquest canvi són múltiples:

  • Disseny. Per a això s’ha comptat amb la col·laboració d’un dissenyador gràfic extern. S’han potenciat els colors corporatius (vermell i gris), i s’ha optat pels dissenys simples.
  • Navegació. S’ha intentat simplificar i racionalitzar la navegació, reordenant les opcions del menú.
  • Responsive. S’ha desenvolupat la web en RWD (Responsive Web Design), de manera que pugui ser utilitzada en qualsevol dispositiu amb total eficiència.
  • Contingut. S’han revisat i actualitzat tots els continguts de la web, eliminant les possibles obsolescències que s’han detectat.
  • Mantenibilidad. S’ha optat per l’ús d’una eina estàndard de disseny de webs (WordPress), en honor d’un major dinamisme i una millor mantenibilidad.

Si encara no has visitat nostra nova web, et convidem cordialment a que ho facis, i esperem que la valoris positivament, i si tens algun comentari o crítica no dubtis a fer-nos-ho arribar a través de l’opció de contacte que trobaràs en el peu de totes les nostres pàgines.

Pla de Prevenció de Riscos Penals

By | Uncategorized @ca | No Comments

Juny 2016

L’article 31 bis del Codi Penal exigeix que perquè la persona jurídica sigui responsable penal dels delictes comesos pels treballadors i/o empleats, aquests hagin pogut realitzar els fets per no haver-se exercit sobre ells el degut control ateses les concretes circumstàncies del cas. En sentit contrari, ha d’entendre’s que les persones jurídiques no seran penalment responsables si duen a terme unes adequades polítiques de control sobre els seus empleats. No obstant això, la Reforma 2015 s’introdueix una expressa causa d’exempció de la responsabilitat criminal per a les persones jurídiques, fundada en la demostració que l’empresa té i implementa, eficaçment, un programa de prevenció de delictes.

Tenint en compte aquestes consideracions legals, durant el passat mes d’abril en Carver hem engegat un Pla de Prevenció de Riscos Penals (PPRP), que ha estat dissenyat i desenvolupat íntegrament pel nostre Departament de Qualitat i Seguretat.

El Pla de Prevenció de Riscos Penals és un conjunt de mesures voluntàriament adoptades per una Empresa, encaminades a evitar la comissió de faltes o delictes en el si de la mateixa, i a eximir o atenuar la responsabilitat de la mateixa, en el cas que es cometés alguna falta o delicte per part d’algun empleat, tal com estableix la legalitat vigent.

En el nostre cas hem dut a terme una anàlisi dels delictes que poden donar lloc a la responsabilitat penal de Carver, hem habilitat els mitjans per evitar o atenuar la Responsabilitat Penal mitjançant l’engegada de les corresponents mesures pal·liatives. Hem designat un Comitè Responsable del Pla de Prevenció de Riscos Penals, que serà el responsable de seguir el correcte del compliment del Pla i de realitzar les Auditorias de Seguiment.

També, hem desenvolupat un Codi de Conducta que, juntament amb altres documents, estableix les Obligacions dels Empleats, i hem sol·licitat a tots ells que signin un Document de Compromís Formal de compliment d’aquestes Obligacions.

Control de Qualitat en la Fabricació de Productes

By | Uncategorized @ca | No Comments

Gener 2016

Carver ha desenvolupat per a un dels seus clients del sector industrial una aplicació que permet gestionar tot el procés de control de qualitat en la fabricació de productes.

El funcionament bàsic de l’aplicació és el següent:

  • Es defineixen els productes a fabricar i les corresponents etapes en les quals s’ha de realitzar un control de qualitat (anàlisis específiques). El Departament de Producció controla i dirigeix el procés de fabricació i obté les mostres a analitzar que envia al Laboratori d’anàlisi. El Laboratori realitza les anàlisis de les mostres rebudes i informa dels resultats al Departament de Producció.
  • La comunicació entre el Departament de Producció i el Laboratori es fa a través de l’aplicació. Aquesta incorpora una sèrie d’alarmes que els indica la situació de cada mostra a analitzar. De tal manera que sempre es pot veure si està pendent d’analitzar o ja està analitzada i es poden consultar els resultats. Les mostres incorporen una etiqueta amb informació i un codi de barres per facilitar la seva identificació.

Amb aquesta aplicació s’agilita el procés de verificació de mostres i es redueixen sensiblement els possibles errors que es poguessin produir en aquest procés realitzat amb controls manuals.

L’aplicació s’ha desenvolupat a l’entorn de Java.

Nova versió Minerva V 3.0

By | Uncategorized @ca | No Comments

Gener 2016

Carver ha llançat recentment al mercat la nova versió de la seva aplicació de Gestió de la Informació minerva (V 3.0). Les millores fonamentals d’aquesta nova versió les podem resumir en:

  • Nova interface d’usuari que simplifica l’administració i operació de tot el Back-Office de minerva.
  • Divisió de l’aplicació en dos grans blocs funcionals:
    • MUS – MINERVA USER SUPPORT
    • MTC – MINERVA TEXT CLASSIFIER
  • Racionalització de les opcions de menú
  • Millora de l’accessibilitat a totes les funcions internes
  • Simplificació de les recerques internes
  • Potenciació de la gestió del diccionari intern

Amb aquesta nova versió es pretén reduir dràsticament el temps dedicat a l’administració del Back-Office de minerva pel que aquesta nova versió incorpora:

  • Millores en el Backoffice
  • Gestió detallada del diccionari
  • Gestió integral de la paraula (univers de la paraula)
  • Gestió del valor peso de la paraula
  • Gestió de temps verbals
  • Gestió d’expressions o de grups de paraules inseparables.

La nova versió centra l’actuació del sistema al voltant de la paraula de negoci, considerant que cada paraula pròpia del negoci del client pot tenir una afectació sobre el funcionament del sistema. A més, el concepte de paraula s’ha ampliat respecte a la versió anterior, de manera que el sistema contempla la utilització de grups de paraules que conformen expressions sota el concepte de paraules inseparables. Tots aquests canvis representen un notable augment de l’eficàcia del sistema.

En qualsevol cas l’esquema de servei ofert per Carver segueix sent el de sempre:

  • Software as a Service (SaaS)
  • El client no intervé en la gestió d’infraestructures
  • Servei ininterromput
  • Ràpida implantació. Ens responsabilitzem de tot
    • Anàlisi inicial
    • Projecte d’implantació
    • Engegada

Planificador de visites amb beacons

By | Uncategorized @ca | No Comments

Gener 2016

Carver està desenvolupant, per encàrrec d’un dels seus clients, una plataforma d’App per a dispositius Android, que té per finalitat la planificació i la gestió de visites guiades a qualsevol tipus d’espai turístic o cultural (Museus, exposicions, fires, etc.). El projecte emprès per Carver consisteix a desenvolupar tots els mòduls necessaris perquè puguin ser assemblats i parametritzats per generar una App centrada en un espai turístic determinat.

Les principals funcionalitats d’aquesta aplicació són:

  • Planificació de recorreguts: Com a etapa prèvia el visitant ha d’informar de les seves preferències a l’App perquè aquesta li planifiqui el recorregut pels espais a visitar en funció dels següents paràmetres:
    • Temps disponible per a la visita
    • Elecció dels punts d’interès a visitar, de forma manual (punt a punt) o partint dels més populars, o recorreguts tipificats.
    • Temàtiques o grups d’interès preferent
  • Ajuda en el recorregut planificat. A tot moment el dispositiu mòbil del visitant està geolocalizado pels beacons estratègicament distribuïts a l’espai a visitar. El visitant rep a tot moment indicacions gràfiques de cap a on ha de moure’s a tot moment.
  • Audioguía. L’aplicació descarrega automàticament els continguts de la guia d’àudio en funció dels punts a visitar, en funció del recorregut triat. Cada punt de l’audioguía té tres versions (la breu, la normal i l’estesa), que es reprodueixen en funció del temps total de la visita triat pel visitant. La descàrrega i reproducció de la guia es realitza de forma automàtica en funció de la localització del visitant establerta pels beacons instal·lats en el recinte.

Per a la descàrrega de l’aplicació i els continguts s’ha de disposar de cobertura wi-fi en tot el recinte. Així mateix s’han de col·locar els beacons que permetin la localització precisa de cada visitant en el propi recinte.

Aplicació de Gestió de Vacances

By | Uncategorized @ca | No Comments

Gener 2016

Carver ha desenvolupat per a un dels seus clients en el sector privat, una aplicació que permet la gestió completa de les vacances i permisos especials dels empleats de l’empresa.

L’aplicació gestiona des de les sol·licituds de vacances i permisos, l’aprovació pel responsable corresponent, i el control de realització de les mateixes. L’aplicació permet carregar una estructura jeràrquica dels empleats de l’Empresa, que s’utilitza per gestionar les autoritzacions. Una vegada confirmada qualsevol sol·licitud, s’envia un correu electrònic al responsable jeràrquic del sol·licitant, que serà qui aprovi o denegui la sol·licitud efectuada. El sistema també controla els nombres de dies, tant els sol·licitats com els gaudits, estant aquesta informació a la disposició de l’interessat i de tots els seus responsables jeràrquics.

L’aplicació és de gran ajuda per a l’organització de torns en èpoques tradicionalment vacacionals (estiu, nadal, setmana santa) o per planificar activitats de grups amb ple coneixement de la dedicació real benvolguda. I és una eina fonamental per a la correcta gestió de projectes amb intervenció de recursos humans.

Des d’un punt de vista tecnològic l’aplicació està desenvolupada en entorn Java i és apta per executar-se en qualsevol navegador estàndard. També és susceptible d’enllaçar amb aplicacions de nòmina i RR.HH., informant de les planificacions vacacionals i rebent les confirmacions de les mateixes.

Projecte de Gestió de Productes

By | Uncategorized @ca | No Comments

Gener 2016

Carver està desenvolupant per a un dels seus clients del gremi de Mutualitats un sistema que gestiona tot el cicle administratiu dels productes d’assegurances que l’Entitat comercialitza i gestiona.

L’objectiu bàsic d’aquest projecte consisteix a preservar la robustesa de l’anterior aplicació, dotant-la de les funcionalitats que permetin una millora substancial en la qualitat de les gestions, combinat amb una clara disminució de dedicació de recursos.

L’aplicació s’ha dissenyat partint d’una anàlisi de requeriments dels usuaris i de l’estudi del funcionament de l’actual aplicació. S’ha optat per un dissenyo modular, permetent així un manteniment més senzill, i millorant les possibilitats de futures evolucions i ampliacions.

Els principals mòduls que incorpora aquest aplicatiu són:

  • Gestió de clients
  • Taller per a la creació de nous productes
  • Tarificació de productes
  • Emissió de pòlisses
  • Emissió de rebuts
  • Impressió ofereixes i contractes
  • Emissió de suplements i els rebuts corresponents
  • Emissió cartera i renovació de pòlisses
  • Gestió cobraments
  • Gestió de devolucions
  • Reassegurances
  • Interfase amb comptabilitat
  • Gestió de Sinistres i Prestació de serveis
  • Càlcul de les Provisions tècniques
  • Generació d’Informes

Des d’un punt de vista tecnològic l’aplicació es desenvolupa en un entorn Java 1.8, usant llibreries Hibernate i Java Server Façs. S’ha optat per l’ús d’un Servidor d’aplicacions Tomcat 7. El Servidor de base de dades és My SQL 5.6.

Metodologia CBD (Carver Big Data)

By | Uncategorized @ca | No Comments

Gener 2016

Big Data és un concepte referit a l’existència d’ingents quantitats de dades i a les metodologies, tecnologies i eines usades per convertir aquestes dades en informació útil. El realment important de Big Data és que serveix per millorar aspectes clau dels negocis, mitjançant el coneixement i anàlisi exhaustiva d’alguns patrons de comportament dels diferents actors que intervenen (Clients, competència, factors econòmics, etc.).

En Carver posem a la disposició dels nostres clients un servei complet encaminat a la implantació de projectes basats en Big Data. La primera qüestió que hem de resoldre davant una petició d’un client és sobre l’oportunitat de realitzar un projecte d’aquestes característiques. En Carver considerem que per abordar amb garanties d’èxit qualsevol desenvolupament d’aquestes característiques han de donar-se tres condicions imprescindibles: Tenir clar l’objectiu o objectius de millora que es pretenen aconseguir, disposar de les fonts adequades de dades i tenir accés a la tecnologia necessària per suportar el procés.

Hem desenvolupat una Metodologia d’Implantació, composta per una fase inicial de Consultoria seguida d’una altra d’Implementació, si aquesta es considera viable. A continuació adjuntem un resum de la metodologia CBD (Carver Big Data).

Fase 1.- Consultoria

    • Definició dels objectius a aconseguir
    • Determinació dels indicadors clau de negoci (KPI) a monitorizar
    • Identificació de les Key Data Sources
    • Valoració de viabilitat del projecte.
    • Dissenyo arquitectura tecnològica
    • Selecció d’eines de
      • Extracció
      • Magatzematge
      • Tractament
      • Anàlisi
    • Modelització i maquetació
    • Planificació i avaluació del projecte
    • Definició dels objectius a aconseguir

Fase 2.- Implementació

    • Aprovació del projecte
    • Selecció proveïdors clau
    • Desenvolupament del procés
    • Engegada
    • Monitoratge i ajustos

Carver patrocina la 1era Gala Benèfica “Axa de Todo Corazón”

By | Uncategorized @ca | No Comments

Septembre 2015

El passat 17 de Setembre es va celebrar a Madrid el primer sopar benèfic de “AXA de Toda Corazón”, l’associació de voluntariat i ajuda social d’AXA Espanya, a la qual van assistir més de 400 persones. Carver va ser un dels patrocinadors, comptant amb la representació al sopar de part del seu equip Directiu.

L’esdeveniment va servir de marc per fer el lliurament a Càrites Espanya de 20.000 euros, corresponents a la recaptació d’aquest sopar destinat al seu programa d’ocupació.

En el cas de tenir interès a col·laborar amb aquesta associació, amb diversos tipus de donacions o amb col·laboracions de voluntariat, es pot ampliar la informació a la següent pàgina web https://www.axa.es/axa-todo-corazon.

CARVER4-1_mini2

Ecommerce i mobilitat

By | Uncategorized @ca | No Comments

Juliol 2015

Des de fa més d’un any, les estadístiques sobre ús de dispositius electrònics, indiquen que els Smartphones són els més utilitzats a Espanya per connectar-se a Internet, per sobre dels PC. És clar que aquesta tendència, que cada dia augmenta més, obliga a canviar alguns conceptes que fins fa poc semblaven clars. Les empreses que van desenvolupar, no fa massa temps, plataformes de eCommerce orientades a ser usades des d’un PC, es troben amb un alt grau d’obsolescència, o com a mínim no estan adaptades correctament als usos actuals, i previsiblement futurs.

Afortunadament les tecnologies d’avui permeten amb un esforç raonable solucionar aquest tipus de problemes de forma eficaç i eficient.

Carver ha desenvolupat per un dels seus clients multinacionals un projecte d’adaptació de la seva plataforma d’e-commerce a un entorn de mobilitat. Lògicament l’objectiu aconseguit és la possibilitat que els clients puguin efectuar compres des d’un dispositiu mòbil (Smartphone, Tablet, …) d’una forma ergonòmica i atractiva.

La solució adoptada ha consistit a revisar i adaptar totes les pàgines web de la plataforma, adaptant-les a un format web Responsive. Per a això s’ha configurat un equip de programadors que han desenvolupat el treball tècnic, i un equip de emprovadors, que usant diversos dispositius mòbils s’han encarregat de verificar el correcte funcionament de les transaccions i el manteniment dels cànons estètics definits per la companyia. Tot l’equip de treball ha estat dirigit i coordinat per un Cap de Projecte de Carver, que ha estat a més l’encarregat de les relacions amb el Client. La durada de projecte ha estat de tan sols dos mesos.

Cerca intel·ligent de continguts en Portals OpenData

By | Uncategorized @ca | No Comments

Juliol 2015

Els portals OpenData de les administracions públiques permeten la consulta i descàrrega d’arxius i serveis oberts als ciutadans. Actualment estan en ple augment tant el nombre de portals com el volum de la informació oferta en cada un d’ells.

Un dels principals problemes d’aquest tipus de portals és que disposen de cercadors per paraules i d’un sistema de filtres que permet la recerca per categories, formats i fonts d’origen de les dades, la qual cosa normalment implica que el ciutadà que vol obtenir algun tipus d’informació tingui serioses dificultats d’identificació i localització de la mateixa. Aquest problema es veu augmentat per l’augment constant del nombre de datasets oferts per les administracions.

Els problemes que s’han de resoldre són els encaminats a facilitar la recerca de continguts en dos nivells:

  • Localitzar el dataset que conté la informació que necessita el ciutadà
  • Localitzar continguts precisos dins del dataset

Carver soluciona aquests problemes mitjançant la utilització d’un sistema que maneja els dos nivells de localització mitjançant un cercador semàntic amb reconeixement de llenguatge natural, que permet posar a l’abast d’un usuari final la consulta d’informació, de manera directa, mitjançant una caixa de cerca que permet l’accés senzill i directe als continguts.

Carver ha desenvolupat la tecnologia capaç d’indexar el catàleg de datasets, i el seu contingut específic, incloent:

  • Una interfície per a ús del ciutadà que necessita realitzar consultes específiques sobre el conjunt de OpenData
  • Una eina d’extracció de les dades del catàleg i del conjunt de datasets per generar els índexs d’accés a la informació
  • Un motor de cerca perquè utilitzi aquests índexs, amb capacitat semàntica, basat en la tecnologia Mims de Carver

Alguns exemples de dataset que es poden assistir de manera directa, amb consultes basades en llenguatge natural i capacitat de recerca semàntica:

  • Equipaments públics (ens locals, autonòmics o estatals)
  • Sensors urbans
  • Allotjaments turístics
  • Ofertes de treball
  • Dades meteorològics
  • Etc.

La solució de Carver inclou, també, l’execució i explotació del cercador semàntic en format SaaS, sense necessitat d’adaptació de la infraestructura per part del gestor del OpenData.

Certificacions de Clients

By | Uncategorized @ca | No Comments

Juliol 2015

A Carver estem convençuts que cada dia que passa les certificacions no tan sols serveixen per garantir la solvència de l’empresa titular, si no que esdevenen imprescindibles per a mantenir relacions de col·laboració amb algunes empreses. Ja fa temps que vam emprendre el projecte d’obtenció de les principals certificacions que poguessin demostrar la nostra solvència professional:

  • ISO 9001: 2008 Sistema de Gestió de la Qualitat
  • ISO / IEC 27001: 2005 Sistema de Gestió de la Seguretat de la Informació
  • ISO 9126 Desenvolupament d’eines pròpies sota estàndards

A més d’aquestes certificacions estàndard, Carver ha apostat per ampliar el ventall i ha obtingut certificacions de proveïdor internacional corresponents a:

  • Achilles Repro
  • Achilles Docuplus
  • Ariba
  • Ecovadis

L’obtenció i manteniment d’aquestes certificacions comporta un volum important de treball ja que suposen mantenir al dia informació de variada índole:

  • Comptable
  • Financera
  • Tecnológica
  • Recursos Humans
  • Prevenció de riscos laborals
  • Metodologies de desenvolupament
  • Compromisos mediambientals

A més de proporcionar la possibilitat de col·laborar com a proveïdor amb diverses companyies multinacionals, tot això també comporta una revisió constant per part de Carver dels paràmetres de funcionament de la companyia i una revisió, pràcticament en línia, de la salut empresarial des de múltiples punts de vista . En Carver seguim apostant per l’excel·lència dels nostres Serveis i Productes.

Ubicuidad y Cloud Computing

By | Uncategorized @ca | No Comments

Juliol 2015

Un dels conceptes que últimament el Departament de R + D de Carver ha investigat i desenvolupat durant els primers mesos d’aquest any, i que s’ha convertit en la novetat més important que incorporen les últimes versions dels nostres productes, és la ubiqüitat dels usuaris dels nostres sistemes. Per a nosaltres la Ubiqüitat correspon a la Mobilitat entesa en tota la seva extensió, des de qualsevol canal i dispositiu, sense restriccions i amb absoluta transparència per als usuaris.

D’altra banda la forma de concebre la computació en el núvol per part de Carver té un gran abast. Hem portat al límit de la usabilitat i l’eficiència. No es tracta només de que els nostres usuaris puguin connectar des de qualsevol lloc, es tracta que ho puguin fer pràcticament sense adonar-se’n. Que puguin connectar-se amb el sistema de gestió sense necessitat de ser-ne conscients.

Aquest és el nostre èxit, hem aconseguit que la interfície usuari-màquina sigui el més lleugera possible. Que no requereixi de l’aprenentatge de cap aplicació especial per fer la sincronització. Usuaris de qualsevol dispositiu (iPAD, tablet, portàtil, SmartPhone), de manera gairebé màgica, sincronitzen documents i fotografies amb el seu sistema de gestió de manera fàcil, tot això senzillament movent arxius en carpetes de Windows, o enviant emails. En definitiva realitzant accions habituals que no necessiten coneixements especials.

Però no només això, la computació en el núvol tal com l’entenem a Carver va més lluny que la simple sincronització d’arxius entre dispositius, també sincronitzem accions (el que fa ja totalment prescindible el concepte d’aplicació sobre el dispositiu). Enviar un document al sistema de gestió pot disparar una acció: una alta al sistema, el canvi d’estat d’un expedient, una petició d’informació … La sincronització comporta negoci associat.

A títol d’exemple,quan el responsable comercial d’una companyia, que omple les comandes en un full excel en el moment de la visita al client, ens va preguntar què calia fer per donar d’alta la comanda en el sistema, la resposta va ser la següent: “Has emplenat el full excel amb la comanda al teu portàtil? Doncs no cal fer res més, la comanda ja està en marxa “. Aquest és per a nosaltres el concepte de ubiqüitat.

Carver ha incorporat recentment aquests conceptes i facilitats en les últimes versions dels seus productes Hermes i Bitpèrit.

Eïnes Big Data

By | Uncategorized @ca | No Comments

Juliol 2015

Big Data es defineix conceptualment com un conjunt de dades que excedeixen la capacitat de procés dels sistemes convencionals. A partir o al voltant d’aquest concepte s’estan desenvolupant moltes eines encaminades a l’explotació de les ingents quantitats de dades englobades en Big Data.

Les dades, convenientment tractats poden proporcionar informacions d’alt valor, que normalment s’utilitzen per a la presa de decisions, encaminades a la rendibilització tant de negocis com a la prestació de serveis públics, d’aquí l’alta rellevància que està adquirint el concepte de Big Data , i les tecnologies associades a ell.

De forma molt esquemàtica podem enumerar les principals funcions que paradigmàticament componen un procés verticalitzat (dissenyat per a un negoci o servei determinat) de Big Data:

  • Extracció de les dades. Localització de la font o fonts vàlides, i extracció de les dades.
  • Neteja. Eliminació dels protocols d’encapsulació i transmissió.
  • Selecció. Opcionalment, selecció dels registres que van a ser útils d’entre tots els extrets. Aquest procés pot ser anterior o posterior a la normalització.
  • Normalització. Opcionalment, manipulació de les dades per ubicar-los en estructures d’informació normalitzades.
  • Sumarització. Opcionalment, agrupar els registres normalitzats per conceptes clau, per tal de reduir els volums d’emmagatzematge.
  • Emmagatzematge. Salvaguardar la informació obtinguda usant la tecnologia de base de dades més adequada als volums existents.
  • Obtenció d’Informació. Depenent dels volums finals, es poden fer servir eines tradicionals de Data Mining, de BI, o bé eines d’anàlisi específiques per Big Data.

Totes aquestes etapes del procés requereixen de l’ús d’eines específiques que facilitin la consecució de cada un dels objectius. En Carver hem desenvolupat, utilitzant la plataforma Minerva, un mòdul de classificació de textos (MTC), basat en tecnologia d’anàlisi semàntic. Partint d’informació no estructurada MTC és capaç d’identificar conceptes útils i adequats per a la correcta classificació de dades. Aquests conceptes poden afegir com a informació de referència a les dades extrets i ser utilitzats tant en les fases de cribratge com de normalització.

Geolocalització en pòlisses d’assegurances

By | Uncategorized @ca | No Comments

Julio 2015

Carver ha desenvolupat per un dels seus clients del sector assegurances, un projecte de geolocalització per millorar l’estudi dels expedients. El projecte consisteix en desenvolupar les interfícies amb les Companyies especialitzades en proporcionar dades sociodemogràfiques i en desenvolupar també tot el tractament intern d’aquesta informació, transferint-la a les aplicacions encarregades d’estudiar les propostes d’assegurança.

Un dels objectius fonamentals de les Companyies d’Assegurances és conèixer millor als seus clients i els béns que pretenen assegurar, per poder aplicar tarifes competitives, descartar les operacions d’alt risc, minimitzar els costos i prevenir i combatre possibles fraus. Aquesta informació sociodemogràfica, convenientment analitzada, permet incrementar notablement l’eficàcia de diversos procediments crítics de les Companyies.

L’objectiu principal d’aquest projecte consisteix en l’obtenció d’informació sociodemogràfica utilitzant les direccions postals. A partir d’aquesta dada es pot obtenir nova informació d’alt valor que serveix per alimentar models analítics complexos, tenint en consideració l’impacte de l’entorn geogràfic i sociodemogràfic.

Aquesta informació és d’especial rellevància quan l’objecte de risc de la pòlissa és un immoble urbà (casa, edifici, pis, comunitat de veïns, etc.). Per la zona o barri, per l’antiguitat de la construcció, per la superfície real, per l’ús, i altres elements es pot categoritzar el bé immoble, i fins i tot els seus habitants.

A través d’empreses especialitzades en aquest camp, partint d’una adreça postal, es poden obtenir, a més de les dades cadastrals, la categorització d’una sèrie de paràmetres com ara nivell sociodemogràfic, tipus d’habitatge, tipus de llar, nivell laboral i capacitat econòmica dels habitants i entorn. Tota aquesta informació no contravé la LOPD, ja que no hi ha cap dada de caràcter personal. Amb els barems obtinguts es milloren notablement els criteris per a la presa de decisions davant d’una proposta d’assegurança.

10 anys d’Outsourcing

By | Uncategorized @ca | No Comments

Gener 2015

En Carver celebrarem aquest 2015 que es compleixen 10 deu anys de la posada en marxa del nostre servei d’Outsourcing. Mitjançant aquest servei, els nostres clients poden focalitzar-se en el seu negoci i aconsegueixen una millor eficiència i disponibilitat dels processos productius mitjançant l’externalització del manteniment i gestió dels serveis TIC, optimitzant els costos i millorant la seva qualitat.

Durant tot aquest període de 10 anys el nostre servei s’ha anat ampliant i perfeccionant, incorporant les noves tecnologies del mercat (Java, .net, Android, IOS, etc.), sense oblidar les més clàssiques (Cobol, PL / I, AS / 400, etc.). Ampliant les àrees ateses pel nostre Outsourcing (Desenvolupaments a mida, Manteniment evolutiu, correctiu i preventiu, Suport 24×7, Servei d’atenció a usuaris, Control Operacional, etc.). Millorant notablement els aspectes relatius a la seguretat, tant la referida al servei en si (Comunicacions, backups, confidencialitat, compliment LOPD, etc.) com la referent al programari desenvolupat. Incorporant eficients mecanismes de control del servei, basats en ANS (Acords de Nivell de Servei), juntament amb eines programari que permeten el seguiment tan dia a dia com estadístic del nivell de servei aportat. Afegint eines d’assegurament de la qualitat del programari desenvolupat (Testing, Qualitat de fonts, Seguretat, Congruència, etc.). Cada dia més cuidem la qualificació professional dels nostres tècnics especialistes assignats al Servei, augmentant el seu nivell de titulació i certificacions. I, el més important, en aquest període hem anat incorporant gradualment més clients al nostre Outsourcing, el que corrobora que anem pel camí correcte.

En definitiva, estem de celebració i volem fer-la extensiva a tots els clients que segueixen confiant en nosaltres.

Finalització del Projecte de R+D+I

By | Uncategorized @ca | No Comments

Gener 2015

Carver ha finalitzat a data 31/12/14 el projecte d’ R + D + I, que ha desenvolupat durant els anteriors dos anys i mig i que ha consistit en la definició i implementació d’una Plataforma per al desenvolupament d’aplicacions de gestió d’accés ubic.

En definitiva, el resultat final obtingut és una plataforma modular que permet la implementació d’eines per a la gestió d’expedients, que automatitza al màxim les tasques mecàniques i repetitives, que requereixin una dedicació mínima perquè els usuaris puguin emprar tot el seu temps i esforç a les tasques pròpies del seu negoci i no a tasques administratives.

Aquest projecte ha comptat amb el suport i la corresponent subvenció del Pla Avanza 2 del Ministeri d’Indústria, Energia i Turisme.

La plataforma desenvolupada proporciona una interacció persona-sistema amb intercanvi d’informació intel·ligent, automàtica i transparent per a l’usuari, facilitant especialment el treball en desplaçament i aportant les següents funcionalitats:

  • Gestió de la documentació
  • Workflow de processos
  • Agenda, avisos i alertes
  • Generació de plantilles
  • Extracció d’informació desestructurada a partir de documents
  • Formularis dinàmics basats en meta models
  • Connexió dels membres de l’equip amb el sistema de gestió, de manera fàcil, intuïtiva i ubiqua (des de qualsevol lloc amb connexió a internet), utilitzant qualsevol dispositiu mòbil i per mitjà de diferents canals
  • Gestió de regles de negoci. Disparadors d’accions en funció del tipus d’informació (i el canal utilitzat)
  • Sistema de recerca oberta d’informació, amb capacitat semàntica
  • Explotació de llistats i estadística
  • Indicadors de gestió

Aquesta plataforma permet el desenvolupament d’aplicacions de gestió de forma altament eficient i amb un nivell de qualitat elevat, és a dir, amb reduïts costos de desenvolupament i implantació, el que beneficia clarament als clients que encarreguen a Carver algun projecte d’aquest tipus.

Serveis professionals d’alt nivell

By | Uncategorized @ca | No Comments

Gener 2015

Carver ha signat recentment un acord per a la prestació de Serveis Professionals d’Alt Nivell, amb una empresa multinacional.

El servei consisteix a proporcionar tècnics d’alta qualificació professional per cobrir una sèrie de perfils que requereixen una formació i coneixements molt específics, definits pel nostre client. Es contempla la possibilitat d’incorporació d’aquests tècnics a la seva plantilla, un cop cobert un termini de temps determinat. Les tasques que estem duent a terme per a la realització d’aquest servei són:

  • Recerca i localització dels tècnics segons la formació, experiència i coneixements tècnics requerits. Per a això Carver disposa d’una àmplia plantilla pròpia i d’una extensa base de dades de candidats
  • Realització, en cas de noves incorporacions, d’un test d’avaluació, que és determinant per al procés de selecció.
  • Formació prèvia a la incorporació. Es realitzen cicles formatius per enfortir o complementar els coneixements requerits pel nostre client.
  • Incorporació dels tècnics a l’estructura del nostre client
  • Gestió del període de prova i adaptació dels tècnics.
  • Substitució dels tècnics per indicació raonada del client, o per baixes no previstes
  • Seguiment continu de l’evolució dels tècnics realitzat pel gerent de compte assignat, amb avaluació contínua.

El Servei, tal com hem esmentat, inclou un acord pel qual el nostre client, després d’un termini de temps determinat, pot proposar als tècnics assignats per Carver la incorporació a la seva plantilla. Quan amb dues parts (el nostre client i els tècnics designats) arriben a un acord, Carver facilita aquesta operació, com a part integral del Servei.

Aplicació pel seguiment comercial (HPMC)

By | Uncategorized @ca | No Comments

Gener 2015

Carver ha llençat al mercat HPMC, que és una aplicació que simplifica i automatitza totes les etapes del procés comercial, donant solució a les següents necessitats:

  • Gestió de clients
  • Gestió d’accions comercials: trucades, visites, comandes i vendes
  • Gestió de l’agenda i planificació de tasques
  • Mobilitat
  • Estadístiques i llistats

El producte està compost per:

  • Aplicació mòbil de gestió comercial (En format App, per Android)
  • Aplicació web pel seguiment i control de les gestions comercials
  • Mòdul de Connectivitat entre les Eines corporatives, l’Aplicació web i l’App
  • Opcionalment pot integrar un sistema MDM de mercat per gestionar els dispositius mòbils

Les principals funcionalitats de l’App són:

  • Informació personalitzada per cada comercial sobre els clients que gestiona
  • Calendari amb les gestions planificades
  • Alarmes i llista de gestions (trucades i visites) a realitzar
  • Geolocalització dels clients i ruta a través de google maps
  • Indicadors i ràtios d’interès per al venedor amb filtres personalitzables
  • Cercador
  • Gestió d’agenda

L’aplicació web, dissenyada específicament per a la direcció comercial, permet el seguiment, tant estadístic com detallat, de les accions dutes a terme per cadascun dels comercials.

Amb HPMC, el comercial disposa de tota la informació necessària en un clic, tant si disposa de connexió a internet com no i totes les seves accions es transmeten automàticament, no és necessari que es connecti ni des de casa ni des de l’oficina. Amb tot això es redueix el temps de gestió, s’augmenta la productivitat i s’eliminen errors i duplicitat de dades.

Amb HPMC, la Direcció Comercial té informació en temps real sobre les accions dels seus comercials i pot analitzar amb estadístiques les evolucions històriques.

Servei de Manteniment Integral

By | Uncategorized @ca | No Comments

Gener 2015

Carver està duent a terme per un dels seus clients del sector Indústria un Servei de manteniment integral d’aplicacions Informàtiques d’un dels departaments de producció.

Aquest servei abasta els següents tipus de manteniment:

  • Correctiu
  • Evolutiu
  • Preventiu

Les aplicacions cobertes pel servei corresponen a totes les utilitzades en el departament de producció de l’empresa. La tecnologia de les aplicacions és bàsicament Java, juntament amb les eines i complements estàndards.

CPer tal d’optimitzar el servei de manteniment, s’han establert, de mutu acord, uns Indicadors de Nivell de Servei (INS). Per ha elaborar aquests nivells de servei s’han realitzat les següents tasques:

  • S’han inventariat les aplicacions objecte del manteniment
  • S’han catalogat les aplicacions segons la seva criticitat (Baixa, mitja o Alta)
  • S’han tipificat les incidències, segons la seva repercussió (lleus, Mitjanes o Greus)
  • S’ha elaborat un quadre de temps màxim de resposta a incidències, atenent a la criticitat de l’aplicació afectada i al tipus d’incidència.
  • S’ha valorat el nombre màxim d’incidències anuals i mensuals admissibles.
  • S’han estimat les hores anuals dedicades a manteniment evolutiu i preventiu.
  • S’ha designat un Comitè de Seguiment del Servei, que es reuneix mensualment i està compost pel representant de Carver i els responsables de l’Empresa Client.

Les dades de compliment INS són la base sobre la qual s’elabora mensualment l’ISS (Informe de Seguiment del Servei), que es presenta a la reunió del Comitè de Seguiment del Servei. S’hi recullen tots els indicadors del mes i s’incorporen en un resum anual, en el qual es poden observar, a més dels valors puntuals (incidències, temps de resolució, tasques de manteniment preventiu i evolutiu, etc.), les tendències de compliment.

Per dur a terme aquest servei, Carver ha assignat un equip compost per un Cap de Projecte (Membre del Comitè de Seguiment), un analista i tres analistes-programadors, que, en cas de necessitat, es reforça puntualment amb tècnics de l’empresa no assignats inicialment a aquest servei concret.

Carver exporta tecnologia i serveis

By | Uncategorized @ca | No Comments

Gener 2015

Pla Ceibal ha tancat, en dates recents, un acord amb Carver Advanced Systems, per millorar els seus nivells de servei mitjançant Minerva, la seva Plataforma d’Atenció al Client.

Pla Ceibal és un projecte socioeducatiu d’Uruguai. Va ser creat per decret del 18 d’abril del 2007 “amb la finalitat de realitzar estudis, avaluacions i accions, necessaris per proporcionar un ordinador portàtil a cada nen en edat escolar ia cada mestre de l’escola pública, així com també capacitar els docents en l’ús d’aquesta eina, i promoure l’elaboració de propostes educatives d’acord amb les mateixes“

Un requeriment bàsic de Pla Ceibal és disposar d’una eina que permeti donar resposta a múltiples consultes dels usuaris de forma automàtica, sense necessitat que intervinguin operadors, incrementant per tant l’eficiència de les respostes de primer nivell i reservant els recursos humans per a preguntes més complexes que requereixin atenció personalitzada. Per a això Carver subministrarà i instal·larà els mòduls de Minerva, Assistent Virtual i Suport a Call Center. Amb això es pretén, minorar la corba d’aprenentatge dels operadors del Centre d’atenció telefònica, reduir els temps de durada de les trucades i millorar la qualitat i la consistència de les respostes amb l’assistent virtual, complint amb la premissa “Una pregunta, una sola resposta, independentment del canal “.

L’operació comercial s’ha dut a terme amb la mediació de l’empresa hispà-uruguaiana A·3i, que a més farà tasques de delegació tècnica al país de destinació. Amb aquesta operació Carver inicia i pretén consolidar l’exportació de les seves eines i serveis a països hispanoamericans.

Bitpérit Escriptori Mòbil per a Android

By | Uncategorized @ca | No Comments

Gener 2015

Carver llença al mercat el seu nou Escriptori Mòbil per a dispositius Android, en format App, mantenint l’estructura operativa de l’anterior Escriptori Mòbil per a PC, però introduint notabilíssimes millores, que faciliten enormement les tasques dels pèrits. El nou escriptori és ara més senzill d’utilitzar, més intuïtiu, amb millores notables de llegibilitat i comoditat general.

Amb aquesta nova versió es pot treballar tant disposant de connexió a Internet com sense i sincronitzar automàticament la informació amb el sistema de Gestió Bitpèrit quan es restableixi la connexió a la xarxa. També permet connectar l’Escriptori Mòbil amb més d’un entorn Bitpèrit, el que proporciona al pèrit la possibilitat de treballar en un únic escriptori els expedients de més d’un despatx.

La gestió de documents i fotografies, està totalment integrada en l’App, sent molt senzilla la incorporació d’aquests elements als seus expedients corresponents. Les fotografies es poden importar o prendre directament amb la càmera del mateix dispositiu. Addicionalment es pot reposicionar en l’expedient el punt on es recullen tots els elements d’informació de la visita.

El sistema suggereix la ruta òptima per traslladar-se al lloc de la propera visita, aprofitant les possibilitats que dóna el geoposicionament del dispositiu i guarda informació de totes les visites realitzades, establint un mapa amb tots els punts visitats i la data i hora de cadascuna d’elles.

Aquesta nova versió inclou la possibilitat d’usar avisos de dues categories, els relacionats amb un expedient concret i els avisos genèrics en l’àmbit d’escriptori. Els avisos es presenten en ordre invers al d’entrada.

En definitiva, l’App Escriptori Mòbil d’Bitpèrit és una eina imprescindible per a tots aquells pèrits que vulguin millorar notablement la seva productivitat, que necessiten estar en contacte continu amb el seu despatx, però sense necessitat de fer acte de presència freqüentment en ell.

Multitarificador per a Comunitats de Veïns

By | Uncategorized @ca | No Comments

Juliol 2014

El Multitarificador de Carver és una aplicació dissenyada i construïda per a un àmbit totalment professional, que proporciona comparatives de preus i de cobertures d’assegurances de diferents Companyies i la tramitació de la contractació de les pòlisses seleccionades.

El Multitarificador es compon d’un nucli que realitza les funcions bàsiques (Comparativa, Contractació i Consulta de pòlisses i projectes), una capa de presentació (adaptable a cada Entitat) i els connectors amb les aplicacions de les Companyies d’Assegurances.

Recentment Carver ha incorporat l’a la seva Multitarificador les assegurances específiques per a Comunitats de veïns que tracta d’un producte que ja existia per a alguns clients però realitzant els càlculs en la pròpia aplicació per no disposar les companyies dels serveis adequats.

En la majoria de productes exceptuant Auto i Llar, les companyies faciliten els algorismes de càlcul de la cosina per desenvolupar-los en la pròpia aplicació. Es tracta d’una manera de poder tarificar d’una manera ràpida, sense haver de contactar amb la companyia fins al moment de la contractació.

Amb la connexió directa a la companyia en el moment de la tarificació s’obvien els inconvenients de les continus canvis en els processos de càlcul de prima, així com els possibles desajustaments entre l’import de la tarificació i el de la contractació.

En el projecte d’automatització de processos que estan realitzant les companyies, a poc a poc es van incorporant productes a la tarificació automàtica per part del corredor, amb la finalitat d’augmentar l’efectivitat en la gestió dóna distribució. Això fa que cada vegada més companyies posin a la disposició dels multitarificadors serveis per donar resposta a una demanda en clar creixement.

Addicionalment Carver ofereix un Servei a la Carta de personalització de la seva Multitarificador. Aquest servei inclou l’adaptació dels algorismes de comparació a utilitzar en l’operativa, els rams a operar, les Companyies amb les quals contactar, així com l’aspecte de les pantalles d’acord amb les directrius corporatives de disseny de cada client.

El Multitarificador s’ofereix tant en modalitat SaaS, o com un paquet Programari que s’instal·la en els servidors del client.

Carver estrena intranet

By | Uncategorized @ca | No Comments

Dins del Pla de Màrqueting intern de Carver s’ha contemplat per aquest 2014 la renovació de la Intranet.

S’han estudiat diverses alternatives per a aquesta remodelació, tenint en compte que es buscava com a característica fonamental que els continguts poguessin ser molt dinàmics, amb una estètica atractiva i amb baixos costos de manteniment. La plataforma que s’adaptava millor als nostres requeriments és Joomla.

Joomla és un Sistema de gestió de continguts que permet desenvolupar llocs web dinàmics i interactius. Permet crear, modificar o eliminar contingut d’un lloc web de manera senzilla a través d’un Panell d’Administració. És un programari de codi obert, desenvolupat en PHP i alliberat sota llicència GPL. Aquest administrador de continguts requereix per al seu funcionament una base de dades creada amb un gestor de bases de dades (MySQL és el més habitual), així com d’un servidor HTTP Apache.

Addicionalment a totes les característiques de gestió de continguts que ofereix Joomla, la Intranet de Carver segueix oferint als seus empleats l’ús d’aplicacions internes (consum d’hores, consulta de nòmines, manteniment de currículums, CRM per a campanyes de màrqueting, previsió de facturació, etc.)

Auditoria de Seguretat

By | Uncategorized @ca | No Comments

Julio 2014

Un dels serveis que Carver ofereix als seus clients és la realització d’Auditories de Seguretat. Carver, posseïdor de la Certificació ISO IEC 27001:2005, te una àmplia experiència en la revisió de Sistemes informàtics, tant d’àmbit corporatiu com en l’àmbit web i mobilitat. L’última Auditoria realitzada per a un dels seus clients ha consistit en:

  1. Auditoria de seguretat externa. Avaluació del grau de seguretat de la interacció dels usuaris amb el sistema, a través de xarxes públiques (test d’intrusió, integritat i confidencialitat de les dades, etc.).
  2. Auditoria de seguretat externa. Avaluació del grau de seguretat de la interacció dels usuaris amb el sistema, a través de xarxes públiques (test d’intrusió, integritat i confidencialitat de les dades, etc.).
  3. Auditoria de seguretat externa. Avaluació del grau de seguretat de la interacció dels usuaris amb el sistema, a través de xarxes públiques (test d’intrusió, integritat i confidencialitat de les dades, etc.).
  4. Auditoria de rendiment. Avaluació del grau de deterioració que pot sofrir el rendiment del sistema enfront d’un ús intensiu del mateix o enfront del pas del temps.
  5. Auditoria de protecció de dades. Avaluació del grau de privadesa i integritat de les dades que gestiona el sistema d’informació.
  6. Auditoria d’anàlisi forense enfront d’intrusions o atacs. Consisteix a avaluar la capacitat del sistema per detectar o donar informació que permeti identificar intrusions o atacs.

Totes les fases d’auditoria enumerades anteriorment s’han dut a terme mitjançant els següents passos:

  1. Definició de l’abast de l’auditoria (Departaments afectats, aplicacions, servidors, etc.).
  2. Anàlisi de la informació aportada (revisió de la informació rebuda per part de l’audita’t, en forma de documents, codi font, entrevistes amb personal tècnic, etc.).
  3. Elaboració de la Checklist de l’auditoriaa

Elaboració de les conclusions finals (grau de compliment, aspectes de millora, recomanacions, etc.)

Consultoría Técnica

By | Uncategorized @ca | No Comments

Julio 2014

Aprofitant el notable know-how tecnològic de la plantilla tècnica, i de les eines d’ajuda al desenvolupament d’aplicacions, elaborades per Carver, en els últims mesos s’han dut a terme entre la seva clientela diversos projectes de Consultoria Tècnica.

Els projectes de Consultoria Tècnica consisteixen a estudiar la situació actual del Departament de Desenvolupament del client, de les plataformes, eines i llenguatges utilitzats. A partir de l’anàlisi d’aquesta situació Carver proposa una sèrie de recomanacions encaminades a:

  • eduir els costos de Desenvolupament d’aplicacions
  • Facilitar el manteniment de les aplicacions
  • Reduir els errors de les aplicacions
  • Millorar el rendiment dels Sistemes

Para això es proporciona als clients els següents serveis:

  • Llista d’eines i plataformes a utilitzar
  • Definició de la metodologia de desenvolupament
  • Definició de la Metodologia de Control i Seguiment
  • Formació del personal tècnic en eines i metodologia
  • Definició d’un entorn de proves
  • Desenvolupo conjunt (Carver i client) d’una aplicació model.

A més de la funció de consultoria i coaching que Carver desenvolupa en aquest tipus de Serveis, també pot oferir eines d’automatització del desenvolupament en l’entorn Java i de seguiment i control de projectes en qualsevol entorn.

Posteriorment, i com a part del Servei, Carver realitza una revisió del Departament per verificar el seu correcte funcionament i que es compleixin amb els objectius prefixats a l’inici.

Cap a l’internet de les coses

By | Uncategorized @ca | No Comments

Julio 2014

Les teories i estudis qualificats apunten al fet que en un futur proper (any 2020) hi haurà al món aproximadament 26.000 milions de dispositius amb un sistema adaptat a Internet de les Coses. Pràcticament qualsevol objecte quotidià serà capaç de ser identificat amb una adreça IP i enviar informació d’utilitat a algun sistema central.

Aviat disposarem a les nostres ciutats de semàfors capaços de modificar el temps de canvi si detecten que un ancià està creuant el carrer. Disposarem a casa de neveres capaces d’encarregar automàticament la compra setmanal. Usarem banyeres equipades amb sensors que avisaran als serveis d’emergència si sofrim una caiguda. Actualment el nivell de digitalització i incorporació de diferents sensors d’aparells electrònics i electrodomèstics és molt notable. El que queda per recórrer és desenvolupar les vies de comunicació i explotar convenientment totes les dades dels quals es disposarà.

En aquesta línia Carver ha participat en un projecte consistent a connectar bàscules comercials dels principals fabricants (de les quals podem veure en qualsevol tenda d’alimentació) amb un ERP. L’objectiu d’aquesta connexió consisteix a recollir de forma automàtica les dades que s’introdueixen i generen en la pròpia balança, enviar-los a l’aplicació central i facilitar una sèrie d’operacions, tals com:

  • Control d’estocs
  • Generació automàtica d’albarans
  • Control de venedors
  • Traçabilitat de productes

App de vendes

By | Uncategorized @ca | No Comments

Julio 2014

Carver, basant-se en la seva plataforma HPMV, ha desenvolupat recentment per a un dels seus clients una aplicació de mobilitat per a la xarxa comercial,que millora notablement la solució utilitzada fins al moment, basada en una aplicació tradicional, executable des d’un PC.

L’aplicació s’ha dissenyat i construït per millorar la gestió comercial dels venedors proporcionant eines que facilitin el seu treball de seguiment de clients, agenda i visites. En resum l’aplicació desenvolupada incorpora, entre unes altres, les següents funcionalitats:

  • Capacitat de treballar sense línia (sense internet)
  • Sincronització automàtica de la informació quan hi hagi línia.
  • Gestió de dades de clients
  • Introducció de demanats
  • Catàleg de productes/li>
  • Comunicació i sincronització amb el CRM corporatiu.
  • Gestió de les agendes comercials.
  • Alta usabilitat, maneig intuïtiu, i còmode.
  • Reconeixement de camps amb format telèfon i email, per realitzar trucades o enviar correus, amb una simple pulsació.
  • Llistats parametritzables i adaptables a les necessitats de cada venedor.
  • Informació de la ruta realitzada.

Des d’un punt de vista tècnic, l’aplicació (APP) està optimitzada per al sistema operatiu Android (versió 4.x) i per les tabletes “Samsung Galaxy Note 10.1”, però es pot instal·lar en qualsevol dispositiu que reuneixi aquestes característiques:

  • sistema operatiu Android
  • pantalla táctil

La comunicació amb el CRM corporatiu s’estableix mitjançant l’ús d’una API proporcionada pel fabricant d’aquest.

Classificació automàtica de correus

By | Uncategorized @ca | No Comments

Juliol 2014

Un dels projectes que Carver ha abordat recentment, per a alguns dels seus clients, és la construcció d’un sistema de classificació i distribució automàtica als destinataris adequats i concrets de l’Empresa, amb la corresponent traçabilitat integral del procés des de l’entrada fins a la seva sortida (resposta), de tots els correus entrants rebuts massivament en comptes genèrics de l’empresa, amb una eficiència superior al 80%.

Aquest projecte s’emmarca en una de les línies de producte que actualment estem promocionant en Carver de forma intensiva és la de Canal Client. La línia Canal Client, està basada en la tecnologia minerva, desenvolupada per Carver, que integra diverses eines centrades a millorar, optimitzar i rentabilitzar les relacions amb els clients d’una entitat, amb independència del mitjà que s’usi (Telèfon, web, e-mail, twitter, etc.). Una de les tasques que suposa un major esforç per a les Entitats és la d’identificar correctament el destinatari de cadascuna de les entrades que es reben. El funcionament es basa en la utilització d’un mòdul semàntic que interpreta els textos i documents des estructurats continguts en els correus rebuts. Arran d’aquesta interpretació, s’identifiquen conceptes de negoci i dades normalitzades, si n’hi ha.

El proceso de interpretación aplica procedimientos de simplificación del lenguaje natural, sinonimia de negocio y es capaz de clasificar los correos en las categorías establecidas en función de la base de conocimiento establecida.

El procés d’interpretació aplica procediments de simplificació del llenguatge natural, sinonímia de negoci i és capaç de classificar els correus en les categories establertes en funció de la base de coneixement establerta.

Aquesta classificació pot desencadenar directament un nou procés de negoci dins de la companyia, un nou va reexpedir del correu al destinatari adequat, o qualsevol altra acció en funció de les necessitats del client.

La base de coneixement, fa referència, a tots aquells continguts que s’aporten al sistema i que li permeten conèixer el llenguatge del negoci i les seves característiques principals (contingut extret automàticament de la web, intranets, documents, faqs, etc.)

Perquè el sistema millori de forma contínua la seva ràtio d’efectivitat, existeix un procés de retroalimentació, mitjançant el qual, s’informa al mòdul responsable de la gestió del coneixement del sistema, que criteris humans se segueixen per a la re classificació de la informació que en un inici no s’ha pogut catalogar correctament.

El sistema disposa d’un complet back-office que permet l’extracció d’estadístiques per múltiples conceptes, la valoració dels índexs d’eficàcia, el seguiment detallat de totes les operacions i la retroalimentació del propi sistema, entre altres funcions.

Des d’un punt de vista tecnològic el sistema està basat en la Tecnologia mims (Minerva Information Management System).

Metodologia Scrum a Carver

By | Uncategorized @ca | No Comments

Enero 2014

Carver ha incorporat recentment als seus serveis la utilització de la Metodologia SCRUM, tant en el desenvolupament de projectes com en el manteniment d’aplicacions. Actualment Carver està centrant la utilització de SCRUM especialment en clients del Sector Farmacèutic.

L’aplicació d’aquesta metodologia de desenvolupament està condicionada a que el client accedeixi a la implantació i al fet de que el projecte o manteniment a abordar tingui les característiques apropiades ( número de gent a l’equip de treball, durada del servei, complexitat funcional, etc.)

SSCRUM és una metodologia de treball creada per al desenvolupament de projectes informàtics i basada en una sèrie de processos iteratius i incrementals. SCRUM està especialment recomanada per a entorns en el desenvolupament àgil de programari. A pesar de que SCRUM està inicialment ideada per al desenvolupament i gestió de projectes, també es pot utilitzar, amb algunes adaptacions, en entorns de manteniment de programari.

Moodle: Plataforma e-learning

By | Uncategorized @ca | No Comments

Gener 2014

Carver és una de les poques empreses espanyoles que poden acreditar experiència en el manteniment i implantació de sistemes d’e-learning basats en Moodle, que és un Open Source Course Management System (CMS), també conegut com a Sistema de Gestió d’Aprenentatge (LMS) o un Entorn Virtual d’Aprenentatge (EVA). S’ha tornat molt popular entre els educadors de tot el món com una eina per crear webs dinàmiques en línia per als seus estudiants

Actualment Carver està realitzant el manteniment de dues plataformes per a l’aprenentatge del català, en línia o en modalitat semipresencial, on els alumnes fan una part presencial a les aules i l’altra part amb el suport de Moodle. També Carver està realitzant la implantació d’aquesta plataforma per impartir cursos en una Institució Pública, a partir de la versió 2.6.1 de Moodle que és la més actual ara per ara.

Moodle és un sistema modular en el qual es poden afegir noves funcionalitats d’una manera fàcil i senzilla sense necessitat de programar ni una sola línia de codi. Això fa d’aquesta eina un sistema funcional que es pot adaptar a la majoria de necessitats de centres d’aprenentatge. Funciona instal·lat en un servidor web, ja sigui en les instal·lacions de la pròpia entitat o en una empresa de hosting.

La versatilitat d’aquesta eina comporta molta flexibilitat permetent crear sistemes mixts on els professors poden impartir classe de forma tradicional i penjar tots els continguts en un suport digital, la qual cosa facilita la interacció directa amb l’alumne, així com el registre centralitzat de les activitats realitzades i la gestió acadèmica.

Moodle permet crear una estructura d’aprenentatge enfocada a diferents àrees a on cadascuna té els seus gestors, tutors, dinamitzadors i alumnes. D’aquesta manera una entitat pot incorporar tota la seva estructura institucional de tal manera que serveixi com a sistema de gestió acadèmica.

Gràcies al gran nombre d’implantacions que hi ha a tot el món, permet tenir un producte madur molt encarat a la docència i amb una gran diversitat de tipologies d’activitats. Aquest fet fa que els tutors tinguin una gran varietat de tipus de continguts per a impartir l’ensenyament.

A banda de ser un sistema madur, al ser un projecte Open Source, fa que darrere hi hagi una comunitat molt potent i dinàmica que constantment estiguin creant nous mòduls per ampliar el ventall de funcionalitats possibles dins d’aquesta plataforma.

Control d’activitat

By | Uncategorized @ca | No Comments

Gener 2014

Control d’activitat és una solució web i per a dispositius mòbils que recolza a totes les empreses que pel seu negoci necessiten controlar la dedicació als projectes, i les activitats diàries dels seus treballadors, recollint les dades a través de tot tipus de dispositius i incorporant-los al sistema de gestió de l’empresa.

L’objectiu principal és establir el control per projecte o tasca de les dedicacions de recursos, control diari de l’activitat dels recursos, obtenció d’informes d’acord als controls establerts, centralitzar el registre de dedicacions en una eina accessible per a tots, eliminar l’ús inadequat d’altres eines com excel o correus per informar els consums, facilitar una visió global de l’estat de les tasques i projectes a diferents perfils d’usuari, eliminar intermediaris d’informació, sistema de gestió d’alarmes,…

L’aplicació presenta a cada tècnic la llista de tasques que té assignades. L’autenticació del tècnic es fa automàticament a través del seu número de telèfon, al que l’aplicació té accés. Amb la llista en pantalla, el tècnic té dues opcions per a cadascuna de les tasques normals, reportar manualment el nombre d’hores a través d’un formulari o entrar en manera automàtica; a partir d’aquest moment l’aplicació portarà un compte de les hores dedicades que seran reportades de forma automàtica quan el tècnic doni, mitjançant l’aplicació, la tasca com acabada. Per evitar errors i oblits, l’aplicació reporta unes hores predeterminades a qualsevol tasca no finalitzada en un moment del dia determinat, tots dos valors són configurables. Les tasques especials tals com a vacances, permisos, etc. solament poden reportar-se de forma manual. L’aplicació permet corregir, mitjançant un formulari, qualsevol report incorrecte.

Compres i gestió de magatzem

By | Uncategorized @ca | No Comments

Gener 2014

Carver ha llançat al mercat la seva aplicació de compres i gestió de magatzem. Està especialment indicada per al control de materials auxiliars de qualsevol empresa o d’algun dels seus departaments (material d’oficina, material informàtic, mobiliari, etc.) normalment no coberts pel ERP corporatiu. També resulta particularment adequada per gestionar magatzems d’empreses mitjanes o petites.

L’aplicació permet gestionar els fitxers mestres, que són la base de treball del Sistema: Magatzems (es poden gestionar varis de forma simultània), productes, proveïdors, etc. Té la possibilitat d’homologar productes i proveïdors amb la finalitat d’agilitar l’aprovació de les peticions internes, la introducció d’albarans i l’emissió d’ordres de compra, que poden ser generades automàticament en funció dels estocs mínims que es determinin.

Té interfícies automàtics amb comptes a pagar i amb comptabilitat, generats en funció de les operacions de compra i els moviments de material registrats.

L’aplicació ofereix la possibilitat de parametritzar molts elements, per la qual cosa és fàcilment adaptable a les necessitats de cada client. Addicionalment incorpora un mòdul d’administració d’usuaris que permet establir els privilegis en funció de cada rol (Peticionari (usuari simple), Gerent, Administrador, encarregat de magatzem, etc…).

Una característica molt destacable és la senzillesa de maneig d’aquesta aplicació, la seva efectivitat i el rigorós control que porta sobre les peticions, les ordres de compra i els saldos de productes en estoc. La instal·lació i engegada també són bastant senzilles.

És una aplicació especialment indicada per al control de materials auxiliars de qualsevol entitat o d’algun dels seus departaments (material d’oficina, material informàtic, mobiliari, etc.). També resulta particularment adequada per gestionar magatzems d’empreses mitjanes o petites.

HPMV – Gestió de la Mobilitat per l’àrea de vendes

By | Uncategorized @ca | No Comments

Enero 2014

L’objectiu de la nova solució de Carver, HPMV és oferir a les xarxes comercials i als departaments de logística una aplicació que els permeti executar el seu treball de forma ràpida, fàcil i àgil eliminant processos interns i accedint directament des de la venda a l’estoc i a la distribució en un sol pas. El resultat: increment de la productivitat i millor qualitat de servei al client final.

El nou HPMV és una solució SFA (Sales Force Automation) que dóna suport integral a la gestió de vendes en itinerància d’una Xarxa Comercial, incloent la funció de repartiment.

El comercial només necessita un dispositiu mòbil estàndard amb sistema Android per a utilitzar la nova aplicació. Incorpora també informació per a la gestió de rutes i la geolocalització de cada terminal.

La solució de Carver permet utilitzar in situ i a través del dispositiu mòbil una impressora portàtil wireless. Així, és possible lliurar els albarans i factures al moment i escanejar documentació, en el cas que fos necessari. L’ús de l’aplicació en el mòbil és molt intuïtiu i de fàcil aprenentatge, d’arrencada immediata.

Un dels avantatges d’aquesta aplicació és que proporciona coneixement immediat de la situació comercial i logística, tant a cada membre de la xarxa de vendes com a la Direcció. La seva immediatesa augmenta la productivitat dels usuaris i elimina duplicitats i errors en les dades. A més, aporta el control de vendes i estoc de cada comercial així com el control històric de compres i les fitxes de clients.

HPMV està formada per quatre mòduls:

  • El Mòdul d’Administració i Seguretat: Permet gestionar, controlar i securitzar de manera centralitzada tant els elements materials (terminals mòbils), com els usuaris de l’aplicació.
  • El Mòdul de Gestió i Vendes logístiques: Constitueix el nucli d’aquest producte. Proporciona tots els elements i informació necessària per a la venda i la distribució dels productes en itinerància.
  • El Mòdul de connectivitat: Enllaça aquesta aplicació amb les bases de dades centrals, el ERP i el CRM de l’empresa per sincronitzar la informació de la xarxa comercial amb la corporativa.
  • El Mòdul d’estadístiques: Proporciona informació històrica de les operacions efectuades i nodreix a les aplicacions de Business Intelligence (BI).

Carver, assegura la capacitat tècnica informàtica necessària per a la correcta instal·lació i arrencada immediata del producte i aporta coneixement del negoci, incorporant consultors i formadors especialitzats. Garanteix el mínim termini per a la seva implantació i el suport post-venda.
Novetats
Control de Qualitat a la Fabricació de Productes
Nova versió Minerva V3.0
Planificador de visites amb beacons
Aplicació de Gestió de Vacances
Latest tweets
carver_as RT @StphaneMorel1 : The 25 Professional Skills That Will be Hot in 2016 https://t.co/dbK9MX2WTu via @hireonlinkedin
4 days
carver_as Planificador de visitas con #beacons https://t.co/b0YEj1MDXX
12 days
carver_as RT @infoaqualogy : How to make the #climatechange ? Discover @open_resource magazine! https://t.co/qZChUETYCO https://t.co/qZChUETYCO
12 days

Reserva d’espais i serveis

By | Uncategorized @ca | No Comments

Gener 2014

Carver ha llançat al mercat, a la fi del 2013, la seva nova Aplicació per a la reserva d’espais i serveis. Aquest producte està especialment dissenyat i desenvolupat per a la gestió de qualsevol conjunt d’espais susceptibles de ser reservats i usats per algun col·lectiu concret. Per exemple, sales de reunions, espais d’aparcament, places de càmping, trasters, etc.

Composta per diversos mòduls, les funcions principals dels quals són el manteniment de la taula d’espais (sales, pàrquings, espais d’emmagatzematge, etc),…, La gestió de reserves i pre-reserves, la gestió del material i dels serveis associats a cada espai, i la facturació interna o externa de les utilitzacions reals. L’aplicació pot gestionar espais simples o complexos (per exemple sales multiús, que poden convertir-se en més d’un espai amb l’ajuda de panells).

L’aplicació també gestiona l’assignació de permisos per a reserves segons la tipologia de cada usuari i efectua de forma automàtica les notificacions, via telemàtica per confirmar les reserves, o comunicar qualsevol incidència.

Finalment el producte es complementa amb el Mòdul d’estadístiques, que proporciona informació històrica de les reserves efectuades i estadístiques per diversos criteris (rànquing d’ocupació, clients més importants, serveis més usats, anul·lacions, etc.)

La part de mobilitat de l’aplicació s’executa des de qualsevol terminal estàndard amb Android, la qual cosa comporta importants estalvis d’equipament. L’ús de l’aplicació és molt intuïtiu i de fàcil aprenentatge, permetent la ràpida engegada de la solució.

Incorpora, a nivell de dispositiu mòbil, la possibilitat de consultar en temps real disponibilitats d’espais, efectuar pre-reserves, estat d’aquestes pre-reserves, etc.

Possibilitat de la Integració de l’aplicació en intranets o extranets, de manera que pugui ser accessible a usuaris interns d’una companyia o a clients externs.

Procediment i eines per a la gestió de projectes

By | Uncategorized @ca | No Comments

Juliol 2013

Els tres objectius fonamentals que ens marquem a Carver per a assegurar l’èxit en qualsevol projecte que emprenem sòn, garantir qualitat del producte final, acomplir amb els terminis d’execució previstos i ajustar-se al pressupost econòmic.

Si falla algun d’aquests punts el risc d’obtenir un resultat poc o gens satisfactori és molt alt.

Per tal d’assegurar els objectius establerts, a Carver seguim un acurat procés de selecció del equip que ha de realitzar els projectes, des del Cap de Projecte, passant per analistes, programadors, arquitectes, etc. L’assignació d’un bon equip es una base fonamental per aconseguir un òptim resultat final, però no la única. A part de saber dirigir l’equip que treballarà amb el projecte, també s’han de tenir els procediments i eines adients per a poder portar-lo a la fita final amb èxit.

Per a disposar procediments, és convenient definir tots els passos necessaris en cadascuna de les fases de les que es composarà el projecte amb el que s’està treballant. Això normalment s’aconsegueix amb la utilització de metodologies. A Carver optem per usar Métrica 3 com a metodologia base pel desenvolupament, per tal de garantir tant la coherència de totes les fases del projecte, com la qualitat del producte final, i tenir una bona base per poder controlar els avenços que es produeixen. Quant el client disposa d’una metodologia pròpia o veu necessari fer-ne servir alguna diferent a la que proposem a Carver, ens adaptem completament al seus requeriments. De fet hem treballat amb moltes altres metodologies, Scrum, SixSigma, PMI, etc.

Un cop establert l’equip de treball i escollida la Metodologia a seguir s’han d’escollir les eines que lliguin el treball que es realitza, amb la metodologia i permetin controlar el projecte. A l’hora d’escollir les eines s’ha de tenir en compte que han de donar suport i facilitats a tots els integrants de l’equip per tal que hi hagi una comunicació fluïda tant de forma horitzontal com vertical, així com facilitar la feina a l’hora de reportar. D’aquesta manera es pot evitar fer reunions innecessàries, garantir que l’equip informi de l’estat de les tasques, controlar el pressupost del projecte, evitar error d’imputació, informar al client del progrés , etc.
Aquestes eines també permeten la integració amb les eines de desenvolupament més implantades per les diferents empreses. Aquest fet fa que tant per a la gestió com per a les facetes més tècniques es pugui saber l’estat de qualsevol tasca i a que afecta, en qualsevol moment, i es pugui augmentar el nivell de qualitat dels productes que s’obtenen.

Algunes de les eines que ens poden facilitar aquestes tasques que hem descrit i que normalment utilitzem a Carver, depenent del client i el projecte, són:

  • Bugzilla
  • JIRA
  • Mantis
  • Redmine
  • Team Foundation  Server
  • Saco
  • Youtrack

Tot això a part d’inferir un increment en la productivitat i control a la pròpia empresa, repercuteix directament a la qualitat del servei que es dóna al client per al que es fa el projecte, ja sigui la pròpia empresa o una d’externa.

Carver millora el seu Multitarificador

By | Uncategorized @ca | No Comments

Juliol 2013

El Multitarificador de Carver és una aplicació dissenyada i construïda per a un àmbit totalment professional, que proporciona comparatives de preus i de cobertures d’assegurances de diferents Companyies, i la tramitació de la contractació de les pòlisses seleccionades.

El Multitarificador es compon d’un nucli que realitza les funcions bàsiques (Comparativa, Contractació i Consulta de pòlisses i projectes), una capa de presentació (adaptable a cada Entitat) i els connectors amb les aplicacions de les Companyies d’Assegurances.

Recientement Carver ha ampliat notablement l’abast i les funcionalitats del seu Multitarificador per a Companyies d’Assegurances i Agents Intermediaris.

L’ampliació es centra en aquests àmbits:

  • Augment del nombre de Companyies (connectors) amb les quals enllaça el Sistema per efectuar comparatives i contractacions (més de 15)
  • Adaptació del nucli i dels connectors per tractar nous rams, més enllà dels clàssics d’acte i llar. Així doncs, permet tramitar propostes en assegurances per a comunitats, motos, viatges, embarcacions, caça, accidents i salut
  • Increment i millora de les estadístiques de l’Aplicació (consultes efectuades, contractacions tancades, comparatives entre Companyies, sinistralitat de les pòlisses contractades, etc.)

Addicionalment Carver ofereix un Servei a la Carta de personalització del seu Multitarificador. Aquest servei inclou l’adaptació dels algorismes de comparació a utilitzar en l’operativa, els rams a operar, les Companyies amb les quals contactar, així com l’aspecte de les pantalles d’acord amb les directrius corporatives de disseny de cada client.

El Multitarificador s’ofereix tant en modalitat SaaS, o com un paquet Programari que s’instal·la en els servidors del client.

multitarificador-cast

Carver amplia la seva participació al Sector Logístic amb la incorporació d’Integra2

By | Uncategorized @ca | No Comments

Juny, 2013

Carver participa amb l’assignació de personal tècnic d’alta qualificació per a la realització de tasques de desenvolupament, emmarcades en el projecte EVOLUTIVE AND INTEGRATIONS. Es denominen integracions de clients a tot intercanvi automàtic d’informació entre els sistemes de client i d’Integra2.

Dins del projecte, es promouran tots aquells desenvolupaments per dotar de major qualitat eficàcia i eficiència als processos operatius i oferir als clients un major valor afegit quant a informació de les operacions.

El desenvolupament de les tasques es durà a terme seguint la metodologia definida per Integra2 i amb la utilització de les seves eines i entorn informàtic, que es troba emmarcat fonamentalment en Java-Oracle.

Nova versió de Bitpèrit, solució tecnològica per als pèrits

By | Uncategorized @ca | No Comments
Carver Advanced Systems presenta l’última versió de la seva eina pel pèrit taxador

LLa companyia centra el seu departament de R+D en el desenvolupament de productes per al sector assegurador

Juny, 2013

Carver Advanced Systems desenvolupa diferents solucions tecnològiques per al mercat assegurador, tant per a corredories com per a despatxos pericials o agents. El seu producte Bitpèrit ha estat desenvolupat en col·laboració amb professionals del sector pericial pel que s’ajusta totalment a les necessitats del dia a dia del treball dels pèrits. D’aquesta forma, s’ha convertit en un dels preferits entre els professionals del sector.

Carver acaba de llançar una nova versió d’aquesta eina que permet la gestió integral dels expedients en un entorn web. La nova versió d’aquest programari, Bitpèrit 4.3, aporta millores significatives en aspectes tècnics i de usabilitat així com noves funcions.

Millores per treballar amb imatges

Bitpèrit ha transformat la forma de treballar dels perits asseguradors. Permet una total connectivitat amb la seva oficina, estiguin on estiguin, i una resolució ràpida i àgil dels expedients. Per treballar, el pèrit només necessita un ordinador amb connexió a Internet.

La nova versió 4.3 ofereix novetats en el tractament de les imatges:

  • Noves funcionalitats per a la gestió de l’àlbum de fotos dels expedients: elecció de grandàries, disposició a la pàgina, alineació, facilitats de conversió a pdf, etc.
  • Millores en la factura: permetent afegir una imatge en el peu de la mateixa (logos, avisos, publicitat, etc.). així com definir condicions diferents de facturació per a algun ram en particular.

Bitpèrit 4.3 és també més fàcil d’utilitzar i incorpora noves funcions com la possibilitat de transformar documents word i rtf a pdf. Bitpèrit es comercialitza en modalitat SaaS (Programari as a Service). Del manteniment del servidor, del programari i del suport a l’usuari es fa càrrec l’equip tècnic de Carver. No precisa cap instal·lació o manteniment especial.

Més de 250.000 expedients anuals tramitats

Més de 250.000 expedients es tramiten anualment amb Bitpèrit. Amb aquesta solució, Carver demostra la seva profunda experiència en el sector. Es tracta a més d’una companyia totalment independent, sense cap vinculació en el sector assegurador. D’aquesta forma ofereix una total autonomia en la presa de decisions estratègiques.

I aquí no ha passat res!

By | Uncategorized @ca | No Comments

I aquí no ha passat res!

Carver Advanced Systems ha desenvolupat una aplicació per gestionar els sinistres d’automòbil a través del Smart phone

Ja és possible tramitar un expedient de sinistre d’automòbil a través del mòbil d’una forma còmoda i ràpida. Carver Advanced Systems ha desenvolupat una aplicació per smartphones que permet proporcionar, a través del telèfon, totes les dades necessàries per a què la companyia asseguradora gestioni el sinistre.

Carver comercialitza aquesta aplicació directament per a les companyies. Gràcies a aquesta eina el tràmit es fa al moment i s’agilitza la seva resolució millorant l’atenció oferta al client, i comporta un notable estalvi de costos en assistència telefònica per a l’Asseguradora.

Si durant la conversa l’aplicació detecta circumstàncies excepcionals que fan que sigui necessari contactar telefònicament amb el client, el sistema envia una comunicació amb tota la informació recopilada fins a aquest punt al Call Center de l’asseguradora perquè cridi directament al client. Paral·lelament, se li remet un missatge a l’usuari avisant-li que en uns instants rebrà una trucada de la Companyia per resoldre el sinistre.

De moment, Carver Advanced Systems ha desenvolupat aquesta aplicació per al ram d’assegurances d’auto, encara que ja està treballant per adaptar-la a altres rams (Llar, Comunitats, Comerç, Salut, etc.)

L’aplicació suggereix també, en el cas dels sinistres de poca quantia (sinistres massa), el taller més proper al que pot acudir el client mitjançant rastreig de la xarxa de tallers afins a la companyia d’assegurances. En cas de major gravetat, el sistema avisa automàticament al servei de grua que tingui concertat la companyia.

Com un xat

La gran novetat d’aquest nou producte de Carver Advanced Systems per a les companyies d’assegurances és que és molt fàcil d’utilitzar i resulta d’una gran comoditat per al client. A més d’una clara millora en el seu servei, a l’asseguradora li estalvia costos reduint dràsticament la intervenció del personal d’assistència.

L’aplicació es basa en tècniques d’intel·ligència artificial i comprensió del llenguatge natural. D’aquesta forma el tràmit es realitza de forma fluïda com si el client estigués xatejant amb un agent. En la conversa es recopilen les dades necessàries per emplenar el sinistre de forma molt intuïtiva i àgil. L’Assistent Virtual sol·licita primer una breu descripció dels fets. A partir de la confirmació de la tipologia del sinistre, l’assistent va sol·licitant les dades necessàries per guiar a l’usuari en els passos a seguir (danys, dades del contrari, etc.). En el cas que l’asseguradora les requereixi, el client pot complementar els detalls del sinistre mitjançant l’enviament de fotografies. Una vegada recopilada tota la informació necessària s’obre en l’aplicació corporativa un expedient de sinistre que inclou totes les dades recaptades per l’aplicació mòbil i les gestions realitzades.

Carver participa en el Capítol Català de la City Protocol Society

By | Uncategorized @ca | No Comments

Abril 2013

L’Empresa Tecnològica Catalana Carver Advanced Systems ha assistit a la primera Reunió Comitè Interí del Capítol Català de City Protocol Society, que va tenir lloc el dia 5 d’abril a les dependències de l’IMI de l’Ajuntament de Barcelona, iniciant així la seva participació com a membre actiu en aquest grup de treball centrat en el món de les Smart Cities. Carver considera de molt interès el formar part d’aquest Capítol Català, i pot aportar la seva experiència i coneixements en àrees específiques tals com el tractament d’informació Open Data, la recerca semàntica, assistents virtuals, aplicacions de mobilitat, etc.

Actualment s’estan duent a terme les gestions per a la constitució del City Protocol Society a nivell mundial. El CPS és un nou marc de treball obert, global i progressiu per a les ciutats de tot el món que ha de permetre avaluar i millorar l’acompliment en matèria de sostenibilitat ambiental, la competitivitat econòmica, la qualitat de vida i serveis de la ciutat, mitjançant la innovació i la demostració de nous models de lideratge, noves formes de participació de la societat i a través de l’aprofitament de les noves tecnologies de la informació i la comunicació.

Simultàniament s’han començat els treballs per a la constitució del diferents Capítols locals que han d’ aconseguir articular i dinamitzar el CPS. Actualment estan en procés constitutiu els Capítols del Regne Unit i de la Xina, així com el Català, que està impulsat per l’Ajuntament de Barcelona, amb la participació activa d’altres ajuntaments catalans, Universitats, Centres de Recerca Tecnològica, Societats sense ànim de lucre i Empreses, entre les que es troba Carver.

Carver amplia les companyies i rams analitzats en el seu multitarificador

By | Uncategorized @ca | No Comments

Notícia publicada el 03 d’abril de 2013 a Grupo Aseguranza i el Boletín Diario asegurador.

El multitarificador de Carver Advanced System ha ampliat el nombre d’asseguradores analitzades, més de 15, i el tipus d’assegurances dels quals ofereix cotització, ja que, a més d’Actuacions i Multirisc Llar, facilita la contractació d’assegurances per a Comunitats, Motos, Assistència en Viatge, Embarcacions, Caça, Accidents i Salut. “Una altra de les millores que aporta el nou programa és l’increment i millora de les estadístiques de l’aplicació (consultes efectuades, contractacions tancades, comparatives entre companyies, sinistralitat de les pòlisses contractades, etc.)”, explica l’empresa tecnològica.

Carver recorda que el seu multitarificador, dirigit principalment a asseguradores i mediadors, “es compon d’un nucli que realitza les funcions de comparativa, contractació i consulta de pòlisses i projectes; i dels connectors amb les aplicacions de les companyies d’assegurances”. La seva presentació i disseny s’adapta a cada client, ajustant la imatge a cada empresa.

Ho ofereix tant en modalitat SaaS (Programari as a Service) com en un paquet de programari que s’instal·la en els servidors del client, amb diferents tipus de nivells “estàndard” (l’aplicació està instal·lada en els servidors de Carver i s’ofereix un servei de hosting), “personalitzat” (adaptat al client segons les seves imatge i necessitats, podent instal·lar-se en el servidor del client o al seu) i “a mesura” (es desenvolupa un motor d’enllaç i uns processos bàsics personalitzats dirigits a cobrir les necessitats del client).

Adaptació a SEPA

By | Uncategorized @ca | No Comments

Gener 2013

El passat 30 de març de 2012 es va publicar al Diari Oficial de la Unió Europea el Reglament de data final de la migració a SEPA (Single Euro Payments Area (Zona Única de Pagaments en Euros)), aprovat el 14 de febrer de 2012 per la Comissió, el Consell i el Parlament Europeu, pel qual s’estableixen una sèrie requisits tècnics i de negoci per a la realització de transferències i càrrecs domiciliats en euros. S’estableix el 1 febrer 2014 com a data final per completar la migració cap a les transferències i els càrrecs directes SEPA.

Aquests instruments de pagament no diferencien entre l’ús nacional i transfronterer, compleixen estàndards internacionals, estan sotmesos a un marc legal harmonitzat i permeten el seu procés de forma totalment automàtica.

SEPA aporta els següents beneficis:

  • La possibilitat d’utilitzar un sol compte bancari per a operacions en euros dins de la zona SEPA.
  • Una major protecció per als usuaris de serveis de pagament.
  • L’ús d’estàndards comuns, que permet millores d’eficiència en els processos d’execució de pagaments i redunda en major competència.
  • El desenvolupament d’innovacions en l’àmbit dels instruments de pagament, que servirà de plataforma d’enlairament d’altres serveis de valor afegit, com la facturació electrònica i els pagaments a través del telèfon mòbil o d’Internet.
  • La desaparició de barreres per a l’execució de pagaments internacionals.

A Carver Advanced Systems fa ja algun temps que som sensibles als canvis tecnològics i organitzatius que pot suposar l’adaptació dels protocols de comunicació d’operacions monetàries per adaptar-los a la normativa SEPA.

A Carver hem dut a terme amb èxit diversos projectes d’adaptació dels missatges de transferències i càrrecs domiciliats a SEPA, entre els quals cal destacar el realitzat per a una important companyia asseguradora.

Les entitats financeres europees ja fa bastants mesos manejant els instruments SEPA. Actualment no hi ha cap impediment per beneficiar-se dels avantatges que suposa l’ús de SEPA, i anticipar-se a la competència.

Hermes Sincro

By | Uncategorized @ca | No Comments

Gener 2013

Carver ha desenvolupat Hermes Sincro, un producte que conjuntament amb altres eines d’Hermes (HRM i HDF) proporcionen una completa de gestió documental, de ràpida instal·lació i desplegament i que complementa notablement a qualsevol aplicació que treballi amb el concepte d’expedient.

El Sistema ha permet establir una interacció persona-sistema amb intercanvi d’informació intel·ligent, automàtica i transparent per a l’usuari, facilitant especialment el treball en desplaçament.

Hermes Sincro aporta per si funcionalitats que permeten:

  • Sincronitzar de forma segura mitjançant ús de perfils d’usuari. Ús d’estructures de carpetes a imatge dels expedients a tractar
  • Sincronitzar els Documents d’expedients entre el dispositiu mòbil utilitzat i l’Aplicació Corporativa, mitjançant l’ús de carpetes
  • Comunicar els diferents membres de l’equip professional amb el sistema de gestió, de manera fàcil, intuïtiva i ubiqua (des de qualsevol lloc amb o sense connexió a internet), utilitzant qualsevol dispositiu mòbil i per mitjà de diferents canals.
  • Workflow de processos i Gestió de regles de negoci. Disparadors d’accions en funció del tipus d’informació (i el canal utilitzat).

En combinar Hermes Sincro amb HRM (Hermes Records Management) i HDF (Hermes Dynamic Forms), s’aconsegueix també:

  • Emmagatzemar la documentació i ajuda a recollir mitjançant la generació de Formularis dinàmics basats en metamodels
  • Assignar i plantificar tasques a cada component de l’organització, proporcionant la guia i la informació necessària en cada pas (Gestió d’agendes)
  • Proporcionar alertes i avisos en cas de desviacions de la planificació
  • Proporcionar flexibilitat per fer canvis en formularis i plantilles de documents per part del gestor del servei.
  • Aportar un potent sistema de recerca oberta d’informació, amb capacitat semàntica
  • Permetre extreure informació per a l’explotació de llistats i estadístiques
  • Facilitar indicadors de gestió
  • Extracció d’informació no estructurada a partir de documents
  • Capacitat d’establir operatives desateses i locals en cada entorn d’usuari, sense detriment de la integritat de la informació corporativa.

L’àmbit d’aplicació d’aquest sistema de gestió abasta tant el sector privat com el de les administracions públiques. Alguns dels exemples d’àmbits que quedarien coberts per aquest sistema, són, de forma no exhaustiva:

    • Equips de comercials, amb necessitat d’un cert nivell d’operativa pròpia no per defecte.
    • Inspectors (de sanitat, de treball …)
    • Professionals de serveis tècnics
    • Professionals Taxadors (perits, immobiliàries …)
  • Serveis d’assistències (p.e. en carretera)
  • Metges de guàrdia
  • Cossos de seguretat i emergències
  • Arquitectes, aparelladors, enginyers
  • Perits asseguradors
  • Sectors d’activitats públiques dins d’un Pla general
  • Veterinaris

 

I en definitiva, professionals que treballen principalment desplaçats, però amb la necessitat de compartir informació amb el seu central, amb la resta de l’equip professional, o amb altres professionals, no necessàriament requereix de mantenir una connectivitat permanent (en línia).

Sistema Assistit d’Atenció al Client (Suport a Call Centers)

By | Uncategorized @ca | No Comments

Gener 2013

Carver ha desenvolupat i instal·lat en alguns dels seus clients un Sistema expert de suport al Canal Client, basat en la Tecnologia mims (Minerva Information Management System), especialitzat en facilitar respostes relacionades amb el negoci, mitjançant l’anàlisi semàntic de les preguntes i la recerca automàtica entre els tots els continguts de la companyia, oferint importants estalvis de costos i una alta qualitat i homogeneïtat de les respostes

Aquest sistema permet que els operadors del “call center” puguin oferir respostes precises als clients sense necessitat de tenir un nivell alt de coneixement del negoci. Les respostes donades realimenten automàticament el sistema, millorant de forma constant el seu contingut.

Les principals característiques d’aquest producte són:

  • El Sistema disposa d’una pantalla per això, el vostre “call center” pugui consultar les preguntes dels usuaris utilitzant un motor de cerca semàntica.
  • Aquesta mateixa pantalla permet, a l’operador, indicar les preguntes de les que la resposta no es troba en el sistema, per al seu tractament posterior.
  • El sistema es nodreix de la Informació des de múltiples fonts:
    • Web o webs públiques
    • Intranet
    • Informació generada pel mateix Call Center
    • Bases de dades de la Companyia
    • Wikis
    • FAQS
    • Carpetes amb informació no estructurada (docs, pdf, Excel, etc.)
  • L’actualització dels continguts assistits i el sistema d’indexació dels mateixos són automàtics. En actualitzar els continguts en els dipòsits origen, el procés d’indexació automàtic recull les actualitzacions i les incorpora al sistema de manera totalment desatesa i sense necessitat de reiniciar el sistema.
  • Addicionalment MCC pot atendre preguntes realitzades per canals no assistits per operador (Twitter, WhatsApp, Facebook, etc.).

Les principals avantatges aportats pel Sistema són:

  • Estalvi significatiu en costos del “call center”:

El nombre de qüestions que a un “call center”, en aproximadament un 80% dels casos, són preguntes repetides (ja s’han realitzat amb anterioritat).

Per tant, en el cas d’usar-se l’Assistent Virtual MWA, el sistema permet que els clients usuaris de la web, puguin accedir aproximadament al 80% de les preguntes freqüents des de la pròpia web, disminuint les consultes al “call center”.

Aquesta disminució de consultes per als operadors del “call center” representa aproximadament, a efectes de tota la gestió, una disminució de l’activitat del 25%.

  • Possibilitat de contractació en modalitat SAAS
  • Respostes homogènies: el motor de l’Assistent Virtual garanteix que davant d’una mateixa pregunta es dóna una mateixa resposta.
  • Increment de la qualitat de les respostes.
  • Independència del coneixement del personal del “call center”.
  • Back Office automàtic, amb registre de les converses realitzades i anàlisi estadística del grau de satisfacció, eficiència del servei prestat, temes d’interès dels usuaris, etc.

Bitperit, la millor eina de gestió per als perits basada en Hermes

By | Uncategorized @ca | No Comments

Gener 2013

La solució de Carver Advanced Systems basada en la seva plataforma producte de BPM HERMES, s’ha convertit en l’alternativa escollida pels despatxos pericials. És una eina àgil, senzilla i flexible, que facilita les gestions administratives a través d’una plataforma que permet realitzar valoracions al moment.

Els canvis en el mercat de serveis IT per al sector assegurador han convertit els productes de Carver Advanced Systems en una clara alternativa tant per corredories com per despatxos pericials. El gran nombre de perits associats que s’interessen per les solucions de la nostra companyia ens ha convertit en una de les líders en el sector, posicionant al seu producte BitPerit entre els preferits dels perits. Agilitat i senzillesa en el seu ús, així com les constants millores tecnològiques que aquesta eina ha anat implementant en els últims cinc anys, són els elements diferencials que Carver ofereix amb BitPerit.

Més de 250.000 expedients tramitats

Carver ofereix una profunda experiència en el sector, més de 250.000 expedients s’han tramitat ja a través del seu programa de gestió integral de despatxos de perits taxadors. Carver és una firma totalment independent, sense cap vinculació al sector assegurador. D’aquesta manera ofereix una total autonomia en la presa de decisions estratègiques.

Valorar els sinistres en el moment

Desenvolupat pel departament d’I + D de Carver Advanced Systems, BitPerit i basat en la plataforma producte Hermes, és una de les solucions més significatives de la signatura per al sector assegurador. Es tracta d’una solució integral per al perit taxador que ha transformat radicalment el seu sistema de treball. Gràcies a BitPerit només cal un ordinador portàtil per realitzar totes les gestions en línia i en el mateix moment. Això suposa tres clars avantatges: una notable millora en la qualitat del servei, l’augment de la productivitat del perit i, en conseqüència, una millor atenció al client.

Al Departament d’I + D de Carver seguim investigant constantment sobre noves funcionalitats a incorporar a aquest producte, així com les millores tecnològiques que ho facin cada dia més competitiu i eficient.

Detecció de fraus en asseguradores

By | Uncategorized @ca | No Comments

Carver ha desenvolupat per un dels seus clients del sector d’Assegurances una aplicació per a l’ajuda a la detecció del frau en les àrees de subscripció i sinistres.

En funció dels paràmetres introduïts tant en la subscripció d’una pòlissa com en la declaració d’un sinistre i mitjançant unes regles que porten associada una puntuació, l’Aplicació obté una puntuació global. En funció d’aquesta puntuació obtinguda s’activen una sèrie d’alertes.

Aquestes alertes poden correspondre a:

  • Avisos informatius per al gestor que estigui realitzant la tramitació
  • Bloquejos de l’acció en tràmit.

En el cas que es produeixi un bloqueig, es requereix l’autorització d’un usuari amb nivell de seguretat suficient per realitzar el corresponent desbloqueig.

Detecció de fraus en asseguradores
Gener 2013
Carver ha desenvolupat per un dels seus clients del sector d’Assegurances una aplicació per a l’ajuda a la detecció del frau en les àrees de subscripció i sinistres.
En funció dels paràmetres introduïts tant en la subscripció d’una pòlissa com en la declaració d’un sinistre i mitjançant unes regles que porten associada una puntuació, l’Aplicació obté una puntuació global. En funció d’aquesta puntuació obtinguda s’activen una sèrie d’alertes.
Aquestes alertes poden correspondre a:
Avisos informatius per al gestor que estigui realitzant la tramitació
Bloquejos de l’acció en tràmit.
En el cas que es produeixi un bloqueig, es requereix l’autorització d’un usuari amb nivell de seguretat suficient per realitzar el corresponent desbloqueig.
Lògicament li sistema guarda un log de tots les alertes generades, i de les corresponents accions realitzades per cada un dels usuaris.

El Sistema és totalment parametritzable, permetent fixar els barems de puntuació i les regles a aplicar en cada situació, així com les accions a realitzar en el cas que es produeixi una situació d’alerta. Això permet anar adequant la resposta de l’Aplicació en funció de l’experiència que es vagi acumulant i de les circumstàncies de l’entorn.

Aplicació per a assegurances de flotes

By | Uncategorized @ca | No Comments

Gener 2013

Carver ha desenvolupat una aplicació destinada a solucionar el problema de l’emissió i gestió de les pòlisses d’assegurances col·lectives (Flotes d’automòbils). És bastant freqüent que algunes companyies d’assegurances no tinguin resolt d’una manera eficaç tota la problemàtica que comporta una assegurança col · lectiu de diversos vehicles. L’aplicació desenvolupada permet la gestió eficient de les pòlisses de flotes de vehicles.

En línies generals el funcionament és el següent: La tarificació es realitza en funció del nombre de vehicles. Un cop informades les matrícules a l’aplicatiu, es comprova la validesa de les mateixes per poder realitzar l’emissió de la pòlissa.

L’aplicació treballa de forma coordinada amb el sistema de gestió central. La càrrega de vehicles es pot realitzar manualment o mitjançant un procés de càrrega automàtica a partir d’un document xls.

Un cop donada d’alta la pòlissa, es posa a disposició dels assegurats, propietaris de flota de vehicles, la possibilitat que ells mateixos realitzin la gestió de la seva flota, mitjançant l’alta i baixa de vehicles associats a aquesta pòlissa.

L’aplicació incorpora un sistema d’alerta per al cas que com a conseqüència de les altes i baixes de vehicles a la pòlissa no s’excedeixin els límits establerts a la tarifa.

Estem d’Aniversari

By | Uncategorized @ca | No Comments

Aquest mes de juliol, Carver Advanced Systems compleix 10 anys de vida com a empresa.

Aquesta efemèride ens convida a reflexionar sobre el camí recorregut en aquests anys i a planificar el nostre futur com a empresa en els propers.

Tornant la vista enrere, no podem fer res més que agrair i felicitar a tot el col·lectiu Carver, és a dir a tots els que participen actualment o han participat en aquest projecte, en alguna o en totes les seves etapes des de diferents posicions.

aniversari-carverD’una banda l’agraïment i reconeixement de la tasca realitzada als tècnics i a tot el personal de l’empresa en general, per la seva professionalitat i la seva perseverança, per la seva dedicació i per la il·lusió posada en cada moment. Entre tots hem estat capaços de superar l’etapa d’enlairament de Carver, i situar-nos en una posició sòlida després de 10 anys de vida.

D’altra banda agrair als nostres clients el seu suport i comprensió en vers aquest projecte empresarial. En tots aquests anys hem intentat treballar de la manera més honesta possible, amb el màxim de qualitat i professionalitat, amb total implicació en cada projecte, i creiem haver-ho aconseguit en la gran majoria dels casos, però hem de reconèixer que sense el suport que rebem constantment dels nostres clients, no haguéssim pogut arribar al nivell actual que ens omple d’orgull.

També volem recordar-nos de nostres proveïdors i col·laboradors externs, les seves aportacions també han contribuït de forma important a assolir les nostres metes.

I el futur, el qual tots intuïm que no serà fàcil, el pretenem abordar comptant amb el mateix suport i entusiasme que hem rebut per part de tot el col·lectiu Carver en els primers 10 anys, buscant nous reptes professionals al mateix temps que mantenint amb il·lusió el creat fins ara.

Esperem poder celebrar amb tots vosaltres el vintè aniversari.

Carver Gestiona el Optimot

By | Uncategorized @ca | No Comments

L’Optimot és el recurs en línia que resol dubtes lingüístics i és una iniciativa de la Direcció General de Política Lingüística de la Generalitat, amb l’Institut d’Estudis Catalans i el TERMCAT

Es tracta d’un servei únic: consta d’un cercador d’informació lingüística que ajuda a resoldre dubtes sobre la llengua catalana. Té integrades diverses fonts, com el Diccionari de la llengua catalana de l’Institut d’Estudis Catalans, els diccionaris català-castellà d’Enciclopèdia Catalana o diccionaris terminològics del TERMCAT, entre d’altres. Gràcies a un potent motor de cerca, es poden consultar amb agilitat dubtes d’ortografia, sintaxi, lèxic, topònims, frases fetes, expressions, termes especialitzats, etc. Fins i tot quan s’obté el resultat d’una cerca, encara es pot afinar més la resposta combinant diferents estratègies de cerca, com ara la tria d’una determinada font o d’una categoria lingüística concreta.

optimot

A l’Optimot s´hi pot accedir directament des de l’adreça https://optimot.gencat.cat o a través dels organismes que han creat aquest servei: la Direcció General de Política Lingüística, l’Institut d’Estudis Catalans i el Centre de Terminologia TERMCAT.

Unes 800.000 consultes mensuals

L’Optimot s’està convertint en una eina habitual tant per a particulars com per a professionals o empreses. Actualment, el cercador rep més de 800.000 consultes mensuals.

Carver Advanced Systems gestiona el manteniment de l’Optimot des de fa gairebé tres anys, que consisteix a incorporar noves fonts o actualitzar les que té integrades i també millorar el servei dia a dia. Actualment, Carver treballa en l’adaptació tecnològica de l’Optimot per a plataformes mòbils (telèfons intel·ligents, tauletes…).

Aplicació de Previsió de Tresoreria

By | Uncategorized @ca | No Comments

Carver ha desenvolupat darrerament, per a un dels seus clients del Sector de Serveis, una Aplicació de Previsió de Tresoreria. Aquesta aplicació te com objecte fer una previsió de tresoreria en un horitzó futur determinat i presentar el saldo de tresoreria esperat en cadascú dels mesos d’aquest horitzó, tenint en compte el major número de factors possibles.

Tradicionalment les aplicacions de tresoreria tenen en compte una sèrie de supòsits que, per desgràcia, no es mantenen en el temps degut a canvis en la operativa de la empresa o canvis en factors externs tals com legislació, impostos, etc. Incorporar molts d’aquest supòsits a la aplicació fa que el manteniment d’aquesta es converteixi en una tasca molt feixuga al tenir que canviar constantment dades i algorismes. Per a evitar aquest problema es va decidir que la solució més adient per aquest tipus d’aplicació seria incorporar la modularitat, la parametrització i la programabilitat en el seu disseny.

  • Modularitat. La idea és crear una sèrie de mòduls que responguin cada un d’ells a diferents ens o operacions de la empresa que provoquin ingressos o despeses. Possibles mòduls, així, serien mòduls de facturació, de despeses, d’IVA, etc.
  • Parametrización. Aquests mòduls han d’aplicar diferents paràmetres en el càlculs, per exemple l’IVA és un element canviant , per tant els mòduls han de contemplar la possibilitat de canvi de valor.
  • Programabilitat.  Per últim pot ser que cap mòdul predissenyat s’adapti a les necessitats d’una empresa en concret, per exemple els ingressos esperats degut a una facturació encara no produïda. Es per això que cal incorporar la possibilitat de desenvolupar mòduls a mida per a casos especials.

L’aplicació de Previsió de Tresoreria desenvolupada per Carver incorpora les següents característiques:

  • Mòduls preprogramats:  L’aplicació compta amb una sèrie de mòduls preprogramats, cadascú d’aquests incorpora pagaments o cobraments, consultant bases de dades o altres aplicacions. Dintre d’aquesta categoria hi ha dos tipus de mòduls:
  1. Mòduls periòdics. Permeten incorporar una sèrie de valors fixes com a ingrés o despesa amb una periodicitat determinada.
  2. Mòduls d’accés a bases de dades. Permeten llegir d’una base de dades o d’altres aplicacións les dades pertinents segons una sèrie de paràmetres de periodicitat, IVA, etc.
  3. Mòdul compost. Aquest mòdul permet fer operacions sobre el resultat d’altres mòduls canviant signes. IVAs, etc.
  4. Mòduls programats. L’aplicació defineix una interfície pública de programació (API) que permet incorporar qualsevol tipus d’algorisme o paràmetres ad hoc. Un mòdul programat típic és el de previsió de facturació, per a incorporar els ingressos previstos a partir de dades proporcionades per una aplicació de previsió de facturació.
  5. Escenaris. L’aplicació permet crear diferents escenaris, cadascun d’ells utilitzant mòduls diferents que donaran lloc a diferents estimacions de la tresoreria futura, podent comparar fàcilment el resultats i fer preguntes de tipus “que-passaria-si”.

aplicacio-tresoreria1

Des d’un punt de vista tecnològic aquesta aplicació està desenvolupada en J2EE, utilitzant la nostra eina de desenvolupament Carver MVC. Pel que fa a la capa de persistència, la utilització d’Hibernate garanteix que l’aplicació sigui compatible amb qualsevol Base de Dades Standard de mercat (Oracle, MySQL, SQL Server, etc.).

En definitiva aquesta aplicació creada per Carver, donada la seva potència i la seva capacitat de parametrització, d’adaptació i de creixement, és totalment tranversal, podent ser d’utilitat a qualsevol entitat independentment de sector industrial al que pertanyi.

Carver desenvolupa un sistema per agilitar la tramitació de sinistres en les asseguradores L’eina permet triar el millor proveïdor i realitzar els encàrrecs de forma instantània

By | Uncategorized @ca | No Comments
Carver desenvolupa un sistema per agilitar la tramitació de sinistres en les asseguradores L’eina permet triar el millor proveïdor i realitzar els encàrrecs de forma instantània

Carver Advanced Systems segueix innovant en el desenvolupament d’eines per al sector de les asseguradores. Des de la seva divisió de Insurance comercialitza diferents solucions informàtiques per facilitar el seu treball als agents i gestors d’assegurances. L’última novetat es diu Hermes Suppliers Management, un avançat sistema que, incorporat a la plataforma de tramitació de sinistres, permet triar i tramitar les comandes a proveïdors de forma instantània.

Agilitant processos

L’objectiu d’aquest nou recurs desenvolupat pel departament de R+D de Carver és facilitar la seva labor als gestors de sinistres de les asseguradores. Davant un sinistre i de forma automàtica permet crear un encàrrec i assignar-li el proveïdor més indicat. La selecció es realitza segons els paràmetres de cada companyia i inclou tot tipus de serveis des d’assessoria legal fins a peritatges a tot tipus de professionals (reparació de cristalls, tallers, etc.).

Com a característica diferencial, Hermes Suppliers Management, permet incorporar documentació i imatges i se sincronitza de forma intel·ligent i automàtica amb tot tipus d’entorns (PC, portàtil, tablet o smartphone). Carver adapta els formularis i les plantilles a cada companyia de manera que la seva implementació resulta molt senzilla i còmoda. Facilita també el seguiment dels encàrrecs i la facturació i liquidació de minutes.

Objectiu: augmentar productivitat i reduir costos

La gestió d’Hermes Suppliers Management estalvia costos i temps als gestors els qui s’eviten també errors de transcripció gràcies a aquesta aplicació Això reverteix en una major productivitat i rapidesa en aquelles gestions que fins avui requerien diversos tràmits entre l’asseguradora i els seus proveïdors.

Novetats en l’aplicació BPM per perits

By | Uncategorized @ca | No Comments

Tal i com ja hem comentat en anteriors edicions d’aquest butlletí, dins de la cartera de productes del sector Assegurador de Carver destaca Bitpérit, que és una aplicació pràctica basada en la plataforma Hermes.

Hermes és una línia de productes BPM desenvolupada per Carver per facilitar la feina de qualsevol Organització i aportar valor afegit a la mateixa, proporcionat als que l’utilitzen temps per dedicar-se a tasques de major nivell i qualitat. Hermes permet augmentar la productivitat, la qualitat i l’eficàcia en la gestió d’aquelles empreses que l’utilitzen. Entre moltes altres, una de les aplicacions pràctiques desenvolupades sobre Hermes és Bitpèrit, centrada en la gestió del peritatge d’assegurances. Aquest BPM resol de forma eficaç i satisfactòria tota la problemàtica administrativa i de gestió d’un perit, tant si treballa individualment, en un gabinet o en plantilla d’una companyia d’assegurances.

Recentment Carver ha alliberat la versió 4.00 de Bitpèrit, que, entre altres novetats, incorpora la possibilitat de connexió automàtica amb empreses de valoració de reparacions derivades d’accidents de Auto, el que suposa un notable estalvi de temps i d’esforços en la taxació de qualsevol sinistre.

Si en configuració de Bitpérit està activada l’opció d’enllaç amb el sistema de valoració, s’adjuntarà a la documentació de l’expedient el PDF amb la valoració corresponent. Bitpérit recull la informació de les valoracions a través de la connexió que té amb les empreses especialitzades. Amb aquesta informació el sistema proporciona llistats en suport Excel amb la informació detallada de totes les valoracions que s’han realitzat a través d’aquesta connexió automàtica amb la corresponent empresa de taxació de reparacions.

El resum dels avantatges que aporta aquesta nova connexió en la versió 4.00 de Bitpèrit són:

  • Possibilitat de treballar amb diverses empreses de valoració
  • Millora de la fiabilitat de les valoracions
  • Reducció dels errors
  • Estalvi d’esforços i temps del perit

Aplicació mòbil d’informe d’hores

By | Uncategorized @ca | No Comments

En Carver servir una aplicació web per al informe del consum d’hores pels tècnics en cadascun dels projectes i tasques assignades.

Fins ara el tècnic, a través d’un formulari web, entra el consum en hores dedicat a la tasca assignada en un moment en concret.

Normalment aquesta entrada no es fa en el moment del treball sinó dies més tard quan mensualment venç el termini de presentació de l’informe. Això dóna lloc a inexactituds i oblits.

Per evitar aquests problemes, hem dissenyat i construït una eina de reporting automàtic. Tenint en compte que molts dels nostres tècnics treballen fora de les nostres oficines, ens vam decidir per una aplicació que es pogués executar en un dispositiu mòbil, triant el desenvolupament en Android ja que la gran majoria d’ells té telèfons amb aquest sistema operatiu.

L’aplicació presenta a cada tècnic la llista de tasques que té assignades. L’autenticació del tècnic es fa automàticament a través del seu número de telèfon, al qual l’aplicació té accés. Amb la llista a la pantalla, el tècnic té dues opcions per a cadascuna de les tasques normals, reportar manualment el nombre d’hores a través d’un formulari o entrar en mode automàtic, a partir d’aquest moment l’aplicació durà un compte de les hores dedicades que seran reportades de manera automàtica quan el tècnic doni, mitjançant l’aplicació, la tasca com acabada. Per evitar errors i oblits, l’aplicació reporta unes hores predeterminades a qualsevol tasca no finalitzada en un moment del dia determinat, ambdós valors són configurables. Les tasques especials com ara vacances, permisos, etc. només poden reportar de forma manual. L’aplicació permet corregir, mitjançant un formulari, qualsevol informe incorrecte.

L’aplicació mòbil està desenvolupada amb l’API d’Android. L’aplicació host s’ha modificat per publicar una sèrie de web services de tipus RESTful que permeten l’accés remot. Aquesta modificació va ser molt senzilla en ser una aplicació desenvolupada amb CarverMVC i existir un model de classes molt definit.

L’aplicació Android executa els web services de l’aplicació host, serialitzat i deserializar paràmetres i resultats a través del format estàndard JSON. En el cas del host serialització i deserialización, les porta a terme automàticament les llibreries de Spring, en el cas de l’aplicació Android es fa manualment a través de la llibreria Jackson de Codehaus. En qualsevol cas tant en l’aplicació host com en la mòbil s’utilitza el mateix model de classes que va significar un gran avantatge en el desenvolupament.

Aquest tipus de desenvolupaments són extrapolables a infinitat d’aplicacions de qualsevol sistema operatiu mòbil, i estan especialment indicats per a aquells casos en què es necessita un bon nivell d’ubiqüitat en el maneig de les mateixes.

Nova Aplicació de compra a través de mòbils

By | Uncategorized @ca | No Comments

codigo-QR1A la fi del 2011 s’ha posat en funcionament el nou aplicatiu desenvolupat per Carver per a la compra de Serveis d’una important Companyia a través del telèfon mòbil.

El funcionament és el següent. Mitjançant publicitat estàtica emplaçada per la Companyia en els espais comercials, es pot capturar amb la càmera del mòbil el codi QR que apareix en els cartells publicitaris, i connectar amb l’aplicació usant la informació d’aquest codi. D’aquesta manera no és necessari introduir l’adreça web manualment.
Una vegada arrencada l’aplicació en el mòbil, el client emplena les dades imprescindibles per a l’elaboració d’una proposta de preu. S’envia la proposta al mòbil i si el client accepta, mitjançant passarel·la de pagament segura es connecta amb l’Entitat Bancària corresponent per realitzar el pagament via targeta de crèdit.

Finalment, l’usuari rep en el seu correu electrònic un document pdf amb la confirmació de la compra.

Carver s’ha encarregat de tot el procés de construcció de l’aplicació, és a dir, disseny tecnològic, programació i proves de l’aplicació, enllaç amb les aplicacions centrals de la Companyia, la connexió segura amb la passarel·la de pagament i la generació i enviament del document pdf que conté la pòlissa contractada.

A nivell tecnològic l’aplicació està desenvolupada amb J2EE, amb connexió a una base de dades SQL-Server. Una vegada el client confirma l’ordre de compra, es fa connexió amb la passarel·la de pagament. Es proporciona a més serveis a aquesta perquè pugui confirmar que s’ha realitzat el pagament satisfactòriament.

Per garantir la seguretat i confidencialitat de dades totes les connexions es realitzen amb HTTPS, adjuntant a més codis de control en qualsevol comunicació amb la passarel·la de pagament per garantir que les dades no s’han modificat per una entitat externa.

Cas pràctic de buscadors semàntics

By | Uncategorized @ca | No Comments

Un client del Sector Públic ha encarregat a Carver la realització d’un projecte per a la unificació de tres Serveis de Consultes Lingüístiques existents i operatius en un solament, aprofitant la funcionalitat d’un cercador semàntic.

Els dos objectius bàsics que s’han perseguit amb aquest projecte són:

Millorar la qualitat del servei d’atenció personalitzada de consultes lingüístiques:

  • Homogeneïtzar els criteris d’interrogació
  • Simplificar l’accés al servei de consultes

    Augmentar la capacitat de prestació del servei de consultes:

  • Rendibilitzar els recursos disponibles
  • Fomentar l’ús del Cercador

    El projecte s’ha dut a terme utilitzant un motor de cerca de mercat que agilita el procés de cerca i permet establir els criteris que anteriorment s’han definit.

    Per millorar la qualitat i la productivitat del Servei, Carver ha utilitzat les següents eines:

  • Vignette: Utilització dels serveis que ofereix GECO.
  • Oracle Fetch: Component connector amb Oracle, recull la informació de la base de dades per a la seva posterior indexació per estar disponible i ser consultada.
  • Filesystem Fetch: Component connector amb el sistema d’arxius, recull la informació dels documents de publicacions per a la seva posterior indexació estar disponible i ser consultada.
  • Spring com a entorn d’execució de les nostres aplicacions J2EE./li>
  • Accessos a les bases de dades a través del motor de persistència Hibernate.
  • Per al desenvolupament en Java s’utilitza com a eina principal l’entorn Eclipse i plugins de desenvolupament d’Eclipse: Webtools, Quàntum DB, Mevenide,, CheckStyle Plugin, Jalopy.
  • Apatxe Maven: eina de gestió tècnica de projectes java.
  • AJAX per augmentar la usabilitat de les aplicacions.
  • Struts com a eina de suport per al desenvolupament d’aplicacions web sota el patró MVC.

Bitpèrit consolida la seva posició en el mercat

By | Uncategorized @ca | No Comments
Bitpèrit consolida su posición en el mercado

Tal y como ya comentábamos en el anterior número de este boletín, dentro de la cartera de productos de Bitstudy (empresa integrada con Carver) destaca Bitpèrit, que es una aplicación para la gestión de los despachos de peritos de seguros, basado en la tecnología Hermes, y que se consolida como una alternativa de interés para el sector.

La constante mejora tecnológica y de servicio hacia sus usuarios y el aumento continuo de prestaciones y de mejoras funcionales, han hecho que durante el último año, Bitpèrit haya aumentado en más de un 70% el número de usuarios, consolidando su posición de liderazgo en el mercado.

Los usuarios y clientes de Bitpèrit valoran especialmente la atención personalizada: todos pueden dirigir sus sugerencias y consultas hacia el equipo técnico de Bitpèrit. Siempre reciben respuesta y, normalmente, se valoran las aportaciones de los usuarios para mejorar el producto, para beneficio de todos.

Esta consolidación del producto, reforzada por la confianza que depositan los clientes (nuevos y antiguos), hace que Bitstudy apueste aún más para continuar mejorando el producto durante este 2011, planificando una ambiciosa hoja de ruta para el producto Bitpèrit, pensando continuamente en la mejora del servicio y en facilitar el día a día a sus usuarios.

Aspectos tan importantes como conexiones en red, integración con otros portales, gestión automática de emails (de entrada y salida), avisos por sms, indicadores de gestión, plantillas de documentos, alta automática a partir de documentos de encargo, accesibilidad a terceros (reparadores, talleres y compañias), y muchas más funciones que Bitpèrit ya incorpora e irá incorporando en los próximos meses, aseguran que Bitpèrit no parará su crecimiento y penetración en este exigente sector profesional.

De forma más concreta, el plan para el segundo semestre de 2011 es poner en producción la nueva versión 4.0, que afianzará todavía más a bitpèrit como la herramienta líder del mercado. Esta nueva versión contará con potentes funcionalidades añadidas a las ya existentes:

– Lectura automática e inteligente de emails entrantes, que permitirá actualizar la información de un expediente por medio de un email entrante con los datos de la valoración recogidos por el perito, la documentación anexa y las fotografías.

– Estadísticas más completas y detalladas, con cálculo de coste medio por tramos de valoración, control de cierre de expedientes, etc

– Conectividad completa con las diferentes herramientas de valoración

– Asignación automática de los expedientes según reglas de negocio

– Automatismos para facilitar la gestión de grandes volúmenes de información para los despachos grandes, que mueven mucho volumen de información, (especialmente facturas y liquidaciones)

– Versión para el sistema operativo Android de la herramienta de movilidad del peritoBitpérit escritorio móvil.

Incorporació del Single Sign On en aplicacions amb SiteMinder

By | Uncategorized @ca | No Comments
Incorporació del Single Sign On en aplicacions amb SiteMinder

Carver ha desenvolupat en els últims mesos diversos projectes, en diversos dels seus clients, per unificar i homogeneïtzar les polítiques d’accés al conjunt de les aplicacions web d’una entitat, i habilitar l’autenticació única (Single Sign On).

La base tecnològica d’aquests projectes ha estat la utilització de l’eina SiteMinder. SiteMinder és una eina d’autenticació d’usuaris i de gestió de les autoritzacions d’accés desenvolupada per Netegrity. Aquesta eina ofereix la política basada en autenticació, així com inici de sessió únic per a totes les aplicacions basades en Web. SiteMinder s’utilitza en conjunció amb IdentityMinder, que gestiona els perfils d’usuari detallats i TransactionMinder, que proporciona accés als serveis web.

Les característiques més rellevants dels projectes que s’han realitzat amb SiteMinder són:

  • Seguretat Centralitzada, amb la capacitat d’aplicar polítiques diferents en funció del tipus d’usuari, del col.lectiu al qual pertany, del departament, etc.
  • Permet disposar d’un entorn de Single Sign On, amb contrasenya única del Directori (autenticació única).
  • Alta Disponibilitat dels Servidors de Polítiques
  • Disposa d’un registre d’accessos (log) molt complet per a processos d’auditoria.
  • Servei d’administració per a realitzar, per exemple, el manteniment del servidor de Polítiques.

L’arquitectura de SiteMinder la integren els elements que es descriuen a continuació:

SiteMinder Policy Server proporciona i centralitza la gestió de polítiques, autenticació i auditoria per a aplicacions web.

Agent de SiteMinder: Es tracta d’una extensió del servidor web (un filtre ISAPI en el cas de l’IIS, un mòdul mod en el cas d’Apache) que intercepta les peticions abans de ser processades, aplicant la política definida del servidor central. S’instal·la al servidor web on resideix el frontal de l’aplicació s’ocupen d’interceptar les peticions d’accés a les pàgines web d’aquest servidor. Aquestes peticions són enviades al servidor de Polítiques de SiteMinder per determinar si l’aplicació està protegida i requereix d’autenticació.

Directori Corporatiu: és el dipòsit central d’identitats utilitzat per SiteMinder per a comprovar la validesa o no d’una identitat que intenta accedir a una aplicació web protegida. En el Directori Corporatiu és on resideix la clau única utilitzada per validar totes les aplicacions integrades amb SiteMinder.

Servidor Web: és on resideix el frontal de l’aplicació web a protegir i on estan instal els agents de SiteMinder.

Carver augmenta les seves capacitats de servei en el sector Assegurador amb la integració del negoci de “third parties” de WebInsurancePartners

By | Uncategorized @ca | No Comments

CARVER a través de la seva empresa filial HUGSA, ha adquirit les solucions informàtiques especialitzades i les capacitats específiques de servei de WebInsurancePartners ( Proveïdor de solucions i serveis tecnològics per Partners d’ AXA) per a la seva aplicació en altres Clients (no AXA) dins del Sector Assegurador.

Amb aquesta operació Carver amplia el seu portfolio de solucions i serveis, la qual cosa permetrà augmentar la seva xifra de facturació consolidada (CARVER / Bitstudy /HUGSA), que estimem superarà els 7 milions d’Euros en 2011.

Hugsa aglutinarà tota l’especialització en plataformes i solucions específiques per al Sector Assegurador existent en l’organització.

L’objectiu immediat és continuar donant el servei als clients provinents de WIP, introduint si escau les millores precises per augmentar el nivell de Qualitat general dels Serveis prestats, a més de cara al futur s’anirà tractant gradualment d’estendre altres experiències prèvies de Carver a aquests clients, així com d’oferir uns serveis i solucions especialitzats mes potents a altres empreses d’aquest Sector.

Hugsa (100% propietat de CARVER) centrarà doncs les seves activitats a desenvolupar per als seus Clients, aplicacions a mesura, aplicacions pròpies-adaptables i prestació de serveis de consultoria i serveis tècnics, independentment o com a complement a la implementació de cada projecte o aplicació.

Hugsa també ofereix un ampli ventall d’aplicacions i eines. Entre les quals destaquem:

  • Gestwip: Solució integral per al Mediador d’Assegurances que permet la gestió administrativa, comercial, comptable i documental.
  • Multitarificador d’assegurances: Aplicació que proporciona comparatives de preus, de cobertures d’assegurances i que permet la personalització d’acord amb les directrius corporatives de disseny.
  • Bitpérit: Solució ASP integral per a perits d’assegurances

Els productes d’ Hugsa es complementen amb l’oferta de serveis a la disposició del client:

Manteniment d’aplicacions, Hosting, Housing, Consultoria i Assessoria, Disseny multimèdia i Gestió de continguts, Construcció de prototips i Serveis d’anàlisis i programació.

Per a una major informació consultar la següent adreça www.hugsa.es

Carver obté la certificació de seguretat ISO/IEC 27001:2005

By | Uncategorized @ca | No Comments

Aquest mes de gener Carver ha obtingut la Certificació de Seguretat de la Informació ISO / IEC 27001:2005, emesa per TÜV Rheinland

L’obtenció d’aquest nou certificat va en la línia de millora constant dels serveis oferts als nostres clients, i se suma a la Certificació de Qualitat UNE-EN-ISO 9001:2008, obtinguda l’any 2008, així com a la Certificació ISO / IEC 9126:2001, sobre Enginyeria del programari.

El projecte per obtenir la Certificació de Seguretat s’ha desenvolupat al llarg de tot l’any 2010. La síntesi del treball realitzat es pot resumir en els següents passos:

  • Realització d’una avaluació completa de la situació inicial de Carver, pel que fa als temes rellevants de seguretat.
  • Determinació de l’àmbit d’aplicació dels procediments de Seguretat
  • Inventari dels actius relacionats amb la informació, tant materials, com programari, com humans
  • Càlcul del valor intrínsec de cada un dels actius, en funció dels requisits de Disponibilitat, Integritat i Confidencialitat, de cada un d’ells.
  • Determinació de les amenaces per cada tipus d’actiu.
    • Amenaces sobre els actius físics (maquinari)
      • Desastres naturals, accidents i errors humans
    • Amenaces sobre els actius lògics (Programari)
      • Errors humans i tècnics, accessos no autoritzats, divulgació d’informació
    • Amenaces sobre actius Humans
      • Epidèmies, malalties, accidents, baixes de l’Empresa.
  • Determinació dels nivells de risc acceptables.
  • Càlcul dels nivells de risc actuals per a cada actiu en funció dels paràmetres anteriors.
  • Desenvolupament dels procediments de seguretat, integrats amb els de Qualitat
  • Divulgació interna dels procediments de Seguretat de la Informació
  • Formació del personal de l’empresa
  • Auditoría interna
  • Auditoria de Certificació

Una de les característiques fonamentals d’aquest projecte ha consistit en integrar els procediments que s’han desenvolupat per Seguretat de la Informació dins dels que ja existien per Qualitat. Això suposa una gran simplificació operativa, millora la facilitat de formació de tots els empleats de Carver i facilita notablement la tasca de manteniment, tant de qualitat com de Seguretat.

Carver i Bitstudy

By | Uncategorized @ca | No Comments

Les dues empreses s’uneixen.

Carver , empresa de serveis de Tecnologies i Bitstudy , empresa de solucions informàtiques i de la Informació, han integrat a Maig de 2009 els seus esforços i en particular els seus àmbits de Direcció, Financer i de Control, amb la finalitat de reforçar la posició d’ambdues empreses en el mercat TIC.

Les dues empreses comparteixen a partir d’ara la mateixa ubicació física.

Esperem que aquest nou focus diferenciat, de solucions per una banda i serveis per altre, dins d’un àmbit de cooperació comú, aporti per ambdues empreses un increment del seu potencial tecnològic i comercial, permetent millors oportunitats professionals per a tots els seus equips humans i millores per als seus clients.

Visita: www.bitstudy.com

Arquitectura J2EE

By | Uncategorized @ca | No Comments

Definición e implementación

Carver ha participat en un projecte de definició de l’arquitectura Java per una empresa dedicada als serveis clínics. El projecte s’ha basat en les següents tasques:

  • Disseny, implementació, prova i implantació dels components core de base (arquitectura) sobre els quals es construeix i explota el nou sistema seguint l’especificació J2EE
  • Proposta i selecció de les eines, procediments, documentació i facilitats que permeten el manteniment de l’arquitectura de desenvolupament i explotació, i que faciliten els futurs desenvolupaments sobre aquesta arquitectura.
  • Instal·lació de tots els components de la solució proposada, inclosos els servidors lògics (servidors web, servidors d’aplicacions, gestors de bases de dades, drivers d’accés a dades, llibreries per a connexió a sistemes externs, etc.), excepte sistemes operatius, en els entorns de desenvolupament, preproducció i producció.
  • Desenvolupament d’un projecte pilot que ha permès provar i validar la idoneïtat de l’arquitectura proposada i construïda.

L’arquitectura proposada i implementada s’ha basat fonamentalment en Spring i Hibernate. També s’ha optat per incloure com a eina de desenvolupament d’aplicacions de gestió la nostra eina Carver MVC.

Per al desenvolupament d’aquest projecte s’ha comptat amb un Consultor Tecnològic, en la fase de definició de l’arquitectura, i amb una Analista i un Programador en la fase de provisió i implementació de la solució proposada, i en el desenvolupament del projecte pilot.

Unificació d’aplicacions en entorns AS/400 i Java

By | Uncategorized @ca | No Comments

Carver ha desenvolupat un projecte per a l’administració, consistent en unificar en una sola diverses bases de dades, amb informació de persones, en diferents entorns. El repte que plantejava el projecte estava tant en la fusió de les dades contingudes en les bases de dades originals, amb depuració inclosa, com en compartir la base de dades única per diferents entorns. diagrama

La base de dades resultant s’ha establert en un entorn Oracle. Diverses aplicacions, algunes en entorn AS/400 i altres en entorn Java, accedeixen a les dades mitjançant mòduls únics. També s’ha desenvolupat una aplicació per a poder mantenir directament la base de dades, i que totes les aplicacions utilitzin els mòduls desenvolupats per a facilitar les consultes i actualitzacions de la mateixa. Això ha comportat desenvolupar vies bidireccionals de comunicació entre l’AS/400 i la part Java, així com l’encapsulament dels mòduls d’accés a BB.DD. en forma de webservices.

Des dels dos entorns, AS/400 i Java, s’accedeix a les dades d’Oracle mitjançant la invocació dels mòduls d’accés, mai de forma directa. Per a aconseguir això, s’ha fet servir un Toolkit d’IBM, la funció bàsica del qual és aconseguir aquest tipus de flux de dades. Lògicament, des de la part Java també s’ha hagut de donar visibilitat a l’AS/400, ja que en aquest entorn resideixen algunes dades necessàries pel procés general.

Implementació de webservices en Java utilitzant Axis

By | Uncategorized @ca | No Comments

Dintre del marc de col·laboració amb una entitat, entre d’altres projectes, s’han dissenyat i desenvolupat webservices en Java utilitzant Axis, per tal de proveir una sèrie de funcions comunes a les aplicacions d’aquesta entitat.

CARVER ha fet ús de l’eina Carver MVC, obtenint una altíssima qualitat del codi font resultant i, per tant, una completa mantenibilitat

Com a exemple, un dels webservice desenvolupat proporciona un servei d’obtenció d’informació d’un vehicle a partir de la seva matrícula. Rep un XML amb la matrícula de la qual es pretén obtenir la informació i retorna un altre XML amb la informació parametritzada del vehicle, com per exemple el nom del propietari, el model, el color, el número de bastidor, etc.

Per a la definició i posterior implementació dels webservice, inicialment es generen documents WSDL (Web Service Definition Language) que defineixen els serveis, així com els formats d’entrada i sortida. A partir d’aquests documents WSDL es generen els serveis i els clients per a la seva utilització.

Una altra característica interessant és que per a obtenir la informació els webservices utilitzen una connexió segura ssh i sftp (proporcionades pel projecte j2ssh) per a connectar-se a un servidor a partir del qual és possible obtenir la informació desitjada, continguda en el servidor Oracle de la màquina.

Els serveis es van posar en marxa en un servidor d’aplicacions Apache executant-se en un servidor HP-UX amb una màquina virtual Java versió 1.3.

En resum, les tecnologies utilitzades per a la implementació de webservices són:

  • Eclipsi 3.2 per a la programació.
  • WSDL (Web Service Definition Language)
  • Axis 1.2 (per realitzar les crides del client i per interpretar les peticions rebudes pel webservice servidor)
  • J2ssh2 (per a la connexió segura a la màquina des de la qual es pot obtenir la informació desitjada)
  • Java 1.3

Conversió d’aplicacions d’usuari a J2EE

By | Uncategorized @ca | No Comments

És relativament freqüent que els usuaris desenvolupin les seves pròpies aplicacions utilitzant les eines informàtiques de les quals disposen. Entre aquestes eines, de les quals trobem moltes al mercat, podem destacar dues que han tingut una gran acceptació, Access i Lotus Notes. Aquestes eines estan pensades per a resoldre problemes puntuals, a nivell personal (o com a molt departamental)

i permeten el desenvolupament d’aplicacions simples sense excessius coneixements informàtics i amb una inversió moderada d’esforços. Els problemes sorgeixen quan aquestes aplicacions deixen de resoldre problemes de forma puntual i van guanyant pes específic, augmentant criticitat, i fins i tot transcendeixen de l’àmbit departamental. Els problemes més freqüents que solen tenir aquests tipus de desenvolupaments els podem resumir en els següents:

  • Dissenys i desenvolupaments poc estructurats.
  • Sistemes de seguretat d’accés a la informació molt precaris.
  • Manca de procediments de back-up de la informació
  • Absència de plans de manteniment. (Aquestes aplicacions solen ser alienes als inventaris dels departaments d’informàtica).
  • Problemes de rendiment.
  • Errors ocults.

Enfront aquests possibles inconvenients és normal que hi hagi en moltes entitats una elevada inquietud per aquest tipus d’aplicacions. El repte consisteix a convertir aquestes aplicacions, en entorns tecnològicament més assequibles, de forma fiable, ràpida i, sobretot, amb uns costos raonables.
En Carver hemos invertido en el diseño y desarrollo tanto de metodologías como de herramientas que ayudan y facilitan la conversión de aplicaciones de usuario a entornos Web

En Carver fa ja bastant temps que hem detectat aquesta problemàtica, i hem invertit en el disseny i desenvolupament tant de metodologies com d’eines que ajuden i faciliten la conversió d’aplicacions en aquestes tecnologies a entorns molt més fiables i que puguin ser gestionats de forma normal pels departaments d’informàtica de les entitats afectades. Amb aquests objectius i amb una important activitat comercial, Carver ha anat realitzant projectes d’aquest tipus, i per tant adquirint experiència i millorant els seus mètodes i eines. En aquest article comentem, com a mostra del que s’ha dit, un dels últims projectes que hem abordat. Es tracta de la conversió d’un conjunt d’aplicacions Access, desenvolupades pels usuaris en l’entorn de l’Administració Pública Catalana. El plantejament general del projecte ha consistit a convertir les aplicacions utilitzant com a eina de suport Carver MVC,  tenint en compte les següents premisses:

  • Respectar la funcionalitat actual de les aplicacions actuals. Bàsicament centrades en llistes, formularis i llistats.
  • Respectar l’estructura de dades de les aplicacions, excepte aquelles millores o esmenes que s’han considerat oportunes per a garantir el correcte funcionament de les aplicacions una vegada migrades.
  • Obtenir aplicacions en entorn J2EE que funcionin sense necessitat de contractar cap element addicional o run-time.
  • Facilitar el manteniment de les aplicacions resultants, que ha de poder ser portat a terme per qualsevol tècnic suficientment qualificat en J2EE, encara que no hagi intervingut en aquest projecte de migració. Facilitar l’accés a les aplicacions mitjançant un navegador web estàndard.
  • Afegir a les aplicacions un concepte bàsic de seguretat, establint un logon per a accedir a les aplicacions i definir perfils d’usuari per a establir les funcions que són accessibles a cadascun d’ells.
  • Possibilitar a les noves aplicacions el seu funcionament accedint a bases de dades de qualsevol tipus estàndard (Oracle en aquest cas concret), permetent que puguin accedir a dades corporatives sense cap escull tecnològic.

Per tots aquests motius CARVER ha fet ús de la seva eina Carver MVC, obtenint una altíssima qualitat del codi font resultant i, per tant, una completa mantenibilitat, possibilitant que el projecte s’hagi portat a terme amb èxit i amb un nivell d’esforços i per tant de costos, molt moderat. Els temps d’obtenció de resultats també han estat molt breus.

Llançament CarverMVC

By | Uncategorized @ca | No Comments

CARVER ha presentat durant el primer trimestre de 2007 la seva eina de suport al desenvolupament CarverMVC. Aquesta presentació ha estat corroborada per la utilització de l’eina de forma efectiva i reeixida en diversos projectes impulsats per l’Administració Pública Catalana.

El desenvolupament ha tingut lloc durant el segon semestre del 2006 CarverMVC facilita la generació automàtica d’aplicacions basades en Spring i Hibernate d’una manera eficient i garantint una alta qualitat de programació i mantenibilidad. CarverMVC, centra el seu funcionament en la generació d’elements d’interfase d’usuari (IU), incloent JSP i controladors (la V i la C del paradigma MVC) a partir dels objectes del model i altres objectes auxiliars. Tot això permet al programador que centri la seva atenció en els problemes de la capa de negoci sense haver de desenvolupar els elements d’IU que són els quals normalment impliquen més problemes en les aplicacions J2EE.

CARVER té previst prosseguir amb el desenvolupament d’aquesta eina, estenent-la a altres capes i millorant les seves possibilitats actuals.

Desenvolupament Web

By | Uncategorized @ca | No Comments

Carver ha dissenyat tècnicament, desenvolupat i provat un portal web la finalitat del qual és que una entitat pugui oferir cursos i material docent a través d’Internet al públic en general. S’ha plantejat el portal amb diversos nivells d’usuaris.

  • Els externs no registrats, qualsevol persona amb navegador i connexió a Internet, que tenen opció de consulta
  • Els externs registrats, que tenen opció de consulta i de sol·licitud d’enviament de materials docents.
  • Els interns. Que es dediquen a administrar el portal i els seus continguts. Aquests usuaris tenen regulat el seu accés mitjançant passwords, i, en funció del nivell assignat a cadascun tindran permís per a realitzar determinades funcions.

    Per a cobrir amb els requeriments s’ha optat per dividir el desenvolupament en dues parts. Un front-end, per a usuaris externs i un back-end, al que només tenen accés els usuaris interns. El plantejament tecnològic que s’ha seguit en aquest projecte ha consistit en:

    • Utilitzar l’eina de desenvolupament i-Business Designer (eBD) de Oasyssoft.
    • S’ha optat per emmagatzemar tots els continguts en una base de dades Oracle v.10
    • S’ha desenvolupat el projecte de manera que tots els continguts de la web compleixin el nivell A d’adequació amb les pautes d’accessibilitat WCAG 1.0.

    L’ús d’eBD, que és un entorn integrat de desenvolupament i publicació d’aplicacions web, ha facilitat tant el desenvolupament del portal com el seu posterior manteniment.